ราคา Amazon Lex
Amazon Lex คือบริการสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซเชิงสนทนาในแอปพลิเคชันโดยใช้เสียงและข้อความ สำหรับ Amazon Lex คุณชำระค่าบริการเฉพาะส่วนที่คุณใช้เท่านั้น ไม่มีภาระผูกพันล่วงหน้าหรือค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ บอท Amazon Lex ออกแบบมาเพื่อการโต้ตอบกับคำขอและคำตอบหรือการสนทนาแบบสตรีมต่อเนื่อง การโต้ตอบกับคำขอและคำตอบช่วยให้การป้อนข้อมูลของผู้ใช้ (เสียงหรือข้อความ) แต่ละรายการได้รับการประมวลผลเป็นการเรียกใช้ API แยกต่างหาก ในการสนทนาแบบสตรีม การป้อนข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจากหลายครั้งจะได้รับการประมวลผลในการเรียกใช้ API แบบสตรีมหนึ่งครั้ง ราคาสำหรับ Amazon Lex ขึ้นอยู่กับโมเดลการโต้ตอบทั้งสองแบบนี้
การสนทนาแบบสตรีมต่อเนื่องช่วยให้บอทสามารถฟังได้ต่อเนื่อง และออกแบบให้ตอบสนองในเชิงรุกได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าบอทให้สนทนาต่อไปได้เมื่อผู้ใช้ต้องการเวลาตอบมากขึ้นด้วยการส่งข้อความเป็นระยะ เช่น “ไม่ต้องรีบ แจ้งให้เราทราบเมื่อพร้อมแล้ว” โมเดลคำขอและคำตอบเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างซึ่งต้องมีการป้อนข้อมูลของผู้ใช้เป็นตัวเริ่มต้น
ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2025 ลูกค้า AWS ใหม่จะได้รับเครดิต AWS Free Tier สูงสุดถึง 200 USD ซึ่งสามารถนำไปใช้กับบริการ AWS ที่มีสิทธิ์รวมถึง Amazon Lex เมื่อลงทะเบียนบัญชี คุณสามารถเลือกระหว่างแผนฟรีและแผนแบบชำระเงิน แผนฟรีจะพร้อมใช้งานเป็นเวลา 6 เดือนหลังจากสร้างบัญชี หากคุณอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงิน ยอดคงเหลือของเครดิต Free Tier จะนำไปใช้กับใบเรียกเก็บเงิน AWS ของคุณโดยอัตโนมัติ เครดิต Free Tier ทั้งหมดจะต้องใช้ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่สร้าง บัญชีของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม AWS Free Tier โปรดดูที่เว็บไซต์ AWS Free Tier และเอกสารประกอบของ AWS Free Tier
ราคาการโต้ตอบกับคำขอและคำตอบ
คำขอเสียงพูด: การป้อนข้อมูลเสียงจากผู้ใช้แต่ละครั้งจะนับเป็นคำขอเสียงพูดหนึ่งรายการ
คำขอข้อความ: การป้อนข้อความจากผู้ใช้แต่ละครั้งจะนับเป็นคำขอข้อความหนึ่งรายการ
ตัวอย่างราคา
ลองพิจารณาถึงบอทที่ประมวลผลคำขอเสียงพูด 8,000 รายการและคำขอข้อความ 2,000 รายการใน 1 เดือน
| คำขอการป้อนข้อมูล | ค่าใช้จ่ายต่อคำขอ | จำนวนคำขอ | รวมทั้งหมด |
| คำขอเสียงพูด 8,000 รายการ | 0.004 USD | คำขอ 8,000 รายการ | 32.00 USD |
| คำขอข้อความ 2,000 รายการ | 0.00075 USD | คำขอ 2,000 รายการ | 1.50 USD |
| ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของ Amazon Lex สำหรับเดือน | 33.50 USD | ||
ราคาการสนทนาแบบสตรีม
ราคาของตัวออกแบบของแชทบอทแบบอัตโนมัติ
บทถอดเสียงการสนทนา: ไฟล์ข้อความที่แสดงรายการบทสนทนาระหว่างผู้โทรกับเจ้าหน้าที่ การโต้ตอบแต่ละครั้งในการสนทนาสามารถยืดขยายได้หลายบรรทัด
เวลาฝึกอบรม: เวลาที่ต้องใช้ในการวิเคราะห์บทถอดเสียงการสนทนาและระบุเจตนา
ตัวอย่างราคา
ตัวอย่างที่ 1
