Domande generali

D: Che cos'è l'elaborazione del linguaggio naturale?

L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP, Natural Language Processing) è il processo attraverso il quale i computer analizzano, comprendono e derivano significato da informazioni testuali in modo utile e intelligente. Utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale, è possibile estrarre frasi chiave, emozioni, sintassi, entità chiave, data, luogo, persone e così via, insieme alla lingua del testo.

D: Che cos'è Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend è un servizio di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che usa l'apprendimento automatico per trovare significato e informazioni nel testo.

D: Che cosa è possibile fare con Amazon Comprehend?

Puoi usare Amazon Comprehend per identificare la lingua del testo, estrarre frasi chiave, luoghi, persone, marchi o eventi, determinare le emozioni verso prodotti o servizi e identificare gli argomenti principali da una raccolta di documenti. L'origine del testo può essere costituita da pagine Web, feed di social media, e-mail o articoli. Puoi anche inserire in Amazon Comprehend un insieme di documenti di testo, perché il servizio identifichi gli argomenti (o gruppi di parole) che rappresentano al meglio le informazioni nella raccolta. L'output di Amazon Comprehend può essere utilizzato per analizzare il feedback dei clienti, offrire un'esperienza di ricerca migliore tramite filtri di ricerca e usare argomenti per classificare i documenti.  

D: Come si inizia a usare Amazon Comprehend?

Puoi iniziare a usare Amazon Comprehend dalla console AWS. Il piano gratuito di 12 mesi inizia dal momento in cui invii la prima richiesta. Consulta la documentazione del prodotto per informazioni su come utilizzare le API di Amazon Comprehend nell'applicazione.

D: Quali sono i casi d'uso più comuni per Amazon Comprehend?

Tra i casi d'uso più comuni sono inclusi i seguenti:

Analisi della voce dei clienti: puoi determinare se le emozioni dei clienti sono positive, neutre, negative o miste in base al feedback ricevuto tramite chiamate di assistenza, e-mail, social media e altri canali online.

Ricerca semantica: puoi usare Amazon Comprehend per offrire una migliore esperienza di ricerca permettendo al motore di ricerca di indicizzare frasi chiave, entità ed emozioni. In questo modo, sarà possibile concentrare la ricerca su intento e contesto degli articoli invece che sulle parole chiave.  

Gestione e individuazione delle informazioni: puoi analizzare una raccolta di documenti e organizzarli automaticamente in base all’argomento. Potrai quindi usare gli argomenti per personalizzare i contenuti per i clienti.

D: È necessario essere esperti in elaborazione del linguaggio naturale per usare Amazon Comprehend?

No, non devi avere un'esperienza specifica nell'elaborazione del linguaggio naturale per usare Amazon Comprehend. Potrai semplicemente chiamare l'API di Amazon Comprehend e il servizio gestirà l'apprendimento automatico necessario per estrarre i dati pertinenti dal testo.

D: Amazon Comprehend è un servizio gestito?

Amazon Comprehend è un servizio completamente gestito e continuamente ottimizzato grazie al quale puoi evitare di occuparti del dimensionamento delle risorse o della manutenzione del codice e dei dati di training.

D: Amazon Comprehend è in grado di apprendere nel tempo?

Sì, Amazon Comprehend usa l'apprendimento automatico e viene continuamente ottimizzato per i casi d'uso.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon Comprehend?

Per un elenco delle regioni AWS supportate da Amazon Comprehend, consulta la tabella delle regioni AWS per l'infrastruttura globale AWS. Per ulteriori informazioni, consulta inoltre la pagina Regioni ed endpoint nel documento AWS General Reference.

D: Quali misure di sicurezza vengono applicate in Amazon Comprehend?

Le richieste alla console e all'API Amazon Comprehend vengono effettuate tramite una connessione sicura (SSL). Puoi utilizzare AWS Identity and Access Management (AWS IAM) per definire gli utenti IAM autorizzati ad accedere a operazioni e risorse Amazon Comprehend specifiche.

Utilizzo

D: Dove vengono memorizzati i dati?

Puoi usare Amazon Comprehend per leggere i dati da Amazon S3. Puoi anche scrivere i risultati di Amazon Comprehend in un servizio, un database o un data warehouse di storage.

D: Come si determina se il servizio è in grado di elaborare i dati?

Per le API di analisi del testo, riceverai un codice di stato HTTP 200 che indica la corretta elaborazione. Se i dati non possono essere elaborati o superano i limiti del servizio, riceverai il codice di errore HTTP corrispondente.

D: Come si determina se Amazon Comprehend restituisce risultati accurati?

Il servizio restituisce un punteggio di affidabilità per ogni risultato. Punteggi di affidabilità inferiori indicano che l'affidabilità del servizio è bassa per quanto riguarda la correttezza dei risultati. Al contrario, se il servizio è altamente affidabile, il punteggio sarà più vicino a 1.

