A experiência da GR8 Tech em fornecer serviços para lançar empresas de iGaming ou fazer upgrade delas se baseia em mais de 20 anos de experiência em operações como fornecedora de B2C. A GR8 Tech ofereceu suporte às empresas à medida que crescia e se expandia internacionalmente, muitas vezes por meio de franquias em novos mercados.

Essas franquias usam as ferramentas e a tecnologia desenvolvidas pela GR8 Tech. Porém, em 2018, a infraestrutura estava prejudicando as ambições da empresa. “Nossa plataforma estava presa aos limites da arquitetura”, diz Artur Ashyrov, diretor de tecnologia (CTO) da GR8 Tech. “Era impossível aumentar a escala verticalmente ou expandir as operações devido aos limites da plataforma e de nossa infraestrutura. Vimos grandes picos nas apostas em jogos durante torneios de futebol, como a Copa do Mundo, e não fomos capazes de lidar com eles sem degradar a performance. Esse foi o principal motivo para decidirmos criar uma nova plataforma e considerarmos a AWS como nosso provedor de infraestrutura. Queríamos usar uma arquitetura de microsserviços para criar um novo sistema que pudesse ser executado na nuvem.”

Os operadores de iGaming enfrentam vários desafios no negócio de jogos com dinheiro real, que é um setor de alta carga que precisa lidar com milhões de transações em um curto período. Os jogadores querem que suas transações sejam processadas com o mínimo de atraso, especialmente para ganhos ou depósitos creditados em suas contas. “A confiança é essencial para as operadoras, e isso significa transações responsivas”, afirma Ashyrov. “Vimos atrasos de dois a três segundos extras nas apostas e no recebimento de ganhos durante os principais eventos. Desacelerar o fluxo de dinheiro é ruim para os negócios. Se a experiência do cliente não for boa, as pessoas vão para outro lugar. Oferecer uma experiência responsiva impede que os jogadores de nossos clientes migrem para um concorrente.”  

Para superar as limitações de escalabilidade e melhorar a capacidade de resposta, a GR8 Tech migrou os principais elementos de sua plataforma para a nuvem. Ela escolheu a AWS por sua capacidade de oferecer suporte aos requisitos de elasticidade e DevOps. “Nosso objetivo era criar o melhor serviço para nossos clientes, e precisávamos de um fornecedor em quem pudéssemos confiar para atingir esse objetivo”, disse Ashyrov.

A GR8 Tech participou do Programa de Aceleração da Migração (MAP) da AWS, uma metodologia abrangente e comprovada de migração para a nuvem. “O MAP é uma ótima forma de controlar os custos ao migrar de um datacenter para a nuvem”, explica Ashyrov. “Isso ajuda a determinar o tamanho correto de sua infraestrutura e alivia a carga do orçamento. Além disso, a introdução às tecnologias de nuvem e a assistência com serviços gerenciados podem ser muito úteis.”

A GR8 Tech adotou o Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) para executar o Kubernetes na Nuvem AWS e em datacenters on-premises. “Ele realmente ajuda a poupar tempo na parte operacional”, disse Ashyrov. “Como o usamos como padrão para executar todos os nossos serviços e workloads, é ótimo ter esse nível de conveniência. Sabemos que ele será atualizado e terá todos os patches mais recentes, o que é importante para a segurança da plataforma.”

A empresa também precisava de um armazenamento robusto. Hoje, ela usa o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para armazenamento de objetos em nuvem criado para recuperar qualquer quantidade de dados de qualquer lugar, e o Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS), um serviço de armazenamento em bloco fácil de usar, escalável e de alto desempenho projetado para o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). O Amazon EC2 fornece capacidade computacional segura e redimensionável para praticamente qualquer workload. Isso significa que a plataforma GR8 Tech pode lidar com a demanda variável e suportar o crescimento, ao mesmo tempo em que oferece um serviço rápido e confiável aos clientes.

A plataforma agora é mais flexível e está sempre preparada para picos de carga, graças ao AWS Auto Scaling, que fornece escalabilidade de aplicações para otimizar o desempenho e os custos. Usando previsões de inteligência artificial desenvolvidas internamente pela GR8 Tech, a rápida escalabilidade permite que a plataforma gerencie milhões de pagamentos de apostas durante grandes eventos esportivos sem nenhum tempo de inatividade.

A segurança das informações e a proteção de dados, especialmente em relação à confiança do cliente e às questões regulatórias, foram outro desafio para a empresa. A GR8 Tech precisava atender ou exceder todas as regulamentações em cada uma de suas jurisdições e se beneficiou dos controles de segurança aprimorados incorporados aos serviços da AWS.

A GR8 Tech sempre priorizou a forte segurança de suas plataformas e dos serviços prestados aos clientes. Com a ajuda da infraestrutura segura da AWS, a GR8 Tech conseguiu migrar para a nuvem sem se preocupar em comprometer sua capacidade de obter e manter as certificações necessárias. “As soluções da AWS foram um fator positivo para obtermos certificações do setor, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), GLI-19 (Gaming Laboratories International 19) e GLI-33 (Gaming Laboratories International 33)”, afirma Ashyrov. “Conseguimos obter essas certificações para processamento de cartões e conformidade com os padrões do setor para apostas em jogos de azar e eventos com mais facilidade, graças aos serviços em conformidade da AWS e à fácil configuração dos controles exigidos por essas regulamentações. Essas certificações são essenciais para que nossos clientes possam operar em muitas jurisdições.”
A empresa também usou o AWS Infrastructure Event Management (IEM) como parte do AWS Enterprise Support, que oferece orientação de arquitetura e escalabilidade, além de suporte operacional durante a preparação e execução de eventos planejados. Como muitos dos picos de demanda pelo GR8 Tech são o resultado de eventos esportivos programados, parecia uma boa opção. “Junto com nosso gerente técnico de contas, concluímos o IEM e oferecemos suporte a nossos clientes durante a Copa do Mundo FIFA de 2022 sem tempo de inatividade”, afirma Ashyrov.

A GR8 Tech também usou o Gerenciamento financeiro na nuvem da AWS, que transforma empresas com transparência, controle, previsão e otimização de custos para gerenciar melhor os recursos e os custos.

Com a AWS, a GR8 Tech pode se adaptar a circunstâncias inesperadas, como fortes quedas no tráfego ou aumento repentino do volume de negócios. “Graças à AWS, podemos equilibrar nossos gastos de acordo com nossa carga e gerenciar essa flutuação de forma eficaz durante crises”, disse Ashyrov. “Como exemplo, a Parimatch, com sede na Ucrânia, enfrentou desafios durante o primeiro mês do ataque russo, quando a atividade dos jogadores caiu drasticamente. Naquela época, reduzimos os custos de gerenciamento da plataforma da Parimatch em 25%. Mas depois que o desempenho dos negócios foi restaurado, pudemos aumentar a escala verticalmente de forma rápida para suportar o tráfego normal.”

A nova flexibilidade e capacidade de resposta da GR8 Tech a prepararam para o crescimento futuro. Agora ela consegue lidar com mais de 200 mil usuários simultâneos e 54 mil transações por segundo com até 25 milissegundos de latência em 95% do tempo. “As operações comerciais de nossos clientes ocorrem em picos”, disse Ashyrov. “Com a AWS, podemos lidar com essa situação agora, na Copa do Mundo, no Super Bowl ou em qualquer outro evento no planeta.”