Amazon Web Services ブログ

Category: Industries

Just Energy が Amazon Connect でコンタクトセンターの革新を加速

この記事では、北米の大手電力および天然ガスの販売業者 Just Energy 社が Amazon Connect を使用してクラウドベースのコンタクトセンターに移行した理由と、その移行が従来のコンタクトセンター基盤で直面していた課題の克服にどのように役立ったかを紹介します。

ネットワーク API により通信ネットワーク機能を AWS のアプリケーション開発者に開放

アプリケーション開発者は、ネットワーク APIと他のソフトウェアコンポーネントを組み合わせて、“ネットワーク対応” のアプリケーションを構築し、これまで不可能だった新しいアプリケーションを作成することができます。長年にわたり、AWS はグローバルにクラウドインフラストラクチャとサービスを構築し、アプリケーション開発者やお客様に API を通じて提供してきました。AWS は、通信事業者とのパートナーシップを通じて、AWS のアプリケーション開発者に通信事業者のネットワーク API を提供しています。