คุณเป็นสหภาพเครดิตระดับรีเจี้ยนและให้บริการศูนย์ติดต่อเพื่อช่วยลูกค้าในการสอบถามและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคารของพวกเขา คุณต้องการสร้างบอทเพื่อเสริมการให้บริการศูนย์ติดต่อของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณเลือกบันทึกการถอดเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ของลูกค้าที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ประสิทธิภาพสูงของคุณเป็นข้อมูลป้อนเข้าไปยังตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติเพื่อสร้างการออกแบบบอทคุณภาพสูง สมมติว่าการสนทนาทางโทรศัพท์ที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ระดับสูงสุดในหนึ่งเดือนสร้างการถอดเสียงได้ 180,000 บรรทัด (สมมติว่าศูนย์การติดต่อของคุณมีเจ้าหน้าที่ 100 คน โดยคุณเลือกให้เจ้าหน้าที่ประสิทธิภาพสูง 10 อันดับแรกแต่ละรายรับสาย 20 สาย/วัน สมมติว่ามีการถอดเสียง 30 บรรทัดต่อการสนทนาทางโทรศัพท์หนึ่งครั้ง คุณจะมีข้อมูล 6,000 บรรทัดต่อวันหรือ 180,000 บรรทัดต่อเดือน) ตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติใช้เวลาประมาณ 5 ชั่วโมง (หรือ 300 นาที) ในการวิเคราะห์การถอดเสียงการสนทนาและเปิดเผยการออกแบบ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระยะเวลาการฝึกอบรม 300 นาทีในอัตรา 0.50 USD ต่อนาที ซึ่งส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการฝึกฝนทั้งหมด 150.00 USD ต่อเดือนสำหรับการถอดเสียง 180,000 บรรทัด
| เวลาการฝึกอบรมทั้งหมด | ค่าใช้จ่ายต่อนาที | ค่าบริการทั้งหมด |
| 300 นาที | 0.50 USD | 150.00 USD |
ตัวอย่างที่ 2
คุณเป็นบริษัทประกันภัยที่มีศูนย์ติดต่อที่ให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ที่พักอาศัย และประกันชีวิต คุณต้องการทำให้การสนทนาเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์ร่วมกับบอทเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยลูกค้าในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ เช่น การชำระเบี้ยประกันภัยและการยื่นคำร้อง คุณใช้การถอดเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สูง เพื่อรับรองว่ามีการป้อนข้อมูลคุณภาพสูงไปยังตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติ สมมติว่าคุณมีการถอดเสียง 600,000 บรรทัดจากการสนทนากับลูกค้าในหนึ่งสัปดาห์ที่มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูง (สมมติว่าศูนย์ติดต่อที่มีเจ้าหน้าที่ 1,500 คนรับสายทั้งหมด 200,000 ครั้งต่อสัปดาห์ สมมติว่าการสนทนาทางโทรศัพท์ 20,000 สายดังกล่าวได้รับ CSAT 90% ขึ้นไป โดยมี 30 บรรทัดต่อการถอดเสียง ซึ่งจะส่งผลให้มีทั้งหมด 600,000 บรรทัด) ตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติใช้เวลาประมาณ 17 ชั่วโมง (หรือ 1,000 นาที) ในการวิเคราะห์การถอดเสียงการสนทนาและแสดงการออกแบบ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาในการฝึกฝน 1,080 นาทีที่ 0.50 USD ต่อนาที ซึ่งส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการฝึกฝนทั้งหมด 540 USD สำหรับการถอดเสียงการสนทนา 600,000 บรรทัด
| เวลาการฝึกอบรมทั้งหมด | ค่าใช้จ่ายต่อนาที | ค่าบริการทั้งหมด |
| 1,000 นาที | 0.50 USD | 500.00 USD |
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา
คำนวณค่าใช้จ่ายรายเดือนกับ AWS ได้อย่างง่ายดาย
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ AWS เพื่อรับใบเสนอราคาแบบส่วนบุคคล