Veröffentlicht am: Mar 24, 2020
Voicemail für Amazon Connect bietet den Benutzern als Add-on eine Voicemail-Lösung, die sie mit ihrer Amazon Connect-Instance verknüpfen können. Kunden beginnen mit der Bereitstellung einer AWS CloudFormation-Vorlage zur Ausrüstung der Architektur mit den notwendigen AWS-Services, Amazon Connect-Agenten mit Voicemail-Features wie Voicemail-Aufzeichnungen und -Transkripten auszustatten. Die Lösung bietet eine visuelle Oberfläche, auf der Führungskräfte und Administratoren die Voicemail-Einstellungen für die gesamte Amazon Connect-Instance und für jeden Agenten festlegen können.
Die Lösung stellt Amazon Kinesis Video Streams, Amazon Kinesis Data Streams, AWS Lambda, Amazon DynamoDB, Amazon S3, Amazon API Gateway, Amazon Transcribe und Amazon CloudFront bereit und verwendet Amazon Cognito zur Authentifizierung. Weitere Informationen zu Voicemail für Amazon Connect finden Sie auf der Lösungs-Webseite.
Zusätzliche AWS-Lösungsangebote finden sich auf der AWS Solutions-Webseite. Dort können Kunden Lösungen nach Produktkategorien oder Branchen geordnet durchsuchen, um von AWS gründlich geprüfte, automatisch generierte und unmittelbar verwendbare Referenzimplementierungen für spezifische Geschäftsanforderungen zu erhalten.