AWS에 올인한 Sumo Logic, 클라우드 시대를 위한 지속적인 인텔리전스 제공

2018년 Forrester Total Economic Impact(TEI) 연구에 따르면 기업의 85%가 멀티 클라우드 전략을 채택한다고 합니다. 하지만 Sumo Logic은 초창기부터 Amazon Web Services(AWS)에 투자하고 올인하여 성공적인 비즈니스를 구축해 왔습니다. 대부분의 독립 소프트웨어 개발 판매 회사는 위험을 분산하고 비용을 최적화하며 다양한 클라우드 제공업체가 제공하는 최상의 서비스를 활용하기 위해서는 멀티 클라우드 전략이 필요하다고 생각합니다. 하지만 Sumo Logic은 AWS에 올인하여 고객에게 평균 171%의 투자 수익을 제공함으로써 혁신에 집중하고 비용을 절감하며 개발을 가속화하고 출시 기간을 앞당겨 고객에게 가치 있는 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.

Sumo Logic은 AWS 기반 글로벌 서비스형 소프트웨어(SaaS) 분석 플랫폼을 구축하는 것 외에도 AWS 파트너 네트워크(APN)의 AWS 어드밴스드 기술 파트너가 되었습니다. 이 회사는 이것이 글로벌 네트워크를 구축하여 고객에 대한 접근성을 높임으로써 가장 중요한 이니셔티브를 추진하는 성공적인 시장 진출 전략을 수립할 기회라고 생각했습니다.

Sumo Logic은 로그, 지표, 트레이스와 같은 기계 생성 빅 데이터를 지속적인 인텔리전스로 전환하여 기존 IT 인프라, 미들웨어, 소프트웨어 및 데이터를 번거롭게 관리할 필요 없이 비즈니스, 보안 및 IT 인사이트를 실시간으로 도출하는 클라우드 네이티브 SaaS 분석 플랫폼입니다. Sumo Logic은 기업이 운영, 보안 및 비즈니스 문제를 탐지, 조사 및 해결하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있도록 지원합니다. AWS에서 실행되는 Sumo Logic의 목적별 클라우드 네이티브 서비스는 매일 500PB 이상의 데이터를 분석하고 2,000만 건 이상의 검색을 실행하여 10만 명 이상의 사용자에게 수천만 건의 인사이트를 제공합니다.

Sumo Logic의 cofounder이자 chief technology officer(CTO)인 Christian Beedgen은 회사의 SaaS 플랫폼이 AWS 클라우드에서만 독점적으로 구축될 것이라는 데는 "의심의 여지가 없었다"고 말합니다. 이 결정은 Beedgen이 2008년 Amazon vice president 겸 CTO인 Werner Vogels의 프레젠테이션에 참석한 직후 내려졌습니다. Beedgen은 "프레젠테이션은 놀라웠어요."라면서 "번거로운 작업을 오프로딩하면 하위 수준의 일을 하는 대신 실제로 만들고 싶은 것을 만들 수 있는 시간과 공간, 자원을 더 많이 확보할 수 있다고 이야기했었는데 이 방법이 적중했어요."라고 말합니다.

아마도 Sumo Logic이 AWS에 가장 매료된 것은 기본적으로 데이터 센터를 API로 전환했다는 점일 것입니다. 그 덕분에 개발자들은 인프라 관리에 시간을 허비하지 않고 솔루션 구축에 더 쉽게 집중할 수 있게 되었습니다. "정말 깜짝 놀랐습니다. 이걸 진짜 해내더라고요."라고 Beedgen은 말합니다. 이어 "기본적으로 데이터 센터를 추상화하여 API로 전환함으로써 AWS는 개발 커뮤니티에 엄청난 아드레날린을 안겨 주었습니다. 우리는 이를 활용하여 AWS의 경제적, 운영적 이점을 반영하여 지속적으로 운영되는 분석 서비스를 만들었습니다. 오늘날 우리의 공동 고객은 Sumo Logic과 AWS 간의 긴밀한 통합을 통해 더 빠르게 움직이고 더 나은 고객 경험을 창출하는 이점을 누리고 있습니다."라고 설명을 덧붙였습니다. Sumo Logic은 SaaS로 제공되어 고객이 소프트웨어 또는 하드웨어를 설치하거나 유지 관리하지 않아도 되므로 제로 상태에서 완전한 프로덕션 모니터링 및 문제 해결 배포로 전환하는 데 통상 한 달이 채 걸리지 않습니다.

