Perguntas frequentes sobre privacidade de dados

A confiança do cliente é a principal prioridade da AWS. A AWS monitora continuamente o regulamento de privacidade em desenvolvimento e o cenário legislativo para identificar mudanças e determinar de quais ferramentas nossos clientes podem precisar para estar em conformidade com as suas necessidades. A manutenção da confiança dos clientes é um compromisso contínuo. Procuramos sempre informar sobre as políticas, práticas e tecnologias de privacidade e segurança de dados que implementamos. Nossos compromissos incluem:

  • Acesso: como cliente, você mantém o controle total do conteúdo que faz upload nos produtos da AWS em sua conta da AWS e é responsável por configurar o acesso aos produtos e recursos da AWS. Oferecemos um conjunto avançado de recursos de acesso, criptografia e registro em log para ajudar você a fazer isso de maneira eficaz (por exemplo, AWS Identity and Access Management, AWS Organizations e AWS CloudTrail). Fornecemos APIs para você configurar permissões de controle de acesso para qualquer um dos serviços que você desenvolver ou implantar em um ambiente da AWS. Não acessamos ou usamos seu conteúdo para qualquer finalidade sem o seu consentimento. Nunca usamos o seu conteúdo ou as informações derivadas desse conteúdo para fins de marketing ou publicidade.
  • Armazenamento: você escolhe em que regiões da AWS o seu conteúdo é armazenado. Você sempre pode replicar e salvar o seu conteúdo em mais de uma região da AWS. Nós não vamos mover ou replicar o seu conteúdo em outro local além das regiões da AWS escolhidas sem o seu consentimento, exceto, conforme necessário, para cumprir a lei ou uma ordem vinculativa de um órgão governamental.
  • Segurança: você escolhe como o seu conteúdo é protegido. Oferecemos recursos de criptografia líderes do setor para proteger seu conteúdo em trânsito e em repouso e fornecemos a opção de gerenciar suas próprias chaves de criptografia. Esses recursos de proteção de dados incluem:
  • Divulgação de conteúdo do cliente: não divulgaremos o conteúdo do cliente, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo para cumprir a lei ou uma ordem obrigatória de um órgão governamental. Se um órgão governamental enviar à AWS uma demanda por conteúdo do cliente, tentaremos redirecionar o órgão governamental a solicitar os dados diretamente do cliente. Se formos obrigados a divulgar o conteúdo do cliente a um órgão governamental, enviaremos ao cliente um aviso com antecedência sobre a demanda para permitir que o cliente busque uma ordem de proteção ou outra solução apropriada, a menos que a AWS seja legalmente proibida de fazê-lo.
  • Garantia de segurança: desenvolvemos um programa de garantia de segurança que usa as melhores práticas de proteção global de privacidade e dados para ajudar você a operar com segurança na AWS e a aproveitar ao máximo o nosso ambiente de controle de segurança. Esses processos de controle e proteções de segurança são validados de forma independente por várias avaliações de terceiros independentes.
  • Como a AWS classifica as informações dos clientes?

    A AWS classifica as informações do cliente em duas categorias: conteúdo do cliente e informações da conta.

    Definimos o conteúdo do cliente como software (inclusive imagens de máquina), dados, texto, áudio, vídeo ou imagens transferidos pelo cliente ou por qualquer usuário final para a AWS para fins de processamento, armazenamento ou hospedagem por produtos da AWS relacionados à conta desse cliente, bem como todos os resultados computacionais obtidos com base nesse conteúdo por um cliente ou usuário final usando os produtos da AWS. Por exemplo, o conteúdo do cliente inclui o conteúdo que um cliente ou qualquer usuário final armazena no Amazon Simple Storage Service (S3). O conteúdo do cliente não inclui informações da conta, que descrevemos a seguir. Os termos do Contrato do Cliente da AWS e os Termos de serviço da AWS se aplicam ao conteúdo do cliente.

