Perguntas frequentes do Amazon Comprehend

P: O que é Natural Language Processing?

Natural Language Processing (NLP – Processamento de linguagem natural) é uma maneira de os computadores analisarem, entenderem e extraírem significados de informações textuais de um modo inteligente e útil. Com o NLP, você pode extrair frases importantes, sintaxe, sentimentos, entidades principais, como marca, data, localização, pessoas etc., e também o idioma do texto.

P: O que é o Amazon Comprehend?

O Amazon Comprehend é um serviço de Natural Language Processing (NLP – Processamento de linguagem natural) que usa Machine Learning para obter significados e insights em documentos em texto.

P: O que posso fazer com o Amazon Comprehend?

Ele identifica o idioma do texto, extrai as frases principais, lugares, pessoas, marcas ou eventos, entende o sentimento em relação a produtos ou serviços e identifica os tópicos principais a partir de uma biblioteca de documentos. A origem desse texto pode ser páginas da Web, feeds de mídia social, e-mails ou artigos. Você também pode alimentar o Amazon Comprehend com um conjunto de documentos de texto para ele identificar tópicos (ou grupo de palavras) que representem melhor as informações da coleção. A saída do Amazon Comprehend pode ser usada para compreender as informações enviadas pelo cliente e proporcionar uma melhor experiência de pesquisa por meio de filtros de pesquisa, e usa tópicos para categorizar documentos.  

P: Como posso começar a usar o Amazon Comprehend?

Você pode começar a usar o Amazon Comprehend do console da AWS. Seu nível gratuito por 12 meses começa a partir do momento em que você envia sua primeira solicitação. Consulte a documentação do produto para saber como usar as APIs do Amazon Comprehend em seu aplicativo.

P: Quais são os casos de uso mais comuns do Amazon Comprehend?

Os casos de uso mais comuns são:

Voz da análise do cliente: você pode fazer ajustes para indicar se o sentimento do cliente é positivo, neutro, negativo ou misto, com base nas informações recebidas das chamadas de suporte, e-mails, mídia social e outros canais online.

Pesquisa semântica: o Amazon Comprehend pode ser usado para oferecer uma melhor experiência de pesquisa, permitindo que o mecanismo de pesquisa indexe frases importantes, entidades e sentimentos. Dessa forma, você pode se concentrar na pesquisa de intenções e contexto dos artigos, em vez de em palavras-chave básicas.  

Gerenciamento e descoberta de conhecimentos: analise uma coleção de documentos e organize-os automaticamente por tópicos. Você pode então usar os tópicos para personalizar o conteúdo para seus clientes.

P: Eu tenho que ser um especialista em processamento de linguagem natural para usar o Amazon Comprehend?

Não é preciso ser um especialista em NLP para usar o Amazon Comprehend. Você só precisa chamar a APO do Amazon Comprehend para que o serviço comece a trabalhar no Machine Learning necessário para extrair os dados relevantes do texto.

P: O Amazon Comprehend é um serviço gerenciado?

O Amazon Comprehend é um serviço totalmente gerenciado e continuamente treinado para que você não tenha que gerenciar a escala dos recursos, a manutenção do código ou a manutenção dos dados de treinamento.

P: O Amazon Comprehend aprende ao longo do tempo?

Sim, o Amazon Comprehend usa o Machine Learning para ser continuamente treinado para melhorar a cada tipo de caso de uso.

P: Em quais regiões da AWS o Amazon Comprehend está disponível?

Para ver uma lista das regiões da AWS em que o Amazon Comprehend está disponível, acesse a tabela de regiões da AWS de toda a infraestrutura global da AWS. Para obter mais informações, consulte Regiões e endpoints na Referência geral da AWS.

P: Quais as medidas de segurança implementadas no Amazon Comprehend?

As solicitações para a API e o console do Amazon Comprehend são efetuadas em uma conexão segura (SSL). Você pode usar o AWS Identity and Access Management (AWS IAM) para controlar quais usuários do IAM têm acesso a ações e recursos específicos do Amazon Comprehend.

P: Onde armazeno meus dados?

