Entender e proteger dados
Uma conversa com Jack Berkowitz, diretor de dados da ADP
Neste Spotlight, Jack Berkowitz, diretor de dados da ADP discute a importância de desbloquear silos de dados para compartilhar e entender as informações, protegendo ao mesmo tempo a privacidade do cliente. Em seguida, mudaremos de marcha para compartilhar os segredos de como a ADP avalia os dados para saber se uma empresa está autenticamente à procura de diversidade, equidade e inclusão. Concluiremos com uma seção que explicará porque esse pivô da nuvem adicionou o ritmo e a estrutura para acelerar seus negócios.
“Nosso desafio, e acredito que esse seja um desafio de todo o setor, é como colocamos ordem nos dados, na segurança, na privacidade e na ética do uso dessas informações.”
Desbloquear silos de dados
Os dados são a nossa especialidade, e lidamos com enormes quantidades deles. Uma das nossas áreas de foco é garantir que todos na organização, todos os 58.000 associados, entendam as informações que coletamos. Com o passar dos anos, notamos uma dicotomia interessante se formando com a proteção e os silos de dados. Queríamos desbloquear o valor dos dados, respeitando o direto à privacidade dos clientes. A chave para o desbloqueio desses dados é o nível de governança que criamos sobre os dados que coletamos. A governança implementada permitia que os silos de dados se dissipassem enquanto protegiam os dados do cliente. Os dados que coletamos são bem entendidos e respeitados todo o tempo.
Ao desbloquear os silos de dados na empresa, não podemos usar esses dados com integridade para o compartilhamento ideal, protegendo também o desejo de nossos clientes, à medida que migramos para uma plataforma de dados única, a fim de acelerar a forma como nossas equipes atendem nossos clientes.
“Existe uma necessidade na sociedade de continuar a avançar na criação de um ambiente inclusivo para todos, e a primeira forma de fazer isso é avaliando o ambiente. Se você não fizer isso, não terá ideia se está melhorando a situação das pessoas ou não.”
Dados, diversidade, equidade e inclusão
Uma grande parte do que estamos fazendo agora na ADP oferece às empresas clientes a capacidade de avaliar a situação da diversidade, equidade e inclusão. Não só para avaliar internamente, mas também para usar testes que comparem a nossa empresa com outras empresas relacionadas ao DEI.
Fazemos perguntas do tipo: "Avalie a eficiência da criação de ambientes para pessoas. Você está criando oportunidades para que seus funcionários prosperem e cresçam dentro da organização?" Convites podem ser interessantes, mas participação, oportunidades de crescimento, uma voz e condições de igualdade criam um ambiente seguro para todos.
Por que mudamos para a Nuvem AWS
Em meados de 2019, paramos um pouco para estudar como processávamos os dados on-premises. Inicialmente, tivemos muitos problemas só para gerenciar a demanda de tudo. Tínhamos engenheiros trabalhando até as 2 ou 3 da manhã para obter tempo no sistema, só para fazer um timeshare.
Trabalhamos com a AWS e queríamos mudar nossos dados para a nuvem. E fizemos isso por três razões fundamentais.
Os benefícios da nuvem
Rearquitetar os dados na nuvem
Lançamos nosso primeiro recurso com a AWS em fevereiro de 2020, durante a pandemia da COVID. Começamos a processar todos os dados com a Workforce e Advance Pay no final de março. Foi preciso atualizar os relatórios e outros recursos para ajudar nossa empresa a administrar os empréstimos e os recursos de pequenas empresas para as dezenas de milhares de empresas com as quais temos parceria. Essa urgência promoveu conscientização sobre como poderíamos usar a nuvem para maior inovação.
À medida que a velocidade das inovações aumenta, observamos a necessidade de implementar as estruturas de governança adequadas para usar as informações de forma apropriada. Levantamos um quadro ético de dados e IA na ADP, onde especialistas internos e externos avaliam a estrutura de governança apropriada a ser implementada, à medida que progredimos. Inicialmente, a criação dessas estruturas leva tempo, mas os dados revelam uma aceleração no ritmo, depois de implementadas.
“As pessoas pensam: se terei barreiras de proteção, meu sistema ficará mais lento.” Mas foi exatamente o contrário. Ao criar estrutura, sua equipe poderá usá-la e isso o deixará mais confiante, e você poderá executar mais rapidamente.”
Sobre os líderes
Jack Berkowitz
Diretor de dados, ADP
Jack Berkowitz entrou para a ADP em agosto de 2018 e atualmente é diretor de dados. Ele trabalhou anteriormente como vice-presidente sênior do desenvolvimento de produtos para a DataCloud, o departamento de análise de pessoas da ADP, e na solução Compensation Benchmarking. Além disso, como líder da equipe do DataCloud, Jack é responsável pela visão e abordagem da inteligência artificial da ADP, além do desenvolvimento de soluções de machine learning nativas da nuvem, usadas nos conjuntos de produtos HCM da ADP.
Bryan Landerman
Estrategista empresarial da AWS
Bryan Landerman ingressou na AWS como estrategista e evangelista empresarial em fevereiro de 2019. Nessa função, Bryan trabalha com executivos corporativos para compartilhar experiências e estratégias de como a nuvem pode ajudá-los a aumentar a velocidade e agilidade enquanto eles dedicam mais dos seus recursos aos clientes. Antes de entrar para a AWS, Bryan foi diretor técnico da Cox Automotive.