تطلق خدمة Amazon Connect خاصية الدعم لخدمة AWS CloudTrail لتكوين "حالة الوكيل"
تقوم خدمة Amazon Connect الآن بتسجيل جميع التغييرات التي تم إجراؤها على صفحة حالة "الوكيل" كأحداث في AWS CloudTrail. يتيح لك هذا الأمر البحث في AWS CloudTrail لتحديد مستخدم الموقع الإلكتروني للمسؤول الذي قام بإضافة حالة الوكيل أو تحديثها أو تعطيلها، على سبيل المثال إضافة "Break" و"Training" إلى الخيارات القياسية المتاحة وغير المتصلة بشبكة الإنترنت. لديك الآن نفس إمكانيات التسجيل المتوفرة على الموارد الأخرى مثل المستخدمين وقوائم الانتظار والتدفقات التي تساعدك على تحليل التغييرات ومراقبتها في مركز الاتصال الخاص بك.
واجهة المستخدم المحدثة مع دعم AWS CloudTrail متوفرة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم خدمة Amazon Connect. لمزيد من المعلومات، اطّلع على عرض الأحداث باستخدام سجل أحداث CloudTrail. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS كحل خدمة على السحابة، يُرجى زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.