Domande generali

D: Che cos'è l'elaborazione del linguaggio naturale?

L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP, Natural Language Processing) è il processo attraverso il quale i computer analizzano, comprendono e derivano significato da informazioni testuali in modo utile e intelligente. Utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale, è possibile estrarre frasi chiave, emozioni, sintassi, entità come marchio, data, luogo, persone e così via, insieme alla lingua del testo.

D: Che cos'è Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend è un servizio di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che usa l'apprendimento automatico per trovare significato e informazioni nel testo.

D: Che cosa è possibile fare con Amazon Comprehend?

Puoi usare Amazon Comprehend per identificare la lingua del testo, estrarre frasi chiave, luoghi, persone, marchi o eventi, determinare le emozioni verso prodotti o servizi e identificare gli argomenti principali da una raccolta di documenti. L'origine di questo testo può essere costituita da pagine Web, feed di social media, e-mail o articoli. Puoi anche inserire in Amazon Comprehend un insieme di documenti di testo, perché il servizio identifichi gli argomenti (o gruppi di parole) che rappresentano al meglio le informazioni nella raccolta. L'output di Amazon Comprehend può essere utilizzato per analizzare il feedback dei clienti, offrire un'esperienza di ricerca migliore tramite filtri di ricerca e usare argomenti per classificare i documenti.  

D: Come si inizia a usare Amazon Comprehend?

Puoi iniziare a usare Amazon Comprehend dalla console AWS. Il piano gratuito di 12 mesi inizia dal momento in cui invii la prima richiesta. Consulta la documentazione del prodotto per informazioni su come utilizzare le API Amazon Comprehend nell'applicazione.

D: Quali sono i casi d'uso più comuni per Amazon Comprehend?

Tra i casi d'uso più comuni sono inclusi i seguenti:

Analisi della voce dei clienti: puoi determinare se le emozioni dei clienti sono positive, neutre, negative o miste in base al feedback ricevuto tramite chiamate di assistenza, e-mail, social media e altri canali online.

Ricerca semantica: puoi usare Amazon Comprehend per offrire una migliore esperienza di ricerca permettendo al motore di ricerca di indicizzare frasi chiave, entità ed emozioni. In questo modo, puoi incentrare la ricerca sulle finalità e sul contesto degli articoli invece che sulle parole chiave di base.  

Gestione e individuazione delle informazioni: puoi analizzare una raccolta di documenti e organizzarli automaticamente in base all’argomento. Potrai quindi usare gli argomenti per personalizzare i contenuti per i clienti.

D: È necessario essere esperti in elaborazione del linguaggio naturale per usare Amazon Comprehend?

No, non devi avere un'esperienza specifica nell'elaborazione del linguaggio naturale per usare Amazon Comprehend. Potrai semplicemente chiamare l'API di Amazon Comprehend e il servizio gestirà l'apprendimento automatico necessario per estrarre i dati rilevanti dal testo.

D: Amazon Comprehend è un servizio gestito?

Amazon Comprehend è un servizio completamente gestito e continuamente ottimizzato grazie al quale puoi evitare di occuparti del dimensionamento delle risorse o della manutenzione del codice e dei dati di training.

D: Amazon Comprehend è in grado di apprendere nel tempo?

Sì, Amazon Comprehend usa l'apprendimento automatico e viene continuamente ottimizzato per i casi d'uso.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon Comprehend?

Per un elenco delle regioni AWS supportate da Amazon Comprehend, consulta la tabella delle regioni AWS per l'infrastruttura globale AWS. Per maggiori informazioni, consulta anche la sezione delle regioni e degli endpoint nella pagina delle informazioni di riferimento generali su AWS.

D: Quali misure di sicurezza vengono applicate in Amazon Comprehend?

Le richieste alla console e all'API Amazon Comprehend vengono effettuate tramite una connessione sicura (SSL). Puoi utilizzare AWS Identity and Access Management (AWS IAM) per definire gli utenti IAM autorizzati ad accedere a operazioni e risorse Amazon Comprehend specifiche.

Utilizzo

D: Dove vengono memorizzati i dati?

Puoi usare Amazon Comprehend per leggere i dati da Amazon S3. Puoi anche scrivere i risultati di Amazon Comprehend in un servizio, un database o un data warehouse di storage.

D: Come si determina se il servizio è in grado di elaborare i dati?

Per le API di analisi del testo, riceverai un codice di stato HTTP 200 che indica la corretta elaborazione. Se i dati non possono essere elaborati o superano i limiti del servizio, riceverai il codice di errore HTTP corrispondente.

D: Come si determina se Amazon Comprehend restituisce risultati accurati?

