Inserito il: Mar 24, 2020
La segreteria telefonica per Amazon Connect offre agli utenti una soluzione aggiuntiva che può essere associata alla propria istanza di Amazon Connect. I clienti iniziano distribuendo un modello di AWS CloudFormation per configurare l’architettura con i servizi AWS necessari per fornire agli agenti di Amazon Connect funzionalità di segreteria telefonica come la registrazione e la trascrizione della segreteria telefonica. La soluzione offre un’interfaccia visiva per manager e amministratori che consente di configurare le impostazioni della segreteria telefonica per l’intera istanza di Amazon Connect e per ciascun agente.
La soluzione distribuisce Amazon Kinesis Video Streams, Amazon Kinesis Data Streams, AWS Lambda, Amazon DynamoDB, Amazon S3, Amazon API Gateway, Amazon Transcribe e Amazon CloudFront, e utilizza Amazon Cognito per l’autenticazione. Per ulteriori informazioni sulla segreteria telefonica per Amazon Connect, consulta la pagina Web della soluzione.
Ulteriori offerte relative alle soluzioni AWS sono disponibili nella pagina web dellesoluzioni AWS, in cui i clienti possono consultare le soluzioni filtrando per categoria di prodotto o settore per di trovare implementazioni di riferimento preconfigurate, automatizzate e verificate da AWS, in grado di rispondere a esigenze aziendali specifiche.