La experiencia de GR8 Tech en la prestación de servicios de lanzamiento o actualización del negocio de iGaming se basa en más de 20 años de experiencia en operaciones como proveedor de servicios B2C. La compañía apoyó a las empresas a medida que crecían y se expandían internacionalmente, a menudo mediante franquicias en nuevos mercados.

Esas franquicias utilizan las herramientas y la tecnología desarrolladas por GR8 Tech. Sin embargo, en 2018, la infraestructura obstaculizaba las ambiciones de la empresa. “Nuestra plataforma estaba atrapada en los límites de la arquitectura”, afirma Artur Ashyrov, chief technology officer (CTO) de GR8 Tech. “Era imposible escalar verticalmente o aumentar las operaciones debido a los límites de la plataforma y de nuestra infraestructura. Durante los torneos de fútbol, como la Copa Mundial, observamos enormes picos en las apuestas de los partidos y no fuimos capaces de gestionarlos sin degradar el rendimiento. Esta fue la razón principal por la que decidimos crear una nueva plataforma y consideramos a AWS como nuestro proveedor de infraestructura. Queríamos crear un nuevo sistema, con una arquitectura de microservicios, que pudiera ejecutarse en la nube”.

Los operadores de iGaming se enfrentan a varios desafíos en el negocio de los juegos con dinero real, un sector con una gran carga que necesita gestionar millones de transacciones en un periodo corto de tiempo. Los jugadores quieren que sus transacciones se procesen con un retraso mínimo, especialmente en el caso de las ganancias o los depósitos acreditados en sus cuentas. “La confianza es esencial para los operadores, y eso implica transacciones con una alta capacidad de respuesta”, afirma Ashyrov. “Durante los principales eventos, veíamos demoras de 2 a 3 segundos adicionales a la hora de hacer apuestas y recibir ganancias. Disminuir el flujo de dinero es malo para el negocio. Si la experiencia del cliente no es buena, la gente se irá a otra parte. Ofrecer una experiencia con una alta capacidad de respuesta evita que nuestros clientes opten por un competidor”.  

Para superar las limitaciones de escalabilidad y mejorar la capacidad de respuesta, GR8 Tech migró elementos clave de su plataforma a la nube. Eligió AWS por su capacidad para cumplir con los requisitos de elasticidad y DevOps. “Nuestro objetivo era crear el mejor servicio para nuestros clientes y necesitábamos un proveedor en el que pudiéramos confiar para lograr este objetivo”, expone Ashyrov.

GR8 Tech participó en el Programa de Aceleración de la Migración (MAP) de AWS, una metodología de migración a la nube completa y comprobada. “MAP es una excelente manera de controlar los costos al migrar de un centro de datos a la nube”, afirma Ashyrov. “Ayuda a determinar el tamaño correcto de la infraestructura y alivia la carga del presupuesto. Además, la introducción a las tecnologías en la nube y la asistencia con los servicios administrados pueden resultar muy útiles”.

GR8 Tech ha adoptado Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) para ejecutar Kubernetes en la nube de AWS y en centros de datos locales. “Realmente ayuda a ahorrar tiempo en la parte de las operaciones”, afirma Ashyrov. “Como lo utilizamos como estándar para ejecutar todos nuestros servicios y cargas de trabajo, es fantástico contar con este nivel de comodidad. Sabemos que se actualizará y tendrá todos los parches actuales, lo cual es importante para la seguridad de la plataforma”.

La empresa también necesitaba un almacenamiento sólido. En la actualidad, utiliza Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un almacenamiento de objetos en la nube creado para recuperar cualquier cantidad de datos de cualquier lugar, y Amazon Elastic Block Store (EBS), un servicio de almacenamiento en bloques de alto rendimiento, escalable y fácil de usar diseñado para Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Amazon EC2 ofrece una capacidad de computación segura y de tamaño ajustable para admitir prácticamente cualquier carga de trabajo. Esto significa que la plataforma GR8 Tech puede gestionar una demanda variable y respaldar el crecimiento, al tiempo que ofrece un servicio rápido y fiable a los clientes.

