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Convergencia en la nube:

Una conversación con Scott Reese, vicepresidente sénior de fabricación, nube y producción, Autodesk


Scott Reese lidera las áreas de negocio de alto crecimiento de Autodesk, que dependen de los servicios en la nube para ofrecer soluciones para algunos de los desafíos más importantes del mundo. La responsabilidad de Scott abarca la infraestructura en la nube, la ciberseguridad y el desarrollo de productos de Autodesk, todo lo cual afecta al producto que los clientes ven. La estratega empresarial de AWS, Miriam McLemore, conversa con Scott sobre cómo mantiene a su equipo de más de 2100 personas motivadas e innovando en beneficio de los clientes.

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Claridad, convergencia y confianza del cliente

Miriam McLemore: Scott, ¿puede contarnos un poco sobre la transición de Autodesk a la Nube y aquello que la motivó?

Scott Reese: Por supuesto. Fue motivada por lo que creemos que ayudará a nuestros clientes. Una cita que me encanta de Bob Johansen es: “El futuro recompensará la claridad, pero castigará la certeza”. Tomamos las mejores decisiones posibles con la información que tenemos disponible para poder avanzar rápido y ser ágiles y, tras ello, corregimos el rumbo con el tiempo. Basamos todo lo que hacemos en lo que beneficia al cliente y nos aseguramos de poner su confianza por delante de todo. Y estábamos seguros de que solo podíamos darles los productos y servicios que necesitaban de la nube.

Miriam McLemore: La confianza es también el elemento central de Amazon y uno de nuestros principios de liderazgo.

Scott Reese: Correcto. Y hoy, la nube ya no es opcional. Muchas compañías la necesitan para sobrevivir. Y no se trata de simplemente almacenar archivos en la nube. Los procesos de nuestros clientes convergen, y al tener los datos en la nube, es posible automatizar muchos de esos flujos de trabajo convergentes.

Miriam McLemore: Cuéntenos más acerca de la convergencia.

Scott Reese:  Las empresas constructoras intentan fabricar grandes partes de un edificio fuera del sitio, por lo que quieren la previsibilidad y la calidad que las empresas manufactureras han tenido durante décadas. Por su parte, las empresas manufactureras intentan ser más flexibles y ágiles, como lo han sido las empresas de construcción durante décadas. Pero para converger y automatizar de forma práctica los flujos de trabajo y los datos, la nube es esencial.

Algo que podemos hacer con los flujos de trabajo y los datos en la nube es el diseño generativo, un proceso iterativo de generación automática de opciones para los diseñadores. Por ejemplo, GM necesitaba un soporte para el cinturón de seguridad para un automóvil eléctrico que fuera más ligero que el existente, sin sacrificar la calidad o el rendimiento. En lugar de dibujar cómo debería ser este soporte, describieron el problema: dónde se monta, dónde encajan los cinturones de seguridad y los requisitos de seguridad que tiene que cumplir. Nuestra herramienta de diseño Fusion 360 generó más de 150 opciones geométricas diferentes que satisfacían esos requisitos. El resultado fue una sola pieza que reemplazó a nueve y fue 40 % más liviana y 20 % más resistente que la original.

Miriam McLemore: ¿Puede contarnos sobre cómo hace que la tecnología sea accesible para sus clientes?

Scott Reese: Sí. Todos en una empresa tienen un papel que desempeñar, y en esta era de la nube y los dispositivos móviles, podemos proporcionar la información y los flujos de trabajo que se necesitan para que el personal y toda la empresa tengan más éxito. Pero la experiencia es lo más importante; para que las personas participen en el proceso, y para que confíen en las herramientas, deben tener una experiencia increíble.

También nos debemos centrar en el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad. Independientemente de las capacidades que tenga una aplicación, si el cliente no percibe que es fiable o segura, no va a confiar en ella ni la va a usar, y no va a poner en riesgo a su empresa por ella.

Cómo obtener y mantener la confianza de los clientes

  1. Base todas sus acciones en lo que es bueno para el cliente
  2. Sostenga conversaciones internas que aborden los desafíos para asegurarse de que se mantiene fiel al principio número 1
  3. Dar a los usuarios una experiencia increíble
  4. Haga de la fiabilidad, el rendimiento y la seguridad una prioridad principal
  5. Recompense a las personas que las prioricen

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Como compañía, nos reunimos en torno a cómo nuestros clientes aprovechan la nube y los dispositivos móviles para lograr cosas increíbles”. 


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Nos reunimos en torno al “por qué”

Miriam McLemore: ¿Nos puede compartir algunas de las prácticas recomendadas para establecer una visión para su equipo y asegurarse de que los miembros del equipo actúen en consecuencia?

