今回は、様々なバックグラウンドをお持ちの皆さんにご登壇いただき、キャリア形成についてお話いただきました。

AWS で技術者として働くには AWS の経験が豊富でなければならないと思われがちですが、実は様々なご経験をお持ちの方が活躍されています。具体的にどういう経験をお持ちで、それが今どう生かされているか、AWS に入社したからこそ得られたスキルなどについてお話いただきました。

またライフステージも様々な皆様から AWS だからこそ実現出来るワークライフハーモニーについても具体的にお話いただきました。

今回はエンジニアという括りで 4 名ご参加頂きましたが、バックグラウンドは様々です。

各登壇者と所属するチームについてのご紹介のあとは、パネルディスカッションを実施しました。パネルディスカッションではテーマごとに実際の体験を元に登壇者のご意見を伺いました。このセクションでは、いくつかピックアップしてご紹介します。

*1 : Our Leadership Principles (OLP) : Amazon には世界で共通の「Our Leadership Principles」という 14 項目からなる信条があります。 それは、チームを持つマネージャーであるかどうかにかかわらず、Amazon では、全員がリーダーであるという考え方のもとで、社員一人ひとりが、全ての日々の活動において、常にこの「Our Leadership Principles」に従って行動するよう心がけています。

_{*2 : Customer Obsession : リーダーはお客様を起点に考え行動します。お客様から信頼を獲得し、維持していくために全力を尽くします。リーダーは競合にも注意は払いますが、何よりもお客様を中心に考えることにこだわります。}

_{*3 : Bias for Action : ビジネスではスピードが重要です。多くの意思決定や行動はやり直すことができるため、大がかりな検討を必要としません。計算した上でリスクを取ることに価値があります。}

杉中さんはアプリケーションエンジニアを 20 年やってきて、インフラとは誰かに用意してもらうもの、と捉えてきた中で、クラウドが出てきたことでアプリとインフラが分けられないという事実に直面しました。最初は仕方ないからクラウドについても学ばなければという気持ちだったのが、学んでいくとクラウドのおもしろさに気付いたそうです。前職で勤務して 20 年という節目で、まだこれから定年まで 20 年もあると考えた時に、一番おもしろくて盛り上がっているクラウドを真剣にやっていきたいと思ったことが AWS 入社のきっかけになったとのことでした。

杉中さんは面接の中でも、経験がアプリに特化していてインフラは得意ではないと伝えたところ、クラウド領域は日々新しいものが出てくるし、この領域で 20 年以上経験がある人はほぼいないので、どんどん挑戦してください、と背中を押していただき、挑戦しようと決心できたそうです。

「キャッチアップに苦労したか ?」という質問に対しては、本やネットで勉強したり、社内教材を活用して勉強で困ることは時間の確保以外では困ることはあまりないとのことで、社内でも、E-learning の活用や詳しい人に聞くことが可能なため学び方に困らない環境になっているとお話いただきました。

お子さんが生まれて仕事と育児の両立の壁にぶつかられた河口さんは、どうにか仕切り直さないといけない、ではこれから先どう働いていきたいのか考え直すこととなりました。働き続けたいという思いは変わらないので、両立のためには自分のライフスタイルに勤務時間を合わせられることが大切だと考えるようになりました。そして、また自分がやっていきたい専門分野を磨きたいという思いも。

自己紹介にもあった通り、前職では一度本社のスタッフも経験していますが、やはりお客様に価値を届けたいと強く感じたそうです。お客様に価値を届けつつ、ワークライフバランスも保つにはどういう仕事ができるのか、と考えた末、実験してみよう、という思いで AWS に転職したとのことでした。

「実際に入社してみてどうですか ?」という質問には、試行錯誤はもちろんあるが、このようなご時世ということもあり完全リモートワークになり、満足度が 100% を突き抜けるくらいになったとのことでした。朝起きてジョギングする時間まで持てるようになり、人間らしい生活ができるようになって満足度はとても高いそうです。