Beedgen은 Sumo Logic을 출시하기 전에 소프트웨어 제공업체에서 일하면서 제품이 훌륭한데도 불구하고 고객이 기술적 문제로 운영 체제에서 소프트웨어를 관리하고 규모를 조정하는 데 어려움을 겪으면서 회사가 고전하는 것을 자주 목격했습니다. Beedgen은 "엔터프라이즈 배포 모델은 너무 힘들었고, 그 가치가 제품 자체보다 유지 관리에 치우쳐 있었습니다."라고 말합니다. 이러한 어려움을 지켜보면서 서비스형 백엔드(BaaS) 운영 아이디어가 떠올랐습니다. Sumo Logic은 각 고객의 운영 체제에 맞게 조정해야 하는 소프트웨어를 배포하는 대신 AWS에서 구축한 백엔드를 고객에게 직접 패키징했습니다. 이를 통해 많은 기술적 문제가 해소되었고 Sumo Logic은 고객에게 가능한 최상의 소프트웨어 서비스를 제공한다는 큰 그림에 집중할 수 있었습니다. 이는 규모와 지출에 관계없이 고객에게 직접적인 이점으로 이어집니다. Sumo Logic이 AWS로 이점을 누리는 것처럼 고객도 무한한 규모과 클라우드 효율성, 빠른 출시 시간, 문제 해결의 이점을 누릴 수 있습니다. 그리고 모든 규모의 고객이 중단 없이 동일한 서비스를 이용할 수 있게 됩니다. Sumo Logic은 AWS에 올인함으로써 고객에게 즉각적인 가치를 실현하는 창의적인 통합을 제공할 수 있게 되었습니다. 많은 고객이 실제로 자신들이 모니터링하는 기술의 최대 80%를 Sumo Logic의 즉시 사용 가능한 AWS 앱을 사용해서 해결합니다.

2010년, Sumo Logic은 오늘날에도 여전히 사용되고 있는 다양한 핵심 AWS 서비스를 사용하여 완전히 새로운 클라우드 네이티브 멀티테넌트 SaaS 아키텍처를 구축했습니다. 이러한 서비스 중에 특히 업계 최고의 확장성, 데이터 가용성, 보안 및 성능을 제공하는 객체 스토리지 서비스인 Amazon Simple Storage Service(S3), 클라우드에서 안전하고 크기 조정 가능한 컴퓨팅 파워를 제공하는 웹 서비스인 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2), 애플리케이션에서 사용할 관계형 데이터베이스의 설정, 운영 및 확장을 간소화하도록 설계된 클라우드 기반 분산 관계형 데이터베이스 서비스인 Amazon Relational Database Service(RDS)를 예로 들 수 있습니다. Sumo Logic의 아키텍처 대부분은 확장 가능하고 내구성이 뛰어난 Amazon S3의 스토리지에 의존하며, 이 스토리지에는 액세스 제어를 쉽게 구성할 수 있는 관리 기능도 있습니다. Sumo Logic은 이러한 기능을 쉽게 활용하여 기업이 PCI, HIPAA, System and Organizational Control(SOC) 2 및 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 요구 사항을 충족할 수 있도록 플랫폼 규정 준수 제어를 구축하여 Sumo Logic 고객들의 부담을 줄일 수 있었습니다. Beedgen은 "모든 요구 사항을 충족합니다. Amazon S3가 큰 문제를 근본적으로 없애주었는데, 안 그랬다면 우리가 다른 방법을 강구했을 것"이라고 설명합니다. Sumo Logic은 경쟁 제품을 처음부터 새로 구축하는 대신 고객의 요구를 충족하기 위해 AWS에 추가 기능을 구축합니다. 한편, 이 회사는 소프트웨어를 업데이트하고 인프라 문제를 해결하고 탄력적인 서비스를 제공하는 데도 AWS에 의존합니다. AWS는 리전 및 가용 영역을 설정하고 복원력을 갖춘 계층을 제공합니다. 이러한 모든 기능을 통해 Sumo Logic은 복원력과 가용성이 뛰어난 서비스를 설계할 수 있는 도구와 인프라 유지 관리보다는 혁신에 연구 개발(R&D)을 집중할 수 있는 유연성을 갖게 되었습니다. 또한 이 회사는 AWS 클라우드에 SaaS 솔루션을 구축하면서 제품 출시 시간을 단축했습니다.

Sumo Logic의 cofounder 겸 vice president of strategy and solutions인 Bruno Kurtic에 따르면, Sumo Logic과 AWS 간의 시너지 효과는 양사가 공유하는 비즈니스 철학에 기인합니다. "우리는 고객이 성공하는 데 필요한 일을 한다는 AWS 철학을 따르며, 이는 미래에 기여할 것입니다."라고 그는 말합니다. 이 회사는 AWS 솔루션을 사용하여 새로운 지역의 시장에 진출할 계획입니다. Sumo Logic의 CEO인 Ramin Sayar는 "전략적 협업 계약과 시장 상황을 통해 얻은 교훈은 우리가 새로운 시장에 진출하는 데 도움이 되고 있습니다."라면서 "디지털 비즈니스의 요구가 빠르게 변한다는 것을 알게 되었습니다. AWS에서 실행한다는 것은 빠르게 적응할 수 있다는 것을 의미합니다. 그 결과 우리는 Continuous Intelligence Platform에 다양한 기능을 구축하여 운영, 관찰성, 보안 분석, 규정 준수, 감사, Cloud SIEM 엔터프라이즈 및 비즈니스 요구 사항 전반의 수많은 사용 사례를 해결할 수 있게 되었습니다. AWS를 기반으로 더 많은 시장에 진출하면 이러한 추세도 더욱 커질 것으로 기대합니다."라고 이야기했습니다. Sumo Logic은 AWS를 통해 지역 확장에 관심이 있는 고객뿐 아니라 새로운 시장에 신속하게 배포해야 하는 글로벌 입지를 가진 고객을 지원할 수 있었습니다. 또한 AWS를 통해 최소 공통 분모보다 가치가 높은 서비스를 사용할 수 있게 되어 직원 수를 줄이고 도구 및 기능 출시 속도를 높일 수 있었습니다.

