Votre entreprise est-elle en train de ramper alors qu'elle pourrait courir ?
Transformez-vous et adaptez-vous grâce aux enseignements tirés d'entreprises natives du cloud.
Cette étude menée conjointement par AWS et l'IBM Institute for Business Value fournit des conseils de première main émanant de responsables informatiques sur la manière d'accélérer la transformation numérique en adoptant les meilleures pratiques des entreprises basées sur le cloud.
La transformation numérique est essentielle pour maintenir la résilience commerciale, répondre aux besoins des clients et rester compétitif. Cependant, le processus est unique pour chaque organisation de par les différences d'architecture, de charges de travail et de ressources. Dans ce rapport, nous partageons les conseils et les bonnes pratiques de responsables informatiques qui ont mené des initiatives de transformation numérique à la fois dans des entreprises traditionnelles et dans des organisations natives du cloud. Apprenez de leurs exemples et découvrez ce que vous pouvez faire pour accélérer votre propre parcours vers la maturité du cloud.
Aperçu du rapport
Accélérer la transformation numérique : une nouvelle perspective pour les responsables informatiques
Dans le cadre de la poursuite, souvent difficile, de la transformation numérique, les entreprises traditionnelles peuvent redynamiser leurs efforts en adoptant une nouvelle perspective. Et quel meilleur endroit pour trouver l'inspiration que leurs collègues agiles et natifs du cloud ?
Comprendre les philosophies et les pratiques de ces entreprises dynamiques et nées dans le cloud peut aider les dirigeants des entreprises traditionnelles à passer d'approches qui ont fait leurs preuves par le passé à des tactiques modernes susceptibles d'accélérer leur adoption de la technologie et d'obtenir de bons résultats. Pour fournir aux dirigeants d'entreprises un aperçu direct des entreprises natives du cloud, l'IBM Institute for Business Value (IBV) s'est associé à Amazon Web Services (AWS) et à Oxford Economics dans le cadre d'une étude qualitative exclusive.
La devise générale est la suivante :
Les entreprises natives du cloud considèrent la technologie non pas comme un outil de stratégie commerciale, mais comme un élément central de cette stratégie elle-même, faisant partie intégrante de l'orientation et des opportunités commerciales.
Une série d'entretiens individuels avec des responsables technologiques triés sur le volet et avec une solide expérience dans des entreprises traditionnelles et créées dans le cloud ont permis de tirer un ensemble de leçons, couvrant la culture, la stratégie et l'exécution.
« La stratégie commerciale et la stratégie informatique doivent se renforcer mutuellement », explique Gregor Hohpe, stratège d'entreprise chez AWS, ancien architecte en chef de la société financière internationale Allianz, boursier Smart Nation auprès du gouvernement de Singapour et directeur technique du bureau du directeur technique de Google.
« Dans les entreprises traditionnelles, leur rythme, leur dynamique et leur trajectoire sont très différents de ceux des entreprises natives du numérique », explique Ravi Simhambhatla, directeur numérique d'Avis Budget Group et ancien cadre de United Airlines, Aer Lingus et Virgin America. « Les entreprises rampent, tandis que les entreprises natives du cloud se lancent à la vitesse supérieure. » Mathias Schlecht, PDG de la start-up spécialisée dans les données énergétiques Biota, qui a auparavant dirigé les activités technologiques des géants de l'énergie Baker Hughes et GE, déclare : « Si vous ne travaillez pas au même rythme, avec des systèmes ouverts, vous serez laissé pour compte ».
Questions de discussion :
Quelles sont les pratiques natives du cloud qui méritent d'être imitées ?
Quels avantages commerciaux de longue date devraient être préservés ?
Quels processus ou technologies existants pourraient entraver votre innovation ?
