La transformación de la nube de Adobe
Una conversación con Brandon Pulsipher, vicepresidente de Operaciones en la Nube de Adobe.
En este Spotlight, hablaremos de cómo aprovechar los errores y de la importancia de la agilidad y eficiencia para mejorar la experiencia del cliente. A continuación, la conversación girará en torno al poder de la asociación y concluiremos con el secreto de Adobe para la transformación organizativa.
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Un error no es un problema. El mismo error, una y otra vez, es un problema”.
Cómo aprovechar los errores
Cuanto más impulsamos la comprensión de la agilidad, y la capacidad de ser elásticos y escalables, nuestras preguntas en torno a los errores cambian. Cómo prevenir los errores es importante, pero lo que aprendemos de ellos es primordial. En cualquier enfoque ágil habrá inevitablemente algún grado de error. Tenemos que entender y reconocer ese riesgo y asegurarnos de aprender de él y adaptarnos. Un error no es un problema. El mismo error, una y otra vez, es un problema.
Cuando se trata de agilidad o eficiencia, no tiene por qué ser una cosa o la otra. Hay una especie de beneficio doble que se puede obtener.
La agilidad y eficiencia se unen para el éxito
No tiene por qué ser una cosa o la otra cuando se trata de agilidad o eficiencia. Hay una especie de beneficio doble que se puede obtener. Una gran agilidad y la capacidad de ser elástico, aumentar y disminuir la velocidad, pueden crear una gran experiencia del cliente e impulsar una mayor eficiencia.
El concepto de agilidad y el mundo de la ingeniería que se abre paso en las TI son una divertida fusión de mentalidades en el traspaso a la nube. Tuvimos que trazar un poco nuestro propio camino a través de ese DevOps SRE. ¿Qué significa eso? ¿Cómo llegamos allí? ¿Cómo pasamos del mundo de la administración del CIS a este nuevo enfoque de la infraestructura como código? Para llegar a este punto, tuvimos que hacer varios ajustes y cambios organizativos. No hay una definición del sector ni un conjunto de normas que lo definan necesariamente, así que creo que cada empresa u organización y sus objetivos tienen que definirlo de forma individual.
Lo que es esencial en términos de eficiencia es cómo nos aseguramos de que aprovechamos cada dólar de la mejor manera y creamos valor. Todos queremos invertir cada dólar que podamos en innovación, creatividad y valor para nuestros clientes. Si gastamos más dinero en infraestructura, no podremos hacerlo. Creo que se trata de asegurarnos de que tenemos el equilibrio adecuado en esa inversión.
El poder de la asociación
Nunca ha habido un mejor momento para la migración a la nube o su transformación porque, a diferencia de hace unos años, hoy en día tenemos muchos ejemplos excelentes. Vemos el valor de asociarnos con AWS porque todavía estamos migrando cargas de trabajo a la nube, y de vez en cuando encontramos algo que no hemos hecho antes. La capacidad de llamar a nuestros socios y decir: “Oye, probablemente hayas visto esto antes, nosotros no. Ayúdanos a entender cómo podríamos gestionarlo y lo que has visto que funciona o no funciona para que podamos tratar de evitar esos errores”.
El secreto de la transformación organizacional
Las ideas transformadoras suelen venir de las personas que se encuentran en las primeras líneas. Suelen tener las mejores ideas. Si hacemos estas transformaciones sin obtener la opinión de los equipos ni tener diálogo con ellos, sería un desastre y un descuido, porque hay mucho que podemos aprender. Nos costó un poco este tipo de transformación de la mentalidad DevOps, pero ya perfeccionamos nuestra receta secreta con el equilibrio de los administradores de la primera línea, patrocinios ejecutivos y líderes comprometidos.
Durante nuestra transformación organizacional, nos sentamos cada semana con el conjunto de directores y administradores de la primera línea. Compartimos historias, hablamos de la necesidad y no paramos. Lo hicimos mes tras mes. La gente empezó a ver que esto era real, y que nos tomábamos en serio la transformación y la opinión de todos en el proceso. Se podía sentir y ver cómo nuestra organización se unía. El impulso no venía de abajo como una idea que la gente sentía que no iba a llegar a ninguna parte. No era un mandato impuesto desde arriba. Se trataba de una combinación de elementos adecuados. Llevó algún tiempo, y definitivamente fue un proceso, pero la forma en que nos unimos fue magia pura.
Ideas de transformación de Adobe
- Esté dispuesto a probar cosas nuevas
- Sea flexible y hable con franqueza
- Encuentre los socios adecuados para ayudarle en el camino
La receta secreta para la transformación es el equilibrio entre los administradores de la primera línea y, por otro lado, los patrocinadores y líderes ejecutivos. Al escuchar las historias de los administradores y directores de la primera línea, nos unimos como organización. No fue un impulso desde abajo ni mandato desde arriba, sino una combinación de elementos correctos. “Ser parte de esta experiencia fue increíble”.
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