Conçu pour l'omnicanal, ce cloud de vente au détail offre des expériences de haut niveau aux clients et aux vendeurs
Déployer XY Retail sur AWS en moins de 12 semaines
La vision de XY Retail ? Simplifier le commerce. L'entreprise souhaite apporter innovation et inspiration au monde entier en utilisant la technologie cloud au croisement du physique et du numérique. Appréciée par les vendeurs, les stylistes, les équipes opérationnelles des magasins, les marchandiseurs et les équipes financières et informatiques du monde entier, la plateforme native cloud XY Retail fournit aux détaillants un système de point de vente (PDV) robuste et une solution de commerce unifié pour satisfaire les clients chaque jour en magasin et à distance. Elle fournit un système de vente au détail flexible pour gérer les activités des points de vente, les clients, les catalogues de produits, les stocks, les ventes, l'e-commerce intégré, les applications mobiles, le marketing numérique et la gestion des données dans 27 pays.
/APN_competency_logo_updated.233d05bb8fed57d2af14818d20b30aec4ea8e92a.png "Compétence du réseau de partenaires AWS"){kind=logo}
Avantages
Données omnicanales centralisées
Offrez des expériences client de haute qualité et permettez à vos collaborateurs de vendre en personne et à distance en centralisant toutes les données relatives aux clients, aux commandes, aux stocks et aux catalogues.
Déploiement, mise à l'échelle et exécution rapides
Accélérez la mise sur le marché à grande échelle en automatisant les flux de travail transactionnels et opérationnels et en développant rapidement des applications critiques avec une disponibilité de 99,999 %.
Intégrations simples et rapides
Créez une expérience de vente au détail omnicanale et fluide pour servir directement vos clients sur tous les canaux, sans avoir à accéder à des systèmes externes.
Points forts de la solution
XY Retail permet des expériences extraordinaires grâce à une approche omnicanale orientée client. En considérant les magasins et l'e-commerce comme un ensemble, XY Retail offre une expérience de vente au détail fluide. L'infrastructure de vente au détail connectée à une API gère l'ensemble du processus de bout en bout, du premier contact avec le client à la livraison des produits chez votre client et au-delà. Connectez des systèmes disparates et des applications de vente au détail pour devenir une entreprise agile et intégrée à l'échelle mondiale.
- Décisions basées sur les données : obtenez des données sur les clients, les transactions et les tendances des catégories pour générer des informations prédictives qui améliorent le volume des transactions et la rentabilité client, minimisent les coûts de la chaîne d'approvisionnement et optimisent les opérations en magasin.
- Stimulez les ventes grâce à la personnalisation et au clienteling : tirez parti de l'intelligence artificielle et du machine learning pour anticiper les besoins et les préférences des clients et transformer ainsi leurs expériences omnicanales. XY Retail aide les utilisateurs à prévoir et à personnaliser les services en temps réel à l'aide d'informations issues de plusieurs jeux de données.
- Visibilité globale des stocks : l'optimisation des stocks de XY Retail fournit une visibilité globale en temps réel sur tous les stocks et sites. La plateforme utilise l'IA pour optimiser les stocks, améliorer les niveaux de service et maximiser les livraisons intégrales dans les délais (OTIF).
- Traitement omnicanal des commandes : gardez toujours la taille du client en stock en vendant depuis n'importe quel site. Acheminez les commandes de manière efficace afin de réduire les délais et les coûts de traitement des commandes tout en améliorant la satisfaction client.
Étude de cas : ISAIA, marque italienne de vêtements masculins de luxe, a accéléré sa mise sur le marché grâce à la solution omnicanale de XY Retail sur AWS
Défis
ISAIA est une marque multigénérationnelle de vêtements de luxe pour hommes qui vend du sur mesure et du prêt-à-porter dans plus de 10 pays. En tant que grande entreprise internationale, ISAIA était confrontée à d'énormes complexités opérationnelles et avait besoin d'une solution omnicanale pour gérer ses opérations entre les magasins, l'e-commerce et les canaux de vente en gros.
