A transformação da Adobe para a nuvem
Uma conversa com Brandon Pulsipher, VP de operações de nuvem da Adobe.
Neste Spotlight, falaremos sobre como aproveitar as falhas e sobre a importância da agilidade e da eficiência para melhorar a experiência do cliente. Depois falaremos sobre o poder da parceria e concluiremos com o segredo da Adobe para a transformação organizacional.
Ouça a entrevista completa no podcast AWS Conversations with Leaders
A falha não é um problema. A mesma falha, repetidas vezes, é um problema.
Como aproveitar a falha
Se conseguirmos direcionar o entendimento para a agilidade e a capacidade de sermos elásticos e aumentar a escala, nossas perguntas com relação a falhas mudarão. É importante saber como prevenir a falha, mas o que aprendemos com a falha é primordial. Inevitavelmente, haverá algum grau de falha em qualquer método ágil. Precisamos entender e reconhecer esse risco e garantir que aprendemos com ele e nos adaptamos. A falha não é um problema. A mesma falha, repetidas vezes, é um problema.
Quando se trata de agilidade ou eficiência, não precisa ser uma ou outra. É possível obter uma espécie de benefício duplo.
Agilidade e eficiência unem-se para o sucesso
Não precisa ser uma ou outra quando se trata de agilidade ou eficiência. É possível obter uma espécie de benefício duplo. Uma grande agilidade e a capacidade de ser elástico e girar para cima e para baixo podem criar uma ótima experiência do cliente e aumentar a eficiência.
O conceito de agilidade e o mundo da engenharia chegando à TI têm causado uma descontraída fusão de mentalidades na jornada para a nuvem. Tivemos de traçar um pouco do nosso próprio caminho através desse SRE de DevOps. O que isso significa? Como chegamos lá? Como passamos do mundo CIS Admin para essa nova metodologia de infraestrutura como código? Passamos por alguns ajustes e mudanças organizacionais para chegar lá. Como não existe uma definição ou um conjunto de padrões do setor que necessariamente definam isso, acho que uma parte deve ser definida individualmente por cada empresa ou organização e seus objetivos.
Em termos de eficiência, o essencial é como nos garantimos que estamos usando cada dólar da melhor forma e gerando valor. Todos nós queremos direcionar cada dólar possível para inovação, criatividade e valor para nossos clientes. Se estivermos gastando demais com infraestrutura, não poderemos fazer isso. Acho que é uma questão de ter o equilíbrio certo nesse investimento.
O poder da parceria
Nunca houve um momento melhor para a migração ou transformação para a nuvem porque, diferentemente de alguns anos atrás, hoje há muitos ótimos exemplos. Vemos valor na parceria com a AWS porque ainda estamos migrando workloads para a nuvem e, ocasionalmente, atingimos algo que não fizemos antes. A capacidade de chamar nossos parceiros e dizer: “Você provavelmente já viu isso antes, mas nós não vimos. Ajude-nos a entender como lidar com isso e o que funcionou ou não, para que possamos tentar evitar essas armadilhas.”
O segredo da transformação organizacional
As ideias transformacionais muitas vezes vêm das pessoas que estão na linha de frente. São elas que geralmente têm os melhores insights. Se fizéssemos essas transformações sem obter a contribuição e o diálogo com as equipes, seria uma confusão e um fracasso, pois há muito que podemos aprender. Tivemos algumas dificuldades com esse tipo de transformação de mentalidade de DevOps, mas aprimoramos nossos ingredientes secretos com o equilíbrio entre gerentes de linha de frente, executivos de projetos e líderes comprometidos.
Durante a transformação organizacional, nos reunimos toda semana com o grupo de gerentes e diretores da linha de frente. Compartilhamos histórias, conversamos sobre a necessidade e não desistimos. Fizemos isso mês após mês. As pessoas começaram a ver que isso era real e que estávamos levando a sério a transformação e a voz de todos no processo. Dava para sentir e ver a nossa organização se estruturando. A pressão não vinha de baixo como uma ideia que as pessoas achavam que não chegaria a lugar nenhum. Não foi uma ordem de cima para baixo. Foi essa combinação de unir as coisas certas. Levou algum tempo, e definitivamente foi uma jornada, mas o modo como nos reunimos foi mágico.
Insights de transformação da Adobe
- Disponha-se a experimentar coisas novas
- Fique vulnerável, manifeste-se
- Encontre os parceiros certos que ajudarão você pelo caminho
O ingrediente secreto para a transformação é equilibrar os gerentes da linha de frente, executivos de projeto e líderes executivos. Ao ouvir as histórias dos gerentes e diretores da linha de frente, nos juntamos como uma organização. Não fomos pressionados de baixo para cima nem de cima para baixo, foi uma combinação de fatores certos e unidos. Foi incrível fazer parte dessa experiência.
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