Amazon Connect Contact Lens でスペイン語の PII リダクションがサポートされる

Amazon Connect Contact Lens では、スペイン語 (米国) 言語での個人を特定できる情報 (PII) のリダクションがサポートされるようになりました。これにより、コンタクトセンターは、社会保障番号、クレジットカード情報、銀行口座情報、個人連絡先情報 (例えば、名前、メールアドレス、電話番号、郵送先住所) など、連絡先記録上の機密情報を識別して編集できるようになりました。 

スペイン語 (米国) 言語向けの PII リダクションは、Contact Lens 会話型分析がサポートされているすべてのリージョンで利用できます。詳細については、ドキュメントにアクセスしてください。この機能は、Contact Lens の会話分析機能に含まれており、追加料金は発生しません。Contact Lens の料金については、料金ページをご覧ください。