Sumo Logic이 자체 비즈니스에 AWS 솔루션을 사용하면서 얻은 지식은 고객에게 서비스를 제공하는 데 가치가 있다는 점이 입증되었습니다. Kurtic은 "이제 복원력, 확장성, 속도가 더 뛰어나고 전반적으로 더 나은 경험을 제공하는 마이크로서비스 기반 애플리케이션을 구축하는 등 AWS로의 여정을 떠나는 고객을 도울 수 있게 되었습니다."라고 말합니다. 실제로 많은 고객이 리프트 앤드 시프트, 애플리케이션 리팩터링이 등 AWS로의 마이그레이션을 가속화하기 위해 Sumo Logic을 사용해 왔습니다. 이 회사가 평균 조사 시간과 평균 해결 시간을 80~94% 줄일 수 있는 인사이트를 제공하기 때문입니다. 아울러 Sumo Logic 고객은 Sumo Logic에서 사용하는 AWS 서비스에만 국한되지 않습니다. 고객은 AWS든 다른 도구든 비즈니스에 가장 적합하다고 생각하는 도구를 유연하게 사용할 수 있습니다. Sumo Logic이 온프레미스, 클라우드 또는 하이브리드 환경 어디에서 실행되든 모든 기술에 대한 인사이트를 제공하기 때문입니다.

Sumo Logic이 출시된 이후 AWS 서비스는 이 회사에 필요한 것을 계속 제공해 왔습니다. Beedgen은 "효과가 있다면 계속 사용하세요."라고 말합니다. 그는 Sumo Logic이 AWS 인프라에만 독점적으로 의존해 온 또 다른 이유가 API 측면이라고 말합니다. "API를 통해 시스템을 운영함에 따라 시스템의 인스턴스화 및 운영과 관련된 로직이나 구성이 시스템의 3분의 1 또는 절반을 차지합니다."

하지만 Sumo Logic이 AWS를 클라우드 서비스 공급자로 선택한 이유는 솔루션뿐만이 아닙니다. APN 가입에 따른 이점도 누릴 수 있기 때문입니다. Sumo Logic은 신생 기업임에도 APN을 통해 전 세계에 진출하여 잠재 고객에 대한 가시성을 높였습니다. Kurtic은 "10년 전 Sumo Logic은 선도적인 기업과 협력하여 파트너 친화적인 판매 방법론과 시장 진출 방법론을 개발하는 소규모 기업이었습니다."라면서 "이것이 우리의 궤적을 바꾼 초기 요인 중 하나이며, 아마도 다른 많은 사람들의 궤적을 바꿨을 것입니다."라고 덧붙였습니다. Sumo Logic은 APN의 일원으로 활동하면서 새로운 지역과 업종에 진출하는 데 도움이 되는 시장 진출 전략을 수립했습니다. 그리고 AWS는 솔루션 출시를 돕기 위해 비즈니스 제안에 부합하도록 교육을 받은 현장 자동화 엔지니어와 솔루션 아키텍트를 Sumo Logic에 보내주었습니다. Sumo Logic과 AWS의 협업은 전략적이며 새로운 서비스의 혁신, AWS 서비스 출시 파트너로서의 참여, AWS Marketplace를 통한 새로운 소비 및 판매 모델 탐색, APN을 통해 제공되는 시장 진출 프로그램에 대한 협업 등 다양한 수준에서 진행됩니다.

Sumo Logic은 APN에 의존하고 AWS를 단일 소스 클라우드 공급자로 사용하면서 작은 스타트업에서 글로벌 SaaS 회사로 성장하여 저수준 R&D의 필요성을 줄이고 매출을 늘리고 제품 출시 시간을 앞당겼습니다. 현재로서는 많은 기술 스타트업이 다각화된 클라우드 플랫폼이 최선의 방법이라고 생각하기도 합니다. 하지만 Sumo Logic은 AWS 기반 단일 클라우드 전략을 위한 발판을 마련하고 있으며 그 성과가 나타나고 있습니다.