D: È possibile importare o utilizzare un modello di elaborazione del linguaggio naturale personalizzato con Amazon Comprehend?

No. Attualmente Comprehend non supporta modelli personalizzati.

Prezzi

D: Quali sono i prezzi di Amazon Comprehend?

Per informazioni sulle fasce di prezzo e sugli sconti, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Comprehend.

Privacy dei dati

D: Gli input di testo elaborati da Amazon Comprehend vengono memorizzati? In che modo vengono utilizzati da AWS?

Amazon Comprehend può memorizzare e utilizzare gli input di testo elaborati dal servizio esclusivamente per erogare e gestire il servizio e per sviluppare e migliorare la qualità di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico di Amazon. Questo non si applica ad Amazon Comprehend Medical. L'utilizzo dei contenuti è importante nell'ottica del costante miglioramento dell'esperienza utente di Amazon Comprehend, nonché per lo sviluppo e l'ottimizzazione di tecnologie correlate. Non usiamo alcun dato di identificazione personale eventualmente presente nei tuoi contenuti per proporre prodotti, servizi o attività marketing a te o ai tuoi utenti finali. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e avanzati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

D: Chi ha accesso ai contenuti elaborati e memorizzati da Amazon Comprehend?

Solo i dipendenti autorizzati potranno accedere ai contenuti elaborati da Amazon Comprehend. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e avanzati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sulla privacy dei dati AWS.

D: I contenuti elaborati e memorizzati da Amazon Comprehend restano di mia proprietà?

Conservi sempre la proprietà dei tuoi contenuti. Li utilizzeremo solo con il tuo consenso.

D: I contenuti elaborati da Amazon Comprehend vengono trasferiti all'esterno della regione AWS in cui viene utilizzato il servizio?

I contenuti elaborati da Amazon Comprehend vengono crittografati e memorizzati su disco nella regione AWS in cui utilizzi il servizio. Alcune parti dei contenuti elaborati da Amazon Comprehend potrebbero essere memorizzate in un'altra regione AWS esclusivamente nell'ottica del miglioramento e dello sviluppo costanti dell'esperienza utente di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Questo non si applica ad Amazon Comprehend Medical. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e avanzati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

D: È possibile utilizzare Amazon Comprehend in relazione a siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati a minori di 13 anni e soggetti alle norme previste dal Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)?

Sì; in conformità ai Termini del servizio Amazon Comprehend, nonché all'obbligo di fornire il necessario preavviso e ottenere l'eventuale consenso dei genitori secondo quanto prescritto dal COPPA, potrai utilizzare il servizio in relazione a siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati, del tutto o in parte, a minori di 13 anni.

D: In che modo è possibile determinare se un sito Web, un'applicazione o un programma è soggetto ai termini del COPPA?

Per ottenere informazioni sui requisiti del COPPA e sulle linee guida su come determinare se un sito Web, programma o applicazione è soggetta al COPPA, consulta direttamente le risorse fornite dalla United States Federal Trade Commission. Il sito offre informazioni su come determinare se un servizio è rivolto o destinato, del tutto o in parte, ai minori di 13 anni.

Amazon Comprehend Medical

D: Che cos'è Amazon Comprehend Medical?

Amazon Comprehend Medical è un servizio di elaborazione del linguaggio naturale che consente di utilizzare con facilità l’apprendimento automatico per estrarre informazioni mediche rilevanti da testo non strutturato. Utilizzando Amazon Comprehend Medical, puoi raccogliere in modo rapido e semplice informazioni su malattie, farmaci, dosaggio, potenza e frequenza da una vasta gamma di fonti, quali certificati medici, relazioni sulle sperimentazioni cliniche e cartelle cliniche dei pazienti.

D: Che cosa è possibile fare con Amazon Comprehend Medical?

Amazon Comprehend Medical utilizza modelli di apprendimento automatico avanzati per identificare in modo rapido e preciso informazioni mediche su malattie e farmaci, per quindi determinare facilmente la relazione esistente tra essi, ed esempio tra il farmaco e il dosaggio. Puoi accedere a Comprehend Medical mediante una semplice chiamata di API senza dover essere esperto di apprendimento automatico e senza dover scrivere regole e modelli da formare.

Quindi potrai utilizzare le informazioni mediche estratte e le relazioni tra loro esistenti per creare applicazioni per casi d’uso, come il supporto di decisioni cliniche, la gestione del ciclo dei ricavi (codifica medica) e gestione delle sperimentazioni cliniche. Poiché Comprehend Medical è soggetto allo standard HIPAA ed è in grado di identificare rapidamente le informazioni sanitarie protette, (PHI, protected health information), quali nome, età e numero di cartella clinica, può anche essere utilizzato per creare, gestire e trasmettere le PHI.

