Amazon Web Services ブログ

Tag: 利用事例

ドコモがAWSでオンライン接客カウンターを実現した方法

2022年、日本最大級の携帯電話会社であるNTTドコモは、Amazon Chime SDKを利用したオンライン動画カスタマーサポートソリューション「dサービスオンラインカウンター」の展開に成功しました。全国のNTTドコモの店舗に展開され、現在では毎月60000件超の通話をサポートしています。本記事では、NTTドコモが店舗接客ソリューション専門のコンサルティング会社であるピアズをパートナーとして、 Amazon Chime SDKを活用し、顧客満足度向上、売上向上、業務効率化を実現した顧客体験のモダナイゼーションについてご紹介します 。

【開催報告】アップデート紹介とちょっぴり DiveDeep する AWS の時間 第十七回 (04/28)

みなさんこんにちは！ アマゾンウェブサービスジャパン合同会社 ソリューションアーキテクトの前川です。 2022年4月28日に「第十七回 アップデート紹介とちょっぴり DiveDeep する AWS の時間」をオンラインで開催しました。本イベントは、AWS の数あるアップデートの中から「すぐ使える、運用に役立つ、あったらいいなと思ってた、おもしろい、重要」なものをピックアップし、ちょっぴり DiveDeep してカジュアルな雰囲気でお伝えするイベントです。 今回は、「春のセキュリティ編」というサブタイトルでセキュリティに特化した特別編でした。本イベントでは、マルチアカウント環境をご活用されている 株式会社はてな様 に事例紹介いただきました。

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