Il servizio restituisce un punteggio di affidabilità per ogni risultato. Punteggi di affidabilità inferiori indicano che l'affidabilità del servizio è bassa per quanto riguarda la correttezza dei risultati. Al contrario, se il servizio è altamente affidabile, il punteggio sarà più vicino a 1.

D: È possibile importare o utilizzare un modello NLP personalizzato con Amazon Comprehend?

No. Attualmente Amazon Comprehend non supporta modelli personalizzati.

Prezzi

D: Quali sono i prezzi di Amazon Comprehend?

Per informazioni sulle fasce di prezzo e sugli sconti, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Comprehend.

Privacy dei dati

D: Gli input di testo elaborati da Amazon Comprehend vengono memorizzati? In che modo vengono utilizzati da AWS?

Amazon Comprehend può memorizzare e utilizzare gli input di testo elaborati dal servizio esclusivamente per erogare e gestire il servizio e per sviluppare Amazon Comprehend e altre tecnologie Amazon Machine Learning e migliorarne la qualità. L'utilizzo dei contenuti è necessario nell'ottica del costante miglioramento dell'esperienza utente di Amazon Comprehend, nonché per lo sviluppo e l'ottimizzazione di tecnologie correlate. Non utilizziamo informazioni che consentono l'identificazione personale ed eventualmente presenti nei tuoi contenuti per creare prodotti, servizi o materiale di marketing per te o gli utenti finali. Diamo la massima priorità alla tua fiducia, alla tua privacy e alla sicurezza dei tuoi contenuti. Implementiamo controlli scrupolosi e sofisticati, sia tecnici sia fisici (inclusa la crittografia su dati in transito e inattivi), progettati per impedire accessi non autorizzati e divulgazione di informazioni riservate e garantire che l'utilizzo dei contenuti da parte nostra sia conforme agli impegni presi nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sulla privacy dei dati AWS.

D: Chi ha accesso ai contenuti elaborati e memorizzati da Amazon Comprehend?

Solo i dipendenti autorizzati potranno accedere ai contenuti elaborati da Amazon Comprehend. Diamo la massima priorità alla tua fiducia, alla tua privacy e alla sicurezza dei tuoi contenuti. Implementiamo controlli scrupolosi e sofisticati, sia tecnici sia fisici (inclusa la crittografia su dati in transito e inattivi), progettati per impedire accessi non autorizzati e divulgazione di informazioni riservate e garantire che l'utilizzo dei contenuti da parte nostra sia conforme agli impegni presi nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sulla privacy dei dati AWS.

D: I contenuti elaborati e memorizzati da Amazon Comprehend restano di mia proprietà?

I contenuti restano di tua proprietà e verranno utilizzati solo con il tuo consenso.

D: I contenuti elaborati da Amazon Comprehend vengono trasferiti all'esterno della regione AWS in cui viene utilizzato il servizio?

I contenuti elaborati da Amazon Comprehend vengono crittografati e memorizzati su disco nella regione AWS in cui utilizzi il servizio. Alcune parti dei contenuti elaborati potrebbero essere memorizzate in un'altra regione AWS esclusivamente nell'ottica del miglioramento e dello sviluppo costanti dell'esperienza utente di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di Amazon Machine Learning. Diamo la massima priorità alla tua fiducia, alla tua privacy e alla sicurezza dei tuoi contenuti. Implementiamo controlli scrupolosi e sofisticati, sia tecnici sia fisici (inclusa la crittografia su dati in transito e inattivi), progettati per impedire accessi non autorizzati e divulgazione di informazioni riservate e garantire che l'utilizzo dei contenuti da parte nostra sia conforme agli impegni presi nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sulla privacy dei dati AWS.

D: È possibile utilizzare Amazon Comprehend in relazione a siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati a minori di 13 anni e soggetti alle norme previste dal Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)?

Sì; in conformità ai Termini del servizio Amazon Comprehend, nonché all'obbligo di fornire il necessario preavviso e ottenere l'eventuale consenso dei genitori secondo quanto prescritto dal COPPA, potrai utilizzare il servizio in relazione a siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati, del tutto o in parte, a minori di 13 anni.

D: In che modo è possibile determinare se un sito Web, un'applicazione o un programma è soggetto ai termini del COPPA?

Per ottenere informazioni sui requisiti del COPPA e linee guida su come determinare se un sito Web, programma o applicazione è soggetta al COPPA, consulta direttamente le risorse fornite dalla United States Federal Trade Commission. Il sito offre informazioni su come determinare se un servizio è rivolto o destinato, del tutto o in parte, ai minori di 13 anni.

Ulteriori informazioni sulle caratteristiche di Amazon Comprehend

Visita la pagina delle caratteristiche
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