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Kundenengagement-Lösungen

Bessere Kundeneinblicke und zuverlässige Verfügbarkeit

Zentralisieren Sie Ihren Chat-Service, Ihr E-Mail-Marketing und Ihr Kontaktcenter mit Hilfe der Cloud-Technologie. Mit Amazon Web Services können Sie flexibel und ohne Lizenzverpflichtungen mit Sprach-, Chat- und Kunden-Self-Service experimentieren. Bewährte, auf Machine Learning basierende Technologien sparen Agenten Zeit und lösen Probleme mit Kunden schneller. AWS reduziert das Risiko von ungeplanten Ausfällen, Datenverlust und Unzugänglichkeit.

Lesen Sie, wie Cloud-Technologie Ihnen dabei helfen kann, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

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Neue Systeme entwerfen und Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus unterstützen (3:31)

Liefern Sie das hohe Serviceniveau, das Ihre Kunden erwarten

Die Bereitstellung konsistenter, erstklassiger Erlebnisse für Ihre Kunden, egal wo sie sich befinden, ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Ganz gleich, ob sie Sie in Ihrem Geschäft aufsuchen oder digital mit Ihnen interagieren, Käufer erwarten unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens einen effizienten und hervorragenden Service.

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Ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen

Ein Kunde kann mehrere Interaktionen mit Ihrem Unternehmen haben, von dem Zeitpunkt, an dem er zum ersten Mal davon erfährt, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er tatsächlich kauft. AWS ermöglicht es Ihnen, ein intelligenteres Unternehmen zu werden, mit Tools, die Ihren Kundenstamm über jeden Kanal verstehen und erreichen.

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Anwendungsfall – Karte der digitalen Reise des Kunden

AWS-Produkte

Von Cloud-Experten empfohlene Lösungen.
Amazon Connect

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Bieten Sie überragenden Kundenservice zu geringeren Kosten mit einem einfach zu bedienenden Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter.

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Amazon Pinpoint

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Mehrkanalmarketing-Kommunikationsservice.

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Amazon SES

Amazon Simple Email Services

Hochskalierbarer Service für das Senden und Empfangen von Cloud-E-Mails.

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Software-Anwendungen

Eine kuratierte Auswahl an Cloud-Software und -Services von Drittanbietern für kleine und mittlere Unternehmen.

ZenDesk Suite 

Wir entwickeln Software, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, Ihr Team auf Erfolgskurs zu bringen und Ihr Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.

Calabrio ONE 

Eine intelligente Workforce-Optimierungssuite für Amazon Connect, die den Aufbau eines robusten Omnichannel-Cloud-Kontaktcenters erleichtert.

Qfiniti für Amazon Connect 

Workforce-Optimization-und-Engagement-SaaS-Anwendungen, die sich in Amazon Connect integrieren lassen.

Operata für Amazon Connect 

Service-Überwachung und -Sicherung für Amazon Connect.

eGain für Amazon Connect 

Eine Digital-First-, Omnichannel-, KI-gestützte Lösung für Kundenengagement, Wissen und Analyse.

Symbee Connect 

Eine globale Kontaktcenterlösung, die sich direkt in Amazon Connect integrieren lässt und Sprach-, Rückruf-, Vorschau-Anruf-, E-Mail-, Webchat-, SMS- und Social-Messaging-Kanäle unterstützt.

SendGrid Email Delivery Service 

Wählen Sie einen E-Mail-Zustellungsanbieter, der Ihnen mehr bietet.

Gyst für Amazon Connect und Lex 

Senkt die Betriebskosten und verbessert das Kundenerlebnis in Sprachdiensten, die auf Amazon Connect und Amazon Lex basieren.

Genesys Cloud CX 

Eine SaaS-Lösung für ein kompatibles Cloud-Kontaktzentrum aus einer Hand 

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