Amazon Connect Contact Lens 现在支持自动提交座席表现评估

Amazon Connect Contact Lens 现在为企业提供了自动提交座席表现评估的功能。管理人员现在可以对高达 100% 的客户互动进行评估，利用会话分析的洞察自动填写和提交评估，并获得一段时间内各组座席的座席表现汇总。此次发布后，管理人员可以全面监控和改善监管合规性、脚本遵守情况（例如客户问候）和敏感数据收集，从而缩短用于评估座席表现的时间。

此功能现已在支持 Contact Lens 表现评估的所有区域推出。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。有关 Contact Lens 定价的信息，请访问我们的定价页面。