Changer l'état d'esprit des dirigeants : de la stabilité au bouleversement
Les organisations établies et prospères peuvent penser qu'elles disposent d'un système qui fonctionne et qui peut devenir leur limite. « Dans le monde traditionnel, le leadership est récompensé pour le maintien de la stabilité et de la performance », a déclaré Ravi Simhambhatla. « Les natifs du numérique sont récompensés pour leurs bouleversements et leurs innovations. »
Les informations tirées du rapport 2022 de la haute direction d'AWS : Cloud Enabled Growth montrent que l'état d'esprit des dirigeants commence toutefois à changer, privilégiant l'innovation à la stabilité. Lorsqu'on leur a demandé de classer leurs principales priorités commerciales, 52 % des dirigeants ont sélectionné des priorités axées sur la croissance, notamment l'augmentation des revenus, l'augmentation de la part de marché et/ou la réinvention de l'entreprise. Malgré cela, 38 % ont choisi de donner la priorité à des objectifs axés sur la stabilité, tels que la défense de parts de marché et la réduction des coûts.
« De plus en plus de dirigeants et de conseils d'administration modifient la façon dont ils récompensent les dirigeants et leurs équipes... Il s'agit de récompenser les innovateurs qui prennent des risques. »
Ravi Simhambhatla, Chief Digital Officer, Avis Budget Group
Les principales priorités commerciales des dirigeants
38 % sont axés sur la stabilité
Améliorer les marges
Réduire les coûts
Défendre sa part de marché
52 % sont axés sur la croissance
Des revenus en hausse
Part de marché croissante
Réinventer les modèles économiques
Source : Rapport 2022 sur la haute direction d'AWS : Croissance rendue possible par le cloud, une enquête menée auprès de plus de 1 500 cadres supérieurs occupant des postes non techniques
Pour rafraîchir la mentalité des entreprises traditionnelles, il faut repenser les incitations. Ravi Simhambhatla a déclaré : « De plus en plus de dirigeants et de conseils d'administration modifient la façon dont ils récompensent les dirigeants et leurs équipes afin de favoriser l'adoption de nouvelles technologies. Il s'agit de récompenser les innovateurs qui prennent des risques. »
Les entreprises doivent reconnaître que l'état d'esprit natif du cloud a un impact sur diverses pratiques, qu'il s'agisse de la prise de décision, de l'évaluation des coûts ou de la collaboration. Cela inclut une volonté accrue des membres de l'équipe de partager ou de céder le contrôle au service de la flexibilité et de la rapidité.
« Si vous devez prendre une décision en deux mois, le coût d'opportunité lié au fait de ne pas avoir bougé pendant cette période est énorme. »
Gregor Hohpe, Enterprise Strategist, AWS
Acheter ou créer ?
Lorsqu’ils travaillent à planifier de l'innovation, les dirigeants d'entreprises natives du cloud ont la liberté de repartir de zéro avec leur infrastructure. Leur approche typique consiste à faire le plus simple possible, à construire le moins possible et à emprunter autant que possible à des fournisseurs externes.
Tout n'est pas plus simple en ce qui concerne l'infrastructure technologique native du cloud. Mais cela a aussi ses avantages. « La question traditionnelle a toujours été la suivante : dois-je acheter ou construire ? » dit Gregor Hohpe. « Avec le cloud et le logiciel en tant que service, cela prend un tout autre caractère. C'est vraiment un modèle d'achat et de construction . L'exercice de transformation ne consiste pas à réinitialiser les cadrans existants, mais à comprendre que vous utilisez un système complètement différent. »
Les dirigeants d'entreprise doivent également reconnaître la valeur des modifications apportées à l'infrastructure, au-delà du simple coût. « Les directeurs financiers des entreprises traditionnelles disent : « Je veux économiser de l'argent ». Mais cela ne crée pas de valeur réelle », a déclaré Ravi Simhambhatla. « L'avantage des nouvelles technologies ne doit pas se limiter au coût. Si vous souhaitez déplacer une application de votre centre de données vers le cloud, cela devrait permettre d'augmenter le nombre d'équipes au sein de votre organisation, d'améliorer l'engagement des clients, et de nouvelles possibilités. »
« Les directeurs financiers des entreprises traditionnelles disent : « Je veux économiser de l'argent ». Mais cela ne génère pas de valeur réelle. L'avantage des nouvelles technologies ne doit pas se limiter au coût. »
Ravi Simhambhatla, Chief Digital Officer, Avis Budget Group
Assouplissement des processus opérationnels : friction, expérimentation et chaos organisé
Comme pour leur infrastructure technologique, les entreprises natives du cloud ont tendance à adopter des processus plus simples et plus souples. Pourtant, malgré une approche moins systématique, elles accomplissent beaucoup de tâches rapidement.
