PayByPhone modernisiert mithilfe von Windows-Containern in AWS

PayByPhone wurde im Jahr 2001 gegründet und hatte bis 2023 mehr als 80 Millionen Nutzer in Europa und Nordamerika. Das Unternehmen verarbeitet in Spitzenzeiten 20 Transaktionen pro Sekunde und ist die weltweit am häufigsten genutzte App für Parkgebühren. Da PayByPhone jedes Jahr Hunderte Millionen Transaktionen verarbeitet, muss das Unternehmen strenge Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfüllen.

PayByPhone wollte seine Systeme modernisieren, aber keine Zeit für umfangreiche Änderungen am Anwendungscode aufwenden, der größtenteils in .NET Framework geschrieben war. Das Unternehmen fand die richtige Balance, indem es Windows-Container in AWS ausführte und diese optimierte, um Leistungsverbesserungen zu erzielen. Vor der Migration nutzte PayByPhone AWS Optimization and Licensing Assessment (AWS OLA), ein Programm, mit dem neue und bestehende Kunden ihre On-Premises- und Cloud-Umgebungen bewerten und optimieren, die Anzahl der erforderlichen Instances reduzieren und die Ressourceneffizienz verbessern können. „Die Migration von Windows-Containern zu Amazon ECS bot uns eine gute Möglichkeit zur Modernisierung mit minimalen Änderungen am Code“, sagt Richard Beier, Principal Architect bei PayByPhone. „Die kritischen Teile des Prozesses sind jetzt, da unsere Systeme in AWS laufen, deutlich schneller.“

Im Rahmen der Migration zu Amazon ECS benötigte PayByPhone einen Datenverarbeitungsservice, der die Leistungsanforderungen erfüllte, ohne dass erhebliche Wartungskosten entstanden. Nach Konversationen mit dem AWS-Team entschied sich das Unternehmen für AWS Fargate, eine nutzungsabhängig abgerechnete Serverless-Compute-Engine für Container. Durch die Verwendung von AWS Fargate mit Amazon ECS unterstützt PayByPhone seine Compliance-Anforderungen und verbessert das Entwicklererlebnis. „Mit AWS können die Entwicklungsteams neue Technologien und Muster viel schneller einführen, als dies bei einer On-Premises-Lösung möglich gewesen wäre“, sagt JD Stuart, Cloud Architect bei PayByPhone.

PayByPhone arbeitete während des gesamten Projekts eng mit dem AWS-Team zusammen. Nach der Entscheidung, seine Systeme zu Amazon ECS zu migrieren, nahm das Unternehmen am AWS Migration Acceleration Program (AWS MAP) teil, das Tools zur Kostensenkung und Automatisierung der Migration bereitstellt. Die Entwickler von PayByPhone erwarben außerdem Kenntnisse in einem AWS Immersion Day – Windows-Container in AWS – und in einem speziellen Workshop zusammen mit AWS-Lösungsarchitekten. Diese Schulungssitzungen unterstützten PayByPhone bei der Entwicklung einer innovativen Lösung für seine Datenverarbeitungsanforderungen: die Ausführung von Windows-Containern in AWS Fargate. Mit rund 670 Containern in der Produktionsumgebung ist PayByPhone eines der größten Unternehmen, das Windows-Container-Workloads in AWS nutzt.

Am entscheidenden Migrations-Cutover war ein Team von 48 PayByPhone-Mitarbeitern beteiligt. Angesichts der globalen Reichweite der einheitlichen Plattform des Unternehmens gab es nur wenige Möglichkeiten für Wartungsfenster. Um Störungen zu minimieren, wählte PayByPhone strategisch einen Samstagabend mit dem geringsten Verkehrsaufkommen außerhalb wichtiger Kundenereignisse. Das Unternehmen migrierte dann seine Kerngeschäftsservices mit nur wenigen kleineren Problemen, was letztendlich zu einer erfolgreichen Migration führte.

Nach der Migration stellten die Kunden eine Verbesserung der Reaktionsfähigkeit im gesamten Kundenerlebnis fest. Beispielsweise reduzierte das Unternehmen die Antwortzeiten für Parkkostenangebote um 50 Prozent. „Jetzt erhalten Kunden Infos zu Parkgebühren in der Hälfte der Zeit, die zuvor benötigt wurde“, sagt Guy McAll, Senior Technical Project Manager bei PayByPhone. „Das war ein großer Gewinn für uns und hat das Erlebnis für unsere Kunden deutlich verbessert.“

Auch hinter den Kulissen verzeichnet PayByPhone eine deutlich bessere Performance. Da das Unternehmen die Bereitstellung in mehreren AWS-Regionen vornehmen kann, ist es in der Lage, eine robustere Notfallwiederherstellung zu gewährleisten. Ebenso hat PayByPhone Failover-Funktionen automatisiert, indem es mehrere Active-Active-Rechenzentren in AWS nutzt. Und durch den Einsatz von AWS Backup, einem kostengünstigen, vollständig verwalteten, richtlinienbasierten Service, der die Datensicherung in großem Maßstab vereinfacht, überprüft das Unternehmen die Einhaltung seiner Backup-Richtlinien. Jetzt kann das Unternehmen Datenbanken schnell aus Snapshots wiederherstellen. Darüber hinaus hat PayByPhone durch die Migration aus seinem Rechenzentrum Sicherheitsrisiken verringert. Das Ergebnis ist ein weitaus widerstandsfähigeres globales System als die vorherige Lösung.

Die Entwickler wurden durch die Modernisierungsinitiative motiviert. Anstatt durch die Infrastruktur ausgebremst zu werden, können sie nun frei mit neuen Lösungen experimentieren. Diese Freiheit hat einen kulturellen Wandel innerhalb des Unternehmens bewirkt. „Die Mitarbeiter haben jetzt eine neue Denkweise, da die Teams verschiedene Technologien und Techniken ausprobieren können, ohne darauf warten zu müssen, dass jemand diese in einem Rechenzentrum implementiert“, sagt Stuart.