AWS Support 可以帮助您解决问题,并提供架构指导、推荐使用服务的创新方法和寻找降低成本的方法,以便您实现目标。

请聆听我们客户的评价,了解 AWS Support 在哪些方面为他们提供了帮助。

InVision

Carbon Black 利用大数据和分析的力量解决围绕终端节点安全性的挑战。VMware Carbon Black Cloud 由 Amazon Web Services (AWS) 提供技术支持,正在通过提供一种旨在防止最先进威胁的原生云终端节点保护平台 (EPP) 来改变网络安全。

“凭借专业的 AWS Support 团队,我们能够大幅缩短平均解决时间 (MTTR)。AWS Trusted Advisor 和 AWS Personal Health Dashboard 之类的 AWS Support 技术为我们提供数据,以捕获浪费、异常和其他我们可能错过的操作差距。有了 AWS 企业支持,我们可以接触到 AWS 专家和技术客户经理 (TAM),他们一直都在为我们提供很好的指导,在我们计划和执行 AWS 产品交付的各个阶段都与我们合作。这让我们感到很欣慰,因为我们知道,一旦事情偏离正轨,我们可以获得帮助。我们在 AWS 上的成功,很大程度上要归功于 TAM 的支持。”

Carbon Black VMWare 工程副总裁 Kal D

InVision

InVision 提供的产品设计平台可以连接整个设计和开发工作流程,使团队能够更快地构建更好的产品。随着公司扩大其 AWS 基础设施覆盖范围,它寻求优化使用率并充分利用其基础设施。InVision 寻求 AWS 企业支持来帮助其实现这些目标。

“在过去的四个月中,AWS Support 帮助我们降低了 15% 的成本,实现了各个账户的整合,并且提高了我们对改进机会的认识。在 AWS 技术客户经理的指导下,我们能够调整大部分基础设施的大小,并利用预留实例随着时间的推移实现更多成本节省。AWS 企业支持还使我们能够获得技术(例如 AWS Trusted Advisor),它有助于我们深入了解最能从有限容量中受益的领域。由于我们无法同时解决所有问题,因此优先顺序非常关键,作为 AWS 企业支持的一部分提供的技术有助于为我们提供相关信息和指导。”

InVision 工程总监 Aaron Lerch

Dynatrace
“AWS Support 和基础设施事件管理部门快速动员起来,以便了解我们的架构并提供技术资源。AWS Support 审查并验证了我们的基础设施设计,提醒我们遵循最佳实践,并帮助我们分析风险,以确保我们将时间和精力投入到正确的领域。”

Code.org 首席技术官 Anthony Suarez

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Dynatrace

WhiteSource 使用 AWS 商业支持来优化其环境并降低风险。依靠 AWS 商业支持提供的快速响应时间,WhiteSource 可以迅速解决出现的任何技术问题。此外,AWS 商业支持附带的主动、深入的架构指导可帮助 WhiteSource 快速启动其业务,并通过在早期阶段根据最佳实践进行开发来避免停机和其他挑战。

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Dynatrace

Dynatrace 依托先进的可观察性、AI 和计算自动化技术,通过综合性的平台提供软件智能,从而帮助客户降低云的复杂性,加快数字化转型。为在公司的年度会议上提供动手实践培训活动,Dynatrace 需要以虚拟方式将其基础设施增加三倍,它的团队向 AWS 企业支持团队求助以获得技术方面的专业知识和协助。

“我们使用了超过 2500 个虚拟机和 120 个 Kubernetes 集群,因此我们的自动化系统需要灵活、及时并支持故障转移,AWS 企业支持团队对这一工作的成功具有不可或缺的作用。AWS Trusted Advisor 帮助我们实现了我们渴望的卓越运营。AWS Trusted Advisor 的培训环境遍布世界各地,让我们能够跟踪限制,确保我们能够保持安全并积极向我们提供有关成本节省的建议。AWS 技术客户经理为协调限制的上调起到了重要的作用,帮助我们识别并减轻可能在活动期间出现的风险。这些情况会直接影响我们的客户,能够向 AWS 专家求助以演示问题并及时获得问题的答案至关重要。”

Cale Gady,Dynatrace 客户成功案例副总裁

Verizon
“在将重要应用程序投入生产时,基础设施事件管理之类的程序可帮助我们做好充分准备。借助 AWS 企业支持,我们获得了巨大的经济回报。”

Aaron Lake,Verizon Media 云部门副总裁

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National Australia Bank
“AWS 企业支持为我们提供了主动支持措施,而不是响应性支持措施。我们的 TAM 可以帮助我们设计易于支持的环境。”

Steve Day,National Australia Bank 基础设施和云部门执行总经理

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Fanduel
“AWS 让我专注于创造业务价值,从而使我的生活变得更轻松。AWS Support 真诚地提供支持。”