« Les entreprises natives du numérique sont moins confrontées à des frictions », explique Gregor Hohpe, citant les stocks excédentaires, les longs cycles et la surutilisation des employés qui ne sont pas disponibles pour prendre des décisions comme exemples d'obstacles qui ralentissent les progrès. « L'ennemi, c'est la friction. Les gens ont des idées, mais vous passez à côté d'une occasion à cause du temps qu'il faut pour passer en revue le système. »
« Ne sous-estimez pas la valeur d'une innovation modeste mais continue. »
Gregor Hohpe, Enterprise Strategist, AWS
Le conseil de Gregor Hohpe aux entreprises traditionnelles est double : « L'objectif à long terme est de simplifier la machine. L'objectif à court terme est d'utiliser des lubrifiants. Comprendre l'importance des temps de cycle courts. Si vous avez un temps de cycle plus rapide, vous pouvez effectuer de petites modifications, de plus petites expériences. Ne sous-estimez pas la valeur d'une innovation modeste mais continue. »
L'émergence récente de technologies exponentielles et l'accélération de la numérisation, combinées aux attentes croissantes des parties prenantes, obligent les organisations à adopter de toute urgence l'innovation ouverte. En fait, les recherches ont montré que les organisations qui adoptent l'innovation ouverte ont enregistré un taux de croissance des revenus 59 % plus élevé que celles qui ne le font pas.
Les entreprises qui adoptent l'innovation ouverte ont enregistré un taux de croissance des revenus 59 % plus élevé que celles qui ne le font pas
Guide d'action pour les dirigeants d'entreprise
La transformation a lieu du côté commercial et du côté technologique. Trop souvent, ces efforts sont cloisonnés. Les entreprises natives du cloud révèlent l'opportunité de fusionner les deux pour en tirer des avantages stratégiques.
Le playbook natif pour le cloud ne peut pas simplement être copié, mais il est judicieux d'étudier ce qui vaut la peine d'être emprunté. Lorsqu'il s'agit de s'adapter au changement, « les entreprises traditionnelles adorent en parler ; les organisations natives du cloud le font tout simplement », explique Ravi Simhambhatla. Son conseil à ses collègues et à ses pairs : « N’ayez peur de rien ».
« C'est le moment idéal pour le DSI de devenir le fil conducteur qui unit l'organisation. »
Ravi Simhambhatla, Chief Digital Officer, Avis Budget Group
Comment ces informations peuvent-elles être appliquées à votre organisation ? Voici une série de questions que toutes les organisations, quels que soient leur stade, leur histoire ou leur maturité, devraient se poser :
La technologie fait-elle partie intégrante de votre stratégie commerciale ?
- Comment votre équipe commerciale et votre équipe technologique peuvent-elles travailler ensemble et mieux s'aligner ?
- Comment réagissez-vous à l'économie de la vitesse ?
- Quelles opportunités pourriez-vous manquer ?
Que faites-vous pour rendre votre infrastructure technologique plus évolutive, plus flexible et plus moderne ?
- Quels outils technologiques tiers et fonctionnalités cloud envisagez-vous ?
- Comment le cloud peut-il vous aider à servir les clients et à accéder aux données de nouvelles manières ?
- Comment les nouvelles technologies peuvent-elles offrir de nouvelles opportunités à votre équipe, à vos clients et à votre entreprise ?
L'état d'esprit de leadership de votre organisation accorde-t-il la priorité à l’interruption ou à la stabilité ?
- Comment accélérer votre processus de prise de décision ?
- Que faites-vous pour informer vos dirigeants d'entreprise de l'évolution du paysage technologique (et vice versa) ?
- Quels changements difficiles mais nécessaires avez-vous évités ?
Comment travaillez-vous pour réduire les frictions dans vos processus opérationnels ?
- Êtes-vous pleinement favorable à l'expérimentation et au concept de produits minimaux viables ?
- Disposez-vous d'un système permettant de procéder à des modifications progressives constantes lors de la mise en œuvre ?
- Les partenaires de votre écosystème vous incitent-ils à adopter de nouvelles technologies ou vous incitent-ils à revenir aux anciennes technologies ?
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