SAP on AWS サポート

お客様のための高品質なサポートと問題解決

AWS と SAP は 2011 年から共同で、お客様のための高品質なサポートの提供と問題解決に取り組んでいます。

AWS でサポートされる SAP ソリューション

従来のオンプレミスインフラストラクチャで実行できる SAP ソリューションのほとんどは AWS での本番稼働が SAP により完全サポートされます。AWS でサポートされる SAP ソリューションの詳細については SAP Note #1656099 をご覧ください。

SAP on AWS サポートの前提条件

AWS で SAP システムを実行するときに AWS および SAP 両方の完全なサポートを確実に得るためにお客様が満たす必要のある特定の条件がいくつかあります。要件の詳細については SAP Note #1656250 をご覧ください。

SAP 向け Amazon EC2 インスタンスタイプ

AWS でデプロイする SAP システムについて、SAP サポートからのサポートを必要とする場合は、SAP が認定した Amazon EC2 インスタンスタイプで実行する必要があります。その他の詳細については、SAP 向け Amazon EC2 インスタンスタイプをご参照ください。

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SAP on AWS の詳細については、お問い合わせください。

AWS および SAP のお問い合わせ先

お客様の SAP on AWS 環境について問題が発生した場合は、下記の連絡先にお問い合わせください。

AWS サポート – AWS のサービスに起因する問題が発生した場合

SAP サポート – SAP ソフトウェアに起因する問題が発生した場合、または問題の原因が SAP ソフトウェアにあるのか AWS のサービスにあるのかわからない場合