Robin Spira,FanDuel 首席技术官

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Deliveroo
“如果您没有极好的、主动的、建设性的支持,您无法做我们所做的,您无法按我们的发展方式发展,您无法构建我们所构建的事物。”

Amy Harms,Deliveroo 高级工程经理

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Autodesk
“AWS Support 派来与我们一起工作的技术客户经理真是太棒了,他们非常敬业。”

Angelo Gouvis,Autodesk 云基础设施(服务运营中心)高级经理

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OutSystems
“我们使购买预留实例的过程变得更容易且更简单,从而实现了成本节约,在过去几年中节省了几百万美元。”

Hugo Fragoso,OutSystems 解决方案架构师经理

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WirelessCar
“AWS Support 希望我们改进应用程序、提高服务利用率,并降低服务成本。”

Tomas Riha,WirelessCar 平台架构师

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西门子
“AWS Support 让我们找到了将工作负载迁移到公有云的最佳方法。他们的支持可帮助我们过渡到原生云,并迁移到按需模型,从而降低成本。”

Ulrich Hansmair,西门子云优先团队主管

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Sprinklr
“AWS Support 有助于我们积极找到自己更擅长的领域。因此,我们能节省 250 万USD。”

Jamal Mazhar,Sprinklr 基础设施和开发运营主管

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Skyscanner
“AWS Support 使我们能够专注于成本优化。除了全天候客户服务,AWS Support 还配备技术客户经理 Trusted Advisor,同时定期审查架构,以高效运营我们的账户并持续改进我们的性能指标。”

Paul Gillespie,Skyscanner 高级首席工程师

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Trainline
“AWS Support 有助于我们更专注于产品,并利用我们在各处的资源。它不止是一项附加服务,更像是可以帮助我们降低成本的合作伙伴。

David Stanley,Trainline 可靠性总监

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佳能
“借助 AWS Support,我们能够进行敏捷开发。他们的支持让我们能够专注于开发与业务,并勇于接受新的挑战。”

Takashi Yagita,佳能高级主管工程师

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News Corp Australia
“如果没有 AWS Support,我们就无法在需要的时间范围内交付业务成果。借助 AWS Support,我们正在构建面向未来的媒体公司。”

Tom Quinn,News Corp Australia首席信息官

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Instructure
“在运营过程中,你很少有机会将团队转变为创新的核心。借助 AWS Support,我相信我们切实拥有了这种机会。”

Wade Billings,Instructure 技术服务副总裁

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SpaceApe
“我们的成功本质上与我们对 AWS Support 的使用密不可分。”

Nicholas Walker,SpaceApe Games 技术运营主管

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Pitney Bowes
“AWS Support 团队不仅了解我们的需求,还了解我们客户的需求,并且每天都与我们进行合作。”

Kevin Bodie,Pitney-Bowes 的 SAS 平台战略总监

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Gumi
“AWS Support 使我们能够专注于核心活动。我们能够将更多注意力放在游戏的需求上,而不是看管我们的基础设施。”

Nirav Doshi,gumi Asia 技术总监

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Aire
“不是任何一家提供商都能给您这样的服务。面对面的会谈无比珍贵 – 它不只局限于我们遇到的特定技术问题,还涉及更广阔的前景,并就我们的发展所需和做法选择给出了建议。AWS Support 给了我们很多方向上的指引,加快了我们的业务发展。”

Tim Kimball,Aire 工程主管

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The Seattle Times
“AWS Support 团队给了我们非常棒的入门体验。他们想尽一切办法回答我们的问题,认真研究我们无法在其广博的文档中轻易找到的主题。”

Miles Van Pelt,The Seattle Times 资深开发工程师

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Domain Group
“AWS 企业支持超越了我们以往获得的其他任何合作伙伴支持,我认为这就是我们如此满意这一平台的原因之一。”

Paul McManus,Domain Group 技术总监

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News UK
“如果我们将与云提供商做生意,他们必须拥有企业级支持,至少相当于历史企业支持或 Amazon 的支持,这是我们的全新标准。”

Chris Birch,News UK 的 IT 总监

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Kaplan
“利用 AWS Support 一直是解决我们可能遇到的问题的关键。”

Chad Marino,Kaplan, Inc. 技术服务执行总监

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HTC
“AWS 企业支持了解我们的业务和目标,技术客户经理 (TAM) 和 AWS Support 团队工作非常认真负责,让我们随时掌握可能发生的最新变化。他们为我们提供的帮助可谓包罗万象,大到为备份服务设计 AWS 友好型架构支持,小到某个实例不能如期运作的故障排除。”

James Pratt,HTC Corporation 高级总监兼连接服务主管

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UCAS
“企业级支持在 A 级成绩发放及院校录取与补录方面为我们提供巨大支持。我们可以让 AWS 专家团队来现场帮助解决问题,这给了我们充足的保障和信心,不论发生任何问题,我们都能快速处理。”

James Munson,UCAS 的 IT 总监

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