Scott Reese: Autodesk tiene una misión asombrosa, que consiste en ayudar a la gente a imaginar, diseñar y crear un mundo mejor. Recientemente, llevamos a cabo una campaña “Mi motivación” para ayudar a cada empleado a compartir con la población en general aquello que los motiva. Durante años, mi grupo ha ayudado a millones de clientes a crear diferentes elementos del mundo. Algunos construyen edificios, puentes, carreteras, automóviles y robots, pero tenemos clientes que diseñan nanorobots que viajan por el torrente sanguíneo y luchan contra el cáncer desde el interior del cuerpo. Otros fabrican tecnología de incubación que reduce las tasas de mortalidad infantil en un 75 % en los países en vías de desarrollo. A algunos empleados los entusiasma que los clientes diseñen soluciones para la sostenibilidad, mientras que otros se entusiasman con la idea de ayudar a la gente a crear contenidos que sus hijos puedan ver. Como compañía, nos reunimos en torno a cómo nuestros clientes aprovechan la nube y los dispositivos móviles para lograr cosas increíbles.

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Cosas que no aprendí en la escuela de negocios

Miriam McLemore: Con respecto al desarrollo, si recuerda el primer papel de liderazgo que asumió, ¿qué es algo que desearía saber entonces y que sabe ahora?

Scott Reese: Varias cosas. Después de completar el máster en Administración de Empresas, dirigí mi propia empresa y pensé que tenía que tener todas las respuestas. Pensaba que ese era mi trabajo: estoy a cargo, ¿cierto? Tardé en comprender que ese no es mi trabajo en lo absoluto. Mi trabajo es contratar a las personas adecuadas y darles todas las facultades para que logren cosas increíbles. Fue un descubrimiento mágico para mí.

Otra cosa que aprendí es que la mentalidad importa mucho más de lo que creía. Una vez le di a mi hijo de cinco años 10 dólares para un juego de baloncesto en un parque de atracciones porque quería ganarse un juguete de peluche gigante. Esos juegos son básicamente imposibles; los aros son pequeños, la pelota apenas cabe a través del aro, y están sobreinflados por lo que rebotan mucho. Supuse que pagaba los 10 dólares en aras del entretenimiento. Pero logró tres de cinco lanzamientos. De camino al automóvil con un enorme peluche, dije: “No puedo creer que hayas hecho tres de esos lanzamientos”. Sin pausas, me dijo: “no puedo creer que fallé dos”. No contaba con las habilidades para hacer esos lanzamientos exitosos, pero tenía la concentración, la determinación y la mentalidad para ganar. Tanto en los negocios como en la vida, si uno cree que lo va a lograr, lo logrará. 

Las lecciones de administración de Scott a partir de su experiencia

  1. Su trabajo consiste más en contar con las personas adecuadas que en tener todas las respuestas
  2. La mentalidad importa: si cree que tendrá éxito, será exitoso
  3. Tenga empatía: la comprensión mutua genera mejores resultados

Acerca de nuestros invitados

Scott Reese, vicepresidente sénior de fabricación de productos, nube y producción, Autodesk.

Scott Reese
Vicepresidente sénior de fabricación de productos, nube y producción, Autodesk

Scott Reese se unió a Autodesk en 2003 tras la adquisición de VIA Development Corporation, donde ocupaba el cargo de vicepresidente. Durante su permanencia en Autodesk, Scott ha ocupado los cargos de director sénior de simulación, director sénior del equipo de la fábrica digital de Autodesk, gerente de línea de productos de AutoCAD Electrical y AutoCAD Mechanical, y vicepresidente de plataformas y operaciones en la nube. Como vicepresidente sénior de manufactura, nube y productos de producción, Scott está enfocado en anticipar y apoyar las necesidades de los sectores que ofrecen un crecimiento a largo plazo para Autodesk. Scott tiene una licenciatura en ciencias en Informática y un máster en Administración de Empresas de Indiana Wesleyan University.

Miriam McLemore, estratega empresarial, Amazon Web Services

Miriam McLemore
Estratega empresarial, Amazon Web Services

Antes de comenzar a trabajar en Amazon, Miriam fue directora informática y de tecnologías corporativas y del consumidor y jefa de la división de Tecnología de la información global de The Coca-Cola Company. En este cargo, logró el liderazgo mundial en la compañía respecto de todos los asuntos de tecnología que respaldaban el marketing global, el liderazgo comercial y de los consumidores, la investigación y el desarrollo de productos, los recursos humanos, los asuntos legales, la sostenibilidad, los asuntos públicos y la seguridad estratégica.

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