La plataforma ahora es más flexible y siempre está preparada para los picos de carga, gracias a AWS Auto Scaling, que proporciona escalado de aplicaciones para optimizar el rendimiento y los costos. Mediante predicciones de inteligencia artificial desarrolladas internamente por GR8 Tech, el rápido escalamiento permite a la plataforma administrar millones de liquidaciones de apuestas durante los principales eventos deportivos sin ningún tiempo de inactividad.

La seguridad de la información y la protección de datos, especialmente en lo que respecta a la confianza de los clientes y las cuestiones reglamentarias, fue otro desafío para la empresa. GR8 Tech necesitaba cumplir o superar todas las normativas de cada una de sus jurisdicciones, y se ha beneficiado de los controles de seguridad mejorados integrados en los servicios de AWS.

GR8 Tech siempre ha priorizado una sólida seguridad para sus plataformas y los servicios que brinda a los clientes. Con la ayuda de la infraestructura segura de AWS, GR8 Tech pudo migrar a la nube sin preocuparse de poner en riesgo su capacidad de obtener y mantener las certificaciones que necesitaba. “Las soluciones de AWS fueron un factor positivo para que obtuviéramos certificaciones del sector, como PCI DSS (estándar de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago), GLI-19 (Gaming Laboratories International 19) y GLI-33 (Gaming Laboratories International 33)”, afirma Ashyrov. “Pudimos obtener estas certificaciones para el procesamiento de tarjetas, y para cumplir con los estándares del sector en materia de juegos de azar y apuestas en eventos, con mayor facilidad gracias a los servicios para la conformidad de AWS y a la sencilla configuración de los controles que exigen estas normas. Estas certificaciones son esenciales para que nuestros clientes puedan operar en muchas jurisdicciones”.
La empresa también utilizó AWS Infrastructure Event Management (IEM) como parte de AWS Enterprise Support, que ofrece orientación sobre arquitectura y escalado y soporte operativo durante la preparación y ejecución de los eventos planificados. Debido a que muchos de los picos de demanda de GR8 Tech son el resultado de eventos deportivos programados, parecía una buena opción. “Junto con nuestro director técnico de cuentas, completamos la IEM y apoyamos a nuestros clientes durante la Copa Mundial de la FIFA 2022 sin sufrir ningún periodo de inactividad”, afirma Ashyrov.

GR8 Tech también recurrió a la administración financiera en la nube con AWS, que transforma las empresas mediante la transparencia, el control, la previsión y la optimización de los costos para administrar mejor tanto los costos como los recursos.

Con AWS, GR8 Tech puede adaptarse a circunstancias inesperadas, como fuertes caídas del tráfico o un aumento repentino del volumen de negocios. “Con AWS, podemos equilibrar nuestros gastos en función de nuestra carga y administrarlos de forma eficaz en situaciones de crisis”, afirma Ashyrov. “Por ejemplo, Parimatch, que tiene su sede en Ucrania, se enfrentó a desafíos durante el primer mes del ataque ruso, cuando la actividad de los jugadores se redujo drásticamente. En aquel entonces, reducimos los costos de administración de la plataforma de Parimatch en un 25 %. Sin embargo, una vez que se restableció el rendimiento de negocios, pudimos ampliarlo rápidamente para soportar el tráfico normal”.

La nueva flexibilidad y capacidad de respuesta de GR8 Tech la han preparado para un crecimiento futuro. Ahora puede gestionar más de 200 000 usuarios simultáneos y 54 000 transacciones por segundo con no más de 25 milisegundos de latencia el 95 % del tiempo. “Las operaciones comerciales de nuestros clientes son muy exigentes”, explica Ashyrov. “Gracias a AWS, ahora podemos gestionar estas operaciones sin importar que se trate de la Copa Mundial, el Super Bowl o cualquier otro evento del mundo”.