    Definimos as informações da conta como as informações sobre um cliente fornecidas por ele para a criação ou a administração de uma conta de cliente. Por exemplo, as informações da conta incluem nomes, nomes de usuário, números de telefone, endereços de e-mail e informações de cobrança associadas a uma conta de cliente. As práticas de informações descritas na Notificação de Privacidade da AWS se aplicam às informações da conta.

  • Quem é o proprietário do conteúdo do cliente?

    Como cliente, você mantém a propriedade sobre o seu conteúdo e seleciona quais produtos da AWS podem processar, armazenar e hospedar esse conteúdo. Não acessamos ou usamos seu conteúdo para qualquer finalidade sem o seu consentimento. Nunca usamos conteúdo de clientes ou informações derivadas desse conteúdo para fins de marketing ou publicidade.

  • Quem controla o conteúdo do cliente?

    Como cliente, você controla o seu conteúdo.

    • Você determina onde seu conteúdo será armazenado, incluindo o tipo de armazenamento e a região geográfica desse armazenamento.

    • Você escolhe o estado protegido do seu conteúdo. Oferecemos aos clientes recursos de criptografia líderes do setor para proteger seu conteúdo em trânsito e em repouso, e fornecemos a opção de gerenciar suas próprias chaves de criptografia.

    • Você gerencia o acesso ao seu conteúdo e o acesso a produtos e recursos da AWS por meio de usuários, grupos, permissões e credenciais sob o seu controle.

  • Como as informações da minha conta são usadas?

    A Notificação de Privacidade da AWS descreve como coletamos e usamos as informações da conta. Sabemos que você se preocupa com a forma de utilização das informações da conta e agradecemos a sua confiança em nosso uso cuidadoso e sensato dessas informações.

  • Estamos sempre vigilantes com a privacidade dos nossos clientes. Não divulgaremos o conteúdo do cliente, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo para cumprir a lei ou uma ordem obrigatória de um órgão governamental. Se um órgão governamental enviar à AWS uma demanda por conteúdo do cliente, tentaremos redirecionar o órgão governamental a solicitar os dados diretamente do cliente. Órgãos governamentais e regulatórios precisam seguir o processo legal aplicável para obter pedidos válidos e vinculativas. Nós revisamos todos os pedidos para ver se são amplamente aplicados ou de algum modo inapropriados. Se formos obrigados a divulgar o conteúdo do cliente a um órgão governamental, enviaremos ao cliente um aviso com antecedência sobre a demanda para permitir que o cliente busque uma ordem de proteção ou outra solução apropriada, a menos que a AWS seja legalmente proibida de fazê-lo. Também é importante destacar que nossos clientes podem criptografar seu conteúdo e que oferecemos aos clientes a opção de gerenciar suas próprias chaves de criptografia.

    Sabemos que a transparência é importante para os nossos clientes. Por isso, publicamos regularmente um relatório sobre os tipos e os volumes de solicitações de informações que recebemos na página da Web Solicitações de informações sobre a Amazon.

  • Onde o conteúdo do cliente é armazenado?

    A infraestrutura global da AWS oferece a flexibilidade de escolher como e onde você deseja executar suas workloads e, quando o fizer, usará a mesma rede, plano de controle, API e produtos da AWS. Caso deseje executar suas aplicações globalmente, pode escolher entre qualquer uma das regiões e zonas de disponibilidade da AWS. Como cliente, você escolhe as regiões da AWS em que o seu conteúdo do cliente é armazenado, o que permite implantar produtos da AWS nos locais escolhidos e de acordo com seus requisitos geográficos específicos. Por exemplo, se um cliente da AWS na Austrália quiser armazenar seus dados apenas na Austrália, ele pode optar por implantar seus produtos da AWS exclusivamente na região da AWS Ásia-Pacífico (Sydney). Caso deseje saber outras opções de armazenamento flexível, consulte a página da Web Regiões da AWS.