「皆さん豊富なキャリアをお持ちですが、エンジニア歴が数年程度の社員もいるのでしょうか ?」

小武
「数年の定義として、新卒に近いような状態と中途で技術職から少し離れている状態という 2 種類が大きく分けてあるかと思います。技術サポートでは、新卒のエンジニアも絶賛募集を行っており、得意分野に絞ってインパクトを出していただきながら学習のサポートをする環境を整えています。論理的思考、問題解決の能力が重要だと考えています。後者に関連して、管理職に関しては杉中さんいかがですか ?」

杉中
「私は前職 SIer にいました。SIer のキャリアでは最初は現場で開発や設計を行い、徐々に管理職になっていく中でエンジニアとしては開発の第一線から離れていく方が多くいるかと思います。そんな方が活躍している AWS 内のポジションとして、例えばお客様の DX 実施のご支援であったり、大規模なマイグレーションのご支援を行う場面で、マネジメントやリスク管理能力が求められることがあります。Professional Service ではいかがでしょうか ?」

河口
「コンサルティングのサービスを行っているので、AWS を触ったことない状態で入社される方はいます。実は私自身もそうで、インフラはやってきましたが AWS はほとんど触ったことがありませんでした。直近の経歴が問われることはなく、論理的な問題解決や、お客様との対話を通じた合意形成を行う能力や、リーダーシップの素養が必要があるのかなと思います。テクニカルな部分とノンテクニカルな部分のバランスが重要だと考えています」

岡田
「TAM のポジションですと、お客様と対峙した経験であったり、プロジェクトを俯瞰して見て対応してきた経験が大いに活きる場面はあります。全ポジションに共通していることだと思いますが、何をやってきたかというより、課題に対して、どのような対応をしてきた、という思考力が重要視されていることが多いと思います」

「女性エンジニアとして社内外の人から信頼獲得に苦労することが多いのですが、どのように対応していますか ?」

杉中
「AWS に入社してからはこのような経験は減ったんですが、女性エンジニアであればキャリアの中で必ず遭遇すると思います。簡単には解決できないと思っているんですが、お客様を理解したいという気持ちをプロとして態度・行動で表すように心がけています。最終的にはジェンダーが問題となることは無いと私は思っているので、適切ではないことを言われた場合は、お客様の場合は聞き流し、社内の人には言葉でフィードバックを伝えるようにしています。ただ、ご時勢もありまして心無いことを言われることはなくなってきていて、AWS に入ってからは AWS の人として信頼してもらえることが多くなりました。ご質問頂いた方も苦労なされているかと思うんですが、気にしないというのが一番よいのかなと思っています。」

河口
「私は幸い、そのような場面に遭遇したことはありませんが、耳にしたことはあります。今はリモートなのもありまして、フラットな関係を構築しやすくなっていると思っています。声の高さが違うくらいしか違いが出てこず、お客様が抱える課題に適切な解決策を提案することで全体の納得感が生まれると思っています。また、お客様でどうしてもジェンダー等が気になるような方がいたとしても、私が所属するチームでは、コンサルタントのメンバーをチームとして変更して対応することができます。ジェンダーのみならず、ハードスキル、ソフトスキルでフィットがあるプロフェッショナルのアサインを行っており、自分だけで抱えるということは起きない仕組みとなっています。」

岡田
「私は、実際にオフラインでお客様からの印象が気になる場面が過去にありました。突破した方法としては、得意な分野での課題解決を通じて信頼の構築を行ってきました。例えば私が強みでもある認証領域に関連する技術的な課題に取り組んだり、あるいはレスポンスの早さなどを通じてお客様に認めてもらう工夫をしてきました。女性だから信頼されていないのか、あるいは性別ではないところで他のメンバーと比べて自分にないものがあるのか、と自分の改善点を見つけるようにしています。」

小武
「サポートでは、チャットやメールなど文面での仕事が主なので、どのような人が返信しているかすら分からない仕事でもあるところがあり、このへんの課題が出にくいのかも知れないと思っています。」