Nota. Quando utilizzi Amazon Comprehend Medical per identificare informazioni sanitarie protette, tieni presente che il servizio fornisce punteggi di affidabilità che indicano il livello di affidabilità nell’accuratezza delle entità estratte. È necessario valutare questi livelli di affidabilità e identificare la soglia di affidabilità giusta per il tuo caso d’uso. Per i casi d’uso specifici sulla conformità, ti consigliamo di utilizzare un’ulteriore valutazione da una persona o di utilizzare altri metodi per verificare l’accuratezza delle PHI estratte.

D: Come si inizia a usare Amazon Comprehend Medical?

Puoi iniziare a utilizzare Amazon Comprehend Medical dalla console di gestione AWS oppure dall’SDK. Fai riferimento a questa pagina della documentazione tecnica per ulteriori informazioni.

Amazon Comprehend Medical offre un livello gratuito che ti consente di provare il servizio. Fai riferimento a questa pagina dei prezzi

D: È necessario essere esperti in elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per usare Amazon Comprehend Medical?

No, per usare Amazon Comprehend Medical non devi avere un'esperienza specifica nell'elaborazione del linguaggio naturale. Potrai semplicemente chiamare l'API di Amazon Comprehend e il servizio gestirà l'apprendimento automatico necessario per estrarre i dati pertinenti dal testo.

D: Amazon Comprehend Medical apprende con il tempo?

Sì, Amazon Comprehend usa l'apprendimento automatico e viene continuamente addestrato per essere ottimizzato per i casi d'uso dei clienti. Amazon Comprehend Medical non usa i dati dei clienti utilizzati con il servizio per formare i modelli.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon Comprehend Medical?

Per un elenco delle regioni AWS supportate da Amazon Comprehend, consulta le tabella delle regioni AWS per l'infrastruttura globale AWS.

D: Quali misure di sicurezza vengono applicate in Amazon Comprehend Medical?

Le richieste alla console e alle API di Amazon Comprehend Medical vengono effettuate tramite una connessione sicura (SSL). Puoi utilizzare AWS Identity and Access Management (AWS IAM) per definire gli utenti IAM autorizzati ad accedere a operazioni e risorse specifiche di Amazon Comprehend Medical..

D. Cos’altro devo sapere prima di utilizzare il servizio Amazon Comprehend Medical?

Amazon Comprehend Medical non è un servizio che sostituisce il parere, la diagnosi o i trattamenti dei medici professionisti. Tu e i tuoi utenti finali siete responsabili di esercitare la vostra discrezione, l’esperienza e il giudizio per determinare la correttezza, la completezza, la puntualità e l’adeguatezza delle informazioni fornite da Amazon Comprehend Medical. Tu e i tuoi utenti finali siete gli unici responsabili di eventuali decisioni, consulenze, azioni e/o mancanza di azioni basate sull’utilizzo di Amazon Comprehend Medical.

Amazon Comprehend Medical potrebbe non identificare con accuratezza le informazioni sanitarie in ogni circostanza e non soddisfa i requisiti per la de-intificazione delle informazioni sanitarie protette in conformità con HIPAA. Tu sei responsabile di esaminare i contenuti restituiti da Amazon Comprehend Medical per assicurarti che soddisfi le tue esigenze.

D: Qual è il prezzo di Amazon Comprehend Medical?

Per informazioni sulle fasce di prezzo e sugli sconti, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Comprehend Medical.

D: Il contenuto elaborato da Amazon Comprehend Medical viene utilizzato per uno scopo diverso dall’erogazione e la gestione del servizio?

Amazon Comprehend Medical non utilizza il contenuto elaborato dal servizio per finalità differenti dall’erogazione e la gestione del servizio. Il contenuto elaborato dal servizio non viene utilizzato per sviluppare o migliorare la qualità di Amazon Comprehend Medical o di altre tecnologie intelligenti e di apprendimento automatico Amazon e non memorizzerà informazioni in una regione diversa da quella in cui stai utilizzando il servizio. Conservi sempre la proprietà dei tuoi contenuti. Li utilizzeremo solo con il tuo consenso.

D: È possibile utilizzare Amazon Comprehend Medical in connessione con siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati a minori di 13 anni e soggetti alle norme previste dal Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)?

Sì; in conformità ai Termini del servizio di Amazon Comprehend Medical e all’obbligo di fornire il necessario preavviso e ottenere l'eventuale consenso dei genitori secondo quanto prescritto dal COPPA, potrai utilizzare Amazon Comprehend Medical in connessione con siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati, del tutto o in parte, a minori di 13 anni.

D: In che modo è possibile determinare se un sito Web, un'applicazione o un programma è soggetto ai termini del COPPA?

Per ottenere informazioni sui requisiti del COPPA e sulle linee guida su come determinare se un sito Web, programma o applicazione è soggetta al COPPA, consulta direttamente le risorse fornite dalla United States Federal Trade Commission. Il sito offre informazioni su come determinare se un servizio è rivolto o destinato, del tutto o in parte, ai minori di 13 anni.

Ulteriori informazioni sulle caratteristiche di Amazon Comprehend

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