Migliori informazioni approfondite sui clienti e i tempi di tempi di attività affidabili
I clienti si aspettano di interagire con le aziende 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso una varietà di canali. Questo può essere scoraggiante per le PMI con risorse limitate. Fortunatamente, la potenza della tecnologia cloud ti consentirà di soddisfare i tuoi clienti centralizzando il servizio di chat, il marketing delle e-mail e il contact center. Amazon Web Services offre alla tua PMI quanto segue:
- La flessibilità di sperimentare con il servizio clienti vocale, via chat e self-service senza impegni di licenza.
- Tecnologie comprovate che fanno risparmiare tempo agli agenti del call center e risolvono rapidamente i problemi con i clienti
- Rischio ridotto in caso di interruzioni non pianificate, perdita di dati e inaccessibilità
Soddisfa e supera i livelli di servizio elevati che i tuoi clienti si aspettano
Fornire esperienze coerenti e di qualità ai tuoi clienti, ovunque essi si trovino, è fondamentale per la crescita della tua organizzazione. Sia che visitino la tua sede, sia che interagiscano con te in modo digitale, gli acquirenti si aspettano un servizio efficiente ed eccellente, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.
Crea un'esperienza cliente premium
Un cliente potrebbe avere diverse interazioni con la tua attività dal momento in cui ne viene a conoscenza per la prima volta, fino al momento in cui effettua l'acquisto. AWS ti consente di diventare un'azienda più intelligente con strumenti per comprendere e raggiungere la tua base di clienti su qualsiasi canale.
Prodotti AWS
Applicazioni software
ZenDesk Suite
Versione di prova gratuita - Freshdesk
Freshdesk è un software di assistenza clienti online basato su cloud che fornisce supporto all'help desk con tutte le automazioni intelligenti per fare tutto più velocemente.
Prova gratuita - Empolis Service Express
Collega i dati tecnici dei prodotti, come istruzioni, note e domande frequenti, provenienti da tutta la tua PMI per migliorare l'esperienza di assistenza clienti.
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Fai il passo successivo per migliorare il tuo programma di servizio clienti multicanale.
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