Você pode usar o Amazon Comprehend para ler os seus dados para o Amazon S3. Você também pode gravar os resultados do Amazon Comprehend em um serviço, banco de dados ou data warehouse.

P: Como sei se o serviço pode processar meus dados?

Para APIs de análise de texto, você receberá um código de status HTTP de 200 indicando processamento bem-sucedido. Se os seus dados não puderem ser processados ou excederem os limites de serviço, você obterá um código de erro HTTP apropriado.

P: Como posso saber se o Amazon Comprehend está fornecendo previsões precisas?

O serviço retornará uma pontuação de confiança por cada resultado. Pontuações de confiança baixas significam que a confiança do serviço é baixa. De maneira análoga, se o serviço tiver uma confiança alta, a pontuação será próxima de 1.

P: Posso importar ou usar meu próprio modelo de NLP com o Amazon Comprehend?

Não. No momento, o Comprehend não é compatível com modelos personalizados.

P: Como é determinado o preço do Amazon Comprehend?

Consulte a página de definição de preço do Amazon Comprehend para saber mais sobre níveis e descontos de definição de preços.

P: As entradas de texto processadas pelo Amazon Comprehend são armazenadas? Como são usadas pela AWS?

O Amazon Comprehend pode armazenar e usar entradas de texto processadas pelo serviço exclusivamente para oferecer e manter o serviço e para aprimorar e desenvolver a qualidade do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon. Isso não se aplica ao Amazon Comprehend Medical. O uso do seu conteúdo é importante para o aprimoramento contínuo da experiência de cliente do Amazon Comprehend, incluindo o desenvolvimento e o treinamento de tecnologias relacionadas. Não usamos nenhuma informação de identificação pessoal contida no conteúdo para direcionar produtos, serviços ou marketing para você ou para seus usuários finais. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações. Você pode optar por não ter seu conteúdo usado para aprimorar ou desenvolver a qualidade do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon, usando uma política de desativação da AWS Organizations. Para obter informações sobre como optar por não participar, consulte Gerenciando a política de desativação de serviços de IA

P: Quem tem acesso ao meu conteúdo processado e armazenado pelo Amazon Comprehend?

Somente funcionários autorizados terão acesso ao conteúdo processado pelo Amazon Comprehend. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o uso que fazemos deles seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre a privacidade de dados da AWS.

P: Continuo proprietário do conteúdo processado e armazenado pelo Amazon Comprehend?

Você sempre mantém a propriedade do conteúdo. Somente usaremos o seu conteúdo com o seu consentimento.

P: O conteúdo processado pelo Amazon Comprehend é movimentado para fora da região da AWS onde estou usando o Amazon Comprehend?

Todo o conteúdo processado pelo Amazon Comprehend é criptografado e armazenado quando ocioso na região da AWS onde você usa o Amazon Comprehend. Algumas partes do conteúdo processado pelo Amazon Comprehend poderão ser armazenadas em outra região da AWS exclusivamente para o aprimoramento e o desenvolvimento contínuos da experiência do cliente do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon. Isso não se aplica ao Amazon Comprehend Medical. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o uso que fazemos deles seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte a página https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações.

P: Posso usar o Amazon Comprehend em sites, programas ou outros aplicativos criados ou direcionados para crianças menores de 13 anos de idade e sujeitos à Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA – Lei de proteção da privacidade infantil online)?

Sim. Sujeito à sua conformidade com os termos de serviços do Amazon Comprehend, que incluem a sua obrigação de disponibilizar qualquer notificação exigida e obter todos os consentimentos parentais verificáveis exigidos pela COPPA, você poderá usar o Amazon Comprehend em sites, programas ou outras aplicativos criados ou direcionados, no todo ou em parte, para crianças menores de 13 anos de idade.

P: Como posso determinar se um site, programa ou aplicativo está sujeito à COPPA?

Para obter informações sobre os requisitos da COPPA e as diretrizes para determinar se um site, programa ou outro aplicativo está sujeito à COPPA, consulte diretamente os recursos disponibilizados e mantidos pela United States Federal Trade Commission (Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos). Esse website também contém informações sobre como determinar se um serviço é direcionado, de modo integral ou parcial, a crianças menores de 13 anos ou procurado por elas.