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Cómo Infor aprovecha los datos para mejorar los resultados empresariales

Una conversación con Kevin Samuelson, director ejecutivo, y Soma Somasundaram, director de tecnología y presidente de productos de Infor


Cómo Infor aprovecha los datos para mejorar los resultados empresariales

Kevin Samuelson, director ejecutivo de Infor, y Soma Somasundaram, director de tecnología y presidente de productos, se unieron a Infor en su fundación en 2002 para crear software que ayudara a las empresas a ejecutar mejor sus operaciones fundamentales. En el camino, la asociación de Infor con AWS ha sido fundamental para ayudarlos a darle a los clientes mayor acceso a los datos que necesitan para permanecer a la cabeza en un mercado cambiante. En esta conversación, Kevin y Soma comparten cómo usan y analizan los datos en la nube de AWS para mejorar continuamente sus soluciones de software para los clientes.

Innovar para mantenerse actualizado

Innovar para mantenerse actualizado

¿A qué desafíos se enfrentan sus clientes?

Kevin Samuelson: Las empresas se enfrentan a un ritmo de cambio sin precedentes. Para adaptarse, los clientes tienen que poder acceder a sus datos y procesos para ver las relaciones entre ellos de manera completa. Por eso, observamos un aumento en el uso de la tecnología incluso durante la crisis de la COVID-19. Independientemente del estado financiero en el que se encuentren las empresas, estas se dieron cuenta de que tenían que invertir en tecnología para obtener información a partir de los datos y, en consecuencia, poder tener más éxito. Es lo que toda empresa, independientemente del sector, tiene que hacer.

Soma Somasundaram: Con el paso del tiempo, el ciclo de innovación será cada vez más corto. Si no innovan, las empresas mueren. Por tanto, hay que moverse con rapidez.

 

Trabajar con mayor rapidez con la nube

Trabajar con mayor rapidez con la nube

¿Cómo se ayuda a los clientes a adaptarse e innovar con tanto cambio?

Kevin Samuelson: Históricamente, las empresas tenían sistemas con un alto nivel de personalización en las instalaciones y métodos poco eficientes de acceder a los datos. Lo increíble de cambiar a un producto en la nube de varios inquilinos es que los clientes pueden estar activos en un sistema con más rapidez. Y pueden hacerlo con un departamento de TI más pequeño, lo que impulsa la agilidad. La esperanza es que la tecnología es una herramienta que permite ajustarse a los cambios que, en este momento, no se perciben.

Soma Somasundaram: Desde el punto de vista del cliente, disponer de varios inquilinos es beneficioso porque, como continuamos innovando, podemos lanzar mejoras para nuestros clientes de inmediato. No tienen que esperar dos o tres años para actualizar su software, lo que sería un proyecto grande. Tenemos miles de clientes en AWS que ya ejecutan nuestras soluciones. Pero otros miles de clientes todavía ejecutan nuestras soluciones en las instalaciones. Durante los próximos cinco años, espero que todos los clientes de Infor migren a la nube y usen las soluciones modernas que ejecutamos en AWS.

 


Cita

La siguiente frontera no es solo hacer que los procesos de nuestros clientes sean más eficientes, sino también observar qué hay en los datos que generan estas empresas y cómo podemos usarlos para resolver problemas serios y ser más competitivos.

—Kevin


Conectar los puntos con datos del sector

Conectar los puntos con datos del sector

¿Cómo ayuda el uso de software específico del sector a que los clientes accedan a los datos que necesitan para tener éxito?

Soma Somasundaram: Los datos mejoran la toma de decisiones, la optimización e incluso la automatización, pero, para obtener beneficios, se necesita mucho más acceso a los datos. Si ejecuta una solución creada para un sector que no se haya personalizado, ya conocemos el modelo de datos. Podemos armonizarla con más rapidez que si intentáramos descubrir cómo conectar un laberinto de datos. Y, como nuestras aplicaciones se crearon para la nube, los clientes pueden acceder a sus datos y a datos anónimos de otros miembros del sector. Eso no se puede hacer en las instalaciones. Desde una perspectiva tecnológica, supone una gran ayuda para transformar el negocio.
Además, no se extraen los datos solo de vez en cuando. En la nube es casi en tiempo real. Por tanto, en realidad, podemos proporcionar información significativa para el sector directamente de fábrica en lugar de que el cliente tenga que descubrirlo. Y, si aplicamos IA y ML en los datos, podemos ofrecer mejores soluciones que optimizan, agilizan o automatizan el proceso para el sector en comparación con lo que se puede hacer con datos sin procesar.

