Pourquoi « Acheter ou créer ? » Est peut-être la mauvaise question
par Gregor Hohpe, stratège d'entreprise, AWS
Devriez-vous acheter vos applications de base ou les créer ? Les dirigeants répondent traditionnellement à cette question par une règle simple : créez ce qui différencie votre entreprise et achetez le reste. Au rythme où évoluent les attentes des clients, les décisions informatiques ne sont plus si faciles à prendre. En effet, les facteurs de différenciation d'aujourd'hui sont appelés à être les produits courants de demain. Découvrez comment la technologie cloud ouvre de nouvelles perspectives pour votre architecture informatique et même rendre inutile le choix entre l'achat et la création de solutions.
Les limites de la création
Face aux décisions informatiques difficiles, les dirigeants intelligents utilisent l'heuristique (processus mentaux ou stratégies simples) pour les aider à forger leur jugement, à prendre des décisions et à trouver des solutions aux problèmes complexes. De nombreuses organisations adoptent une approche heuristique pour répondre à la question cruciale du choix entre l'achat des applications de base et leur création. La règle simple qu'elles utilisent est la suivante : si la fonctionnalité permet de différencier notre entreprise, nous devrions la créer. Dans le cas contraire, nous devrions l'acheter.
Cette règle est un bon point de départ, mais l'informatique n'est pas aussi simple. Les logiciels créés en propre sont sujets à trois limitations qui sont souvent ignorées :
Cette solution présente des coûts d'opportunité.
Le temps que vos développeurs consacrent au développement d'un projet personnalisé aurait pu être investi pour créer de la valeur opérationnelle dans d'autres segments d'activité, par exemple pour travailler sur un autre produit. C'est pourquoi vous devez tenir compte à la fois des coûts réels, par exemple la compensation et l'équipement, et du coût d'opportunité, encore plus important. Les implications économiques de la vente de logiciels commerciaux à une clientèle très diversifiée rendent quasiment impossible la création en interne d'un système plus économique. L'exception pourrait être les logiciels commerciaux équipés de nombreuses fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin. Bien heureusement, ces types de systèmes sont rares.
Pourquoi « Acheter ou créer ? » Est peut-être la mauvaise question
Grâce à la technologie du cloud, cette éternelle question a une nouvelle réponse.
Les logiciels ne constituent qu'un maillon de la chaîne.
La valeur opérationnelle n'est pas le fruit du seul développement des logiciels. Les logiciels personnalisés basés sur une liste de fonctions ne sont que le premier maillon de votre chaîne de valeur. Vous avez également besoin d'un écosystème correspondant de transparence, de systèmes de support et de processus agiles. Imaginez que vous avez créé un front-end personnalisé, mais que votre système back-end évolue à un rythme bien plus lent. Dans ce scénario, vos ingénieurs logiciels vont se tourner les pouces en attendant la fourniture de nouvelles fonctions. Ou votre liste de fonctions a des lacunes dans des domaines précieux aux yeux des utilisateurs. Il faut un niveau élevé de transparence, même pour réaliser que votre liste est incomplète. Pour la mettre à jour avec des fonctions plus utiles, vous avez également besoin d'un niveau élevé d'agilité.
C'est un investissement continu.
De nombreuses organisations envisagent de créer leurs propres logiciels par souci de liberté. L'idée étant que lorsque vous créez quelque chose, vous pouvez l'utiliser pour faire tout ce qui vous passe par la tête. Pas tout à fait, car vous demeurez lié par la complexité et la valeur des ressources d'un système que vous avez créé. Par exemple, transférer votre système vers de nouvelles technologies peut être plus difficile que transférer des logiciels commerciaux. Et les contraintes liées aux ressources limiteront probablement les fonctions que vous pourrez implémenter.
Après tout, il n'est peut-être pas aussi simple de choisir entre acheter et créer. Comme toute décision informatique, ce choix doit être interprété avec prudence et nuancé. Pour prendre une bonne décision, il faut beaucoup plus de temps qu'une simple règle ou une approche heuristique. C'est pourquoi la réflexion est une activité informatique avec un retour sur investissement parmi les plus élevés.
À propos de l'auteur
Gregor Hohpe
Stratège d'entreprise chez AWS
En tant que stratège d'entreprise chez Amazon Web Services, Gregor Hohpe conseille les dirigeants technologiques dans la transformation de leur plateforme technologique et de leur organisation. Fort de son expérience en tant que membre du projet Smart Nation du gouvernement singapourien et architecte en chef chez Allianz SE, il allie la stratégie d'entreprise à la prise de décision technique et vice-versa. Il aime partager ses réflexions sur l'architecture et les architecte dans ses livres, y compris L'ascenseur de l'architecte logiciel et Stratégie cloud.
Lire la série de blogs intitulée : Acheter ou créer
Partie 1 : Les pièges à éviter
Partie 2 : Faire la différence
Partie 3 : De l'achat à la création
Partie 4 : Peut-être vous posez-vous la mauvaise question
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