    Você pode replicar e fazer backup do conteúdo do cliente em mais de uma região da AWS. Nós não vamos mover ou replicar o seu conteúdo em outro local além das regiões da AWS escolhidas sem o seu consentimento, exceto em cada caso, conforme necessário para cumprir a lei ou uma ordem vinculativa de um órgão governamental. No entanto, vale lembrar que nem todos os produtos da AWS estão disponíveis em todas as regiões da AWS. Para obter mais informações sobre quais produtos estão disponíveis em quais regiões da AWS, consulte a página da Web Produtos regionais da AWS.

  • Qual é a minha função na proteção do meu conteúdo?

    Ao avaliar a segurança de uma solução de nuvem, é importante compreender e distinguir entre a segurança da nuvem e sua segurança na nuvem. A segurança da nuvem abrange as medidas de segurança implementadas e operadas pela AWS. Somos responsáveis pela segurança da nuvem. A segurança na nuvem abrange as medidas de segurança que você implementa e opera em relação aos serviços da AWS que utiliza. Você é responsável pela sua segurança na nuvem. Para obter mais informações, consulte a página da Web Responsabilidade compartilhada da AWS.

  • Quais as medidas tomadas pela AWS para proteger a minha privacidade?

    Na AWS, nossa maior prioridade é a proteção dos dados de nossos clientes. Portanto, implementamos rigorosas medidas contratuais, técnicas e organizacionais para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade, independentemente da região da AWS selecionada pelo cliente.

    A AWS está em conformidade com a ISO 27018, um código de práticas com foco na proteção de dados pessoais na nuvem. Ela estende o padrão de segurança de informações ISO 27001 para cobrir os requisitos regulamentares para a proteção de informações de identificação pessoal (PII) ou dados pessoais para o ambiente de computação em nuvem pública e especifica a orientação de implementação com base nos controles da ISO 27002 que são aplicáveis a PII processadas por provedores de serviços de nuvem pública. Para obter mais informações ou ver a certificação ISO 27018 da AWS, consulte a página da Web sobre Conformidade da AWS com a ISO 27018.

    Além disso, a AWS publica um relatório de privacidade SOC 2 Tipo I, com base no princípio de confiança de privacidade do SOC 2, desenvolvido pelo American Institute of CPAs (AICPA), que estabelece critérios para avaliar controles relacionados a como os dados pessoais são coletados, usados, retidos, divulgados e descartados para cumprir os objetivos da entidade. O relatório de privacidade SOC 2 Tipo I da AWS fornece atestado de terceiros de nossos sistemas e a adequação do design de nossos controles de privacidade, conforme declarado em nossa Notificação de privacidade. O escopo do relatório de privacidade inclui informações sobre como lidamos com o conteúdo que você carrega para a AWS e como ele é protegido em todos os serviços e locais que estão no escopo dos últimos relatórios SOC da AWS. O relatório de privacidade SOC 2 Tipo I pode ser obtido por download por meio do AWS Artifact no Console de Gerenciamento da AWS.

  • Com quem devo entrar em contato em caso de dúvidas sobre a AWS e a proteção de dados?

    Recomendamos que os clientes com dúvidas sobre a AWS e proteção de dados entrem em contato com seu gerente de conta da AWS. Se os clientes se cadastrarem para o suporte empresarial, eles também poderão entrar em contato com o gerente de conta técnico (TAM) para obter suporte. Os gerentes de contas e TAMs da AWS trabalham com arquitetos de soluções para ajudar os clientes a atender às suas necessidades de conformidade. A AWS não pode fornecer assessoria legal aos clientes. Recomendamos que os clientes consultem um advogado em caso de dúvidas jurídicas sobre proteção de dados.

    Também temos equipes de representantes de suporte empresarial, consultores de serviços profissionais e outra equipe para ajudar com questões de privacidade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco aqui.

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