Kevin Samuelson: AWS tiene capacidades avanzadas de almacenamiento, acceso y análisis de datos. La información de los datos y el valor agregado que podemos incluir son elementos diferenciales. Y, al observar el futuro de la TI, nuestra perspectiva es que se trata de obtener información de los datos.

 

Unirse a AWS para resolver problemas difíciles de los clientes

Unirse a AWS para resolver problemas difíciles de los clientes

¿Cómo permitió la alianza con AWS ayudar a que los clientes transformen sus negocios?

Kevin Samuelson: Cuando nos dispusimos a crear nuestro software para la nube, tuvimos que elegir. Podíamos crear solo el software, o el software y los centros de datos para ejecutarlo, que es lo que hacían la mayoría de nuestros competidores. Somos buenos en la creación de software. Ejecutar centros de datos es una opción extremadamente especializada, y la tecnología puede ser costosa. Intentar hacerlo por nuestra cuenta no tenía sentido. Por tanto, nos asociamos con AWS, un líder en ese campo, para poder centrarnos en lo que somos expertos.

Es una alianza muy importante para nosotros porque la innovación de AWS es insuperable. Sabemos que ofrecemos a nuestros socios y clientes los mejores servicios, seguridad, tiempo de funcionamiento y menor latencia que se puede obtener. E Infor puede centrarse en crear el mejor software que pueden obtener los clientes.

 


Cita

Con el paso del tiempo, el ciclo de innovación será cada vez más corto. Si no innovan, las empresas mueren.

—Soma


 

¿Qué hace Infor para agilizar las soluciones que se proporcionan a los clientes?

Kevin Samuelson: La siguiente frontera no es solo hacer que los procesos de nuestros clientes sean más eficientes, sino también observar qué hay en los datos que generan y usarlos para resolver problemas serios y ser más competitivos. Por ejemplo, los hospitales tienen que ser eficientes con el inventario, pero no pueden quedarse sin suministro. Trabajamos con inteligencia artificial (IA) y Machine Learning (ML) con hospitales para comprender las tendencias de demanda con más detalle con el fin de desarrollar software que garantice de forma más precisa que los materiales adecuados lleguen al lugar adecuado en el momento adecuado. Cuando lo unimos al análisis de IA y ML del personal y cómo encaja con el inventario, podemos optimizar todo el proceso.

Soma Somasundaram: Creemos que la IA tendría que incorporarse a todos los procesos empresariales clave y tenemos una oportunidad única para hacerlo. Como tenemos datos específicos del sector en varios dominios armonizados en tiempo real en un lago de datos, podemos obtener información que nos puede ayudar a optimizar aspectos como el proceso de pedido de compra. Tener un socio como AWS que puede proporcionar el apoyo tecnológico y el soporte que necesitamos para escalar una solución nos permite ser más ágiles e innovar con más rapidez para proporcionar más valor a nuestros clientes.

 

Acerca de nuestros invitados

Kevin Samuelson
Director ejecutivo de Infor

Desde 2002, Kevin Samuelson ha ayudado a Infor a aumentar sus ingresos anuales de 30 millones de dólares a casi 3 000 millones de dólares. Comenzó como vicepresidente sénior de fusiones y adquisiciones de la empresa antes de convertirse en su director financiero en 2011. Dos años más tarde, Kevin dejó Infor y trabajó tres años en dos empresas destacadas de software de SaaS antes de volver a la empresa en 2016. En agosto de 2019, fue nombrado director ejecutivo de Infor. Antes de unirse a Infor, Kevin trabajó en investigaciones de patrimonio neto en Robertson Stephens y Bank of America. Tiene más de 20 años de experiencia en tecnología, finanzas, operaciones y fusiones y adquisiciones.

Soma Somasundaram
Director de tecnología y presidente de productos de Infor

Como director de tecnología y presidente de productos, Soma Somasundaram define la estrategia tecnológica de Infor y gestiona el diseño y la implementación de todo el conjunto de aplicaciones comerciales de la empresa. También garantiza que la plataforma tecnológica de Infor cree conexiones sin problemas entre todas sus aplicaciones. Soma tiene más de 30 años de experiencia en planificación de recursos empresariales, cadena de suministro y aplicaciones financieras. También aporta experiencia empresarial global a Infor, ya que ha trabajado en varios países, como India, Alemania, Australia, Reino Unido y Estados Unidos. Lleva en la empresa desde su fundación en 2002.

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