デジタルエコシステムの構築によるサプライチェーンの回復力の向上

逆境に直面したとき、どのようにして運用メトリクスを達成することができましたか?

Dave Evans 氏: 当社は、効率を高めるためにテクノロジーを利用しています。しかし、指をパチンと鳴らせば、テクノロジーがすべての作業を行うわけではありません。ワークフローを合理化するために、これらの標準業務手順書 (SOP) を作成し、テクノロジーを開発する従業員が必要です。私は、最高調達責任者および最高執行責任者にこう言っています。戦略的調達マネージャー、品質エンジニア、および調達スペシャリストで構成されたチームについて考えてみてください。Fictiv にはこれらの人々がいますが、違いは彼らが強大な力を有しているということです。皆さんの担当者が E メールと PowerPoint を使用しているために 5 つのサプライヤーしか管理できない場合、当社のツールでは 500 のサプライヤーを管理できます。そして、当社の技術がそれを可能にしているのです。AWS は、この点で当社にとって素晴らしいパートナーです。ソフトウェアとデジタル会議の製造オペレーションのこのブレンドで、ディスラプションが可能となります。

顧客に確実に提供するために注力していることは何ですか?

Dave Evans 氏: 当社は製造工場を一つも所有していません。当社には、製造パートナーの高度に精査および管理されたネットワークがあり、これを当社のエコシステムと考えています。そのエコシステムは 3 つのコンポーネントで構成されています。1 つ目は、AWS とデータ上で実行される当社のプラットフォームであり、当社が作成するすべてのテクノロジー、および当社が接続するすべてのノードから成っています。2 つ目は、当社のテクノロジーと統合するパートナーであり、利用可能な能力がある場合は、金属またはプラスチック部品の製造を実際に実行します。3 つ目は、従業員です。私はこれが最重要であると考えています。エコシステムは、製造のための設計をモニタリングしたり、当社のパートナーの作業の品質を検査したりする従業員によって運営されています。しかし、これらの従業員には強大な力があります。当社のパートナーとデジタルプラットフォームを多くの機会に活用しているのです。

当社は、品質センターを米国に有しており、そこではチームがすべての製品をお客様に届ける前にチェックを実施していました。当社では、その作業のための SOP を作成しました。当社のエンジニアリングチームは、その一連のプロセス、すなわち品質プロセス全体をデジタル化したのです。同チームは、写真、測定値、データを取得し、航空交通管制塔のように、ダッシュボードですべてをデジタルで実行できるシステムを構築しました。パンデミックの収束後、当社の業務は、その流通センターに戻ると考えていました。しかし、そのテクノロジーの実装により、物理的に検査していたときよりも、納期が短縮され、製品の欠陥が少なくなりました。

あなたが継続しようとしているパンデミック中の変化に関連して、リーダーは次の危機に備えるために何をする必要があるでしょうか?

Dave Evans 氏: パンデミックが発生した際、サプライチェーンの俊敏性は機能的な問題から経営幹部レベルの問題になりました。突然、CEO、CFO、および取締役会のメンバーは、「なぜ収益が上がらないのか?」と尋ね始めました。 サプライチェーンのリーダーたちは気付きを得て、エコシステムのトレーサビリティ、透明性、俊敏性を向上させる必要があることに思い至ったのです。

短期間で多くのイノベーションが見られ、私は大きな喜びを感じ、勇気づけられています。「デジタルに焦点を当て、サプライチェーンに真の回復力をもたらす必要がある」という言葉がこれほど適切に当てはまるタイミングは他にないでしょう。 私は Ford で働いていました。そこでは、役職が何であれ、誰もが常に大きな車輪の小さな歯車です。だからこそ、私は、これを聞いているのが誰であっても、変化のエージェントになることができると思っています。変化のチャンピオンになることこそが最も重要なことなのです。

優先度の高い事項がいくつもある中で、どのようにして変化のチャンピオンになることができるのでしょうか?

Dave Evans 氏: 経済的価値モデルに焦点を当てた優れたホワイトペーパーがいくつかあります。デジタルの採用と回復力の実装が組織に与えるコスト面での影響などが記載されています。当社は、これについてお客様に説明します。当社は、生産ラインでどのような遅延が発生しているか、 チームの規模、 デジタルに移行した場合、どれだけ早く収益を実現できるか、 製品の歩留まりはどの程度増加するか、といったことを尋ねます。 当社は、その答えを出すための議論をお手伝いできます。注目すべきもう 1 つの事項はメトリクスです。組織が変化をもたらすことができると信じている事項を測定するためのメトリクスは何ですか? 当社の従業員は、新しいプロジェクトを始めたい場合、投資によってスピードやコスト削減がどのように向上するかを説明する必要があることを知っています。これらは、従業員のオンボーディングを担当する人事部員からチーフアーキテクトまで、個人が組織の変化を推進するための明確なパラメータになります。