Solution
Plateforme de vente au détail native cloud et basée sur les API, XY Retail facilite un accès fluide aux données avec une disponibilité de 99,999 %. Elle offre également des vitesses de traitement mondiales de moins d'une seconde. XY Retail a fourni une plateforme de commerce unifié à ISAIA, lui permettant de centraliser ses ventes, ses stocks, ses clients, son catalogue et ses prix sur tous les marchés.
Résultats
ISAIA a tiré parti de la solution omnicanale de XY Retail sur AWS pour mieux informer les vendeurs, générer de la fréquentation grâce au clienteling, traiter les commandes omnicanales 300 % plus rapidement, intégrer de nouvelles collections en quelques minutes, gérer les démarques à l'échelle mondiale et automatiser les déclarations fiscales.
« En quelques minutes seulement, nous pouvons désormais commercialiser et intégrer de nouvelles collections, et lancer des produits sur nos canaux. Nos magasins ne se contentent pas de proposer des rayons illimités, ils peuvent également prévendre des produits avant qu'ils ne soient disponibles sur le site Web. »
– James Shay, President, ISAIA
Architecture AWS évolutive
Définitions
1. Omnicanal : rencontrer les clients où qu'ils se trouvent (sur le Web, sur mobile, via la commande vocale, la messagerie texte, les dispositifs portables, etc.).
2. Profil utilisateur : a) employés du magasin, qui s'authentifient à l'aide d'Amazon Cognito et se connectent à XY Spaces, et b) clients, qui peuvent se connecter à Brand Cloud et bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée, moderne et agréable.
3. Pour offrir un accès à faible latence, les images sont stockées dans Amazon CloudFront. Pour atteindre une capacité de mise à l'échelle et des performances élevées, AWS Elastic Load Balancing est configuré pour se mettre à l'échelle de tout pic de demande des utilisateurs afin d'offrir une expérience client fluide.
4. XY Spaces est une plateforme de commerce unifié sur des points de contact physiques et numériques qui peut se mettre à l'échelle de marques, de secteurs et de pays, afin d'offrir des expériences personnalisées et uniques aux clients, aux commerçants et aux responsables des opérations avec des données en temps réel à portée de main.
5. Les données sont stockées dans Amazon DynamoDB, base de données clé-valeur NoSQL entièrement gérée et sans serveur, conçue pour exécuter des applications hautes performances à n'importe quelle échelle.
6. XY Spaces utilise Amazon OpenSearch Service, un service géré qui facilite le déploiement, l'exploitation et la mise à l'échelle des fonctionnalités de recherche, d'interrogation et de filtrage. Il fournit des résultats de recherche rapides pour une expérience client fluide.
7. Toutes les données opérationnelles, analytiques et clients sont organisées et stockées dans un lac de données sur AWS Lake Formation pour permettre la découverte de données, la découverte de schémas et le catalogue de données, afin de baliser, de rechercher, de partager, de transformer, d'analyser et de gérer facilement des sous-jeux de données spécifiques au sein de l'entreprise ou avec d'autres utilisateurs externes.
8. XY Spaces tire parti des fonctionnalités du machine learning pour fournir des systèmes de recommandation, une personnalisation utilisateur et la possibilité d'entraîner manuellement les données (si nécessaire) à l'aide de techniques « human in-the-loop ».
9. XY Spaces offre un mécanisme permettant d'exporter les données vers des partenaires externes et des tiers. Cela permet de maximiser la monétisation des données.
10. XY Spaces utilise la capacité de machine learning de l'IA augmentée d'Amazon pour créer des flux de travail nécessaires à la révision et à la supervision humaines afin de garantir la précision, de fournir des améliorations continues et de réentraîner les modèles de machine learning grâce à des prévisions mises à jour.
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