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AWS Smart Business Hub

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Ab 15 USD pro Monat und ohne versteckte Kosten
Kundenservice

Freshdesk von Freshworks

Klug. Optimiert. Skalierbar. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit KI-gestütztem Ticketing von Freshworks

Kostenlos ausprobieren
30 % Rabatt erhalten

Ihren Kundenservice transformieren

Entfernen Sie sich von fragmentierten und unzusammenhängenden Kundenservice-Prozessen hin zu intuitiver und kontextbezogener Unterstützung für Ihr Unternehmen. Freshworks bietet KMUs die Omnichannel-Fähigkeit für verbesserten Support, Effizienz und Kundenzufriedenheit – und bietet zeitnahen und konsistenten Support in jeder Größenordnung.

Wichtigste Vorteile

Eine gute Kundenservice-Software ist für die Kundenbindung und den Ausbau Ihres Geschäfts unerlässlich. So profitieren KMUs von der Nutzung von Freshdesk.

KI-gestützte Automatisierung

Bieten Sie Support in großem Umfang mit proaktiven, kontextbezogenen Gesprächen — nicht nur mit Artikelempfehlungen. Keine zusätzlichen Kosten.

Kunden auf allen Kanälen betreuen

Ermöglichen Sie intelligente Konversationen per E-Mail, Telefon, WhatsApp Business und mehr.

Self-Service und intuitive Oberfläche

Einfach zu bedienende Software mit weniger Klicks und mehr Kontrolle für Support-Kundendienstmitarbeiter.

Schnellere Skalierung zu geringeren Kosten

Seien Sie innovativ und haben Sie die Freiheit, alles, was Sie brauchen, genau dann auf den Markt zu bringen, wenn Sie es brauchen. Bieten Sie schnell personalisierten Support.

Was KMUs von Freshdesk halten

Wir verwandeln den Support von gut in großartig. Lesen Sie, wie Unternehmen wie Ihres ihre Kunden begeistern.

Externe Bewertungen anzeigen

Freshworks logo with colorful abstract icon and company name in lowercase letters
Die Verwendung von Freshdesk war ein Erfolg – es wurde in mehreren Teams und Abteilungen eingesetzt und es gab keinen Widerstand.

Bryce Young

Ingenieur
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Im vergangenen Jahr stiegen unsere positiven Gesamtbewertungen sprunghaft von 87 % auf 94 % an, und darauf sind wir sehr stolz. Freshdesk hilft uns, noch großartiger zu sein.

Stefan van den Tol

Leiter des Dienstes
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Ich würde Freshdesk auf jeden Fall anderen Unternehmen empfehlen. Es hat uns geholfen, unseren Prozess zu verbessern, und hat unsere Teams zu einem besseren Kundenservice motiviert.

Melita Mofokeng

Administrator

So nutzen KMUs Freshdesk

Freshdesk hilft Geschäftsinhabern dabei, ihre Teams zu befähigen, sinnvolle Gespräche zu führen und mühelosen Kundensupport zu bieten. Es hilft Kundendienstmitarbeitern, Zeit zu sparen und sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren.

Ticketsystem

Verwalten Sie Kundenanfragen, Probleme und Anfragen über ein zentralisiertes Ticketsystem.

Automatisierung

Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben, z. B. das Verfassen der perfekten Antwort, um Zeit zu sparen und die Konsistenz bei häufig gestellten Kundenanfragen zu gewährleisten.

Wissensdatenbank

Bauen Sie eine umfassende Wissensdatenbank auf, um Kunden Self-Service-Optionen zur Verfügung zu stellen und so den Bedarf an direktem Support zu reduzieren.

Zusammenarbeit

Erleichtern Sie die Teamarbeit zwischen den Support-Mitarbeitern, sodass sie bei der effizienten Lösung von Kundenproblemen zusammenarbeiten können.

Berichterstellung und Analyse

Gewinnen Sie mithilfe detaillierter Analysen Einblicke in Kundeninteraktionen, die kleinen Unternehmen dabei helfen, ihre Supportprozesse zu verbessern.

Skalierbarkeit

Skalieren Sie den Kundensupport in geschäftigen Zeiten problemlos nach oben oder unten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

Feedback von Kunden

Sammeln und analysieren Sie Kundenfeedback, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und die allgemeine Zufriedenheit zu steigern.

Preise

Freshdesk bietet gestaffelte Preise, die zwischen 15 und 59 USD pro Benutzer und Monat liegen, mit Tarifen, die auf die Bedürfnisse Ihres KMU zugeschnitten sind.

Melden Sie sich auf dem AWS Marketplace für Freshdesk an und profitieren Sie von einer kostenlosen 30-Tage-Testversion. Genießen Sie am Ende der Testphase weiterhin unser Produkt, indem Sie Ihr Abonnementpaket aktualisieren.  Die kostenlose Testversion starten

Exklusives Angebot: Erhalten Sie sich noch heute 30 % Rabatt auf Freshdesk, indem Sie der AWS Connected Community beitreten.  Angebot ansehen

Screenshot of the Freshworks Freshdesk admin automations screen displaying rules for ticket creation in a customer support system, with a left-side navigation bar and a purple background.

Ressourcen und Support

Hilfe zu Freshworks, Sicherheitsdokumentationen, Mitarbeiterschulungen und vielem mehr.

Support für Kunden

Sobald Sie sich beim Freshdesk-Supportportal angemeldet haben, haben Sie vollständigen Zugriff auf die Wissensdatenbank, die häufig gestellten Fragen und die Videoanleitungen von Freshworks. Sie können Ihr Konto verwenden, um Support-Tickets zu erstellen und den Status zu verfolgen.

Zusätzlicher Support

Admin-Grundlagen von Freshdesk

Häufig gestellte Fragen

Freshworks-Sicherheit

Erstattungsrichtlinien

Sofern in diesen Bedingungen oder einem Formular oder einem Servicepaket nicht anders angegeben, sind alle Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Bei teilweiser Nutzung oder Nichtnutzung des/der Service(s) durch Sie erfolgt keine Erstattung. Sie haben jedoch Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Abonnementgebühren für die verbleibende Laufzeit des Abonnements, wenn Sie Ihr Konto aufgrund eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen durch uns kündigen.