Como atrair clientes com novas experiências digitais

Teimosia na estratégia

Uma conversa com Amy Bunszel, vice-presidente executiva de soluções de projeto de arquitetura, engenharia e construção da Autodesk.

Neste destaque, mergulhamos no sucesso da Autodesk e em como a empresa conseguiu assumir riscos sem parecer imprudente. Essa abordagem criou uma cultura de experimentação no local de trabalho, impulsionando a empresa a resolver problemas complexos à medida que as equipes ideais são desenvolvidas para escalar em proporções massivas. Aperte os cintos, pois vamos analisar o papel que o risco desempenha na liderança, aprender com uma equipe condicionada à experimentação e ver como o gerenciamento de grandes quantidades de dados pode fornecer insights sobre com quais empresas é interessante fazer parceria para construir uma estratégia de dados mais sólida.

Ouça a entrevista completa no podcast AWS Conversations with Leaders

Arriscar-se não significa ser imprudente. É uma questão de inovação, exploração, experimentação e raciocínio em diferentes maneiras de aprender e desenvolver.”

Inove para ficar à frente

Riscos estratégicos

Calculamos nossos riscos, mas eles ainda são riscos. Nossa empresa se esforça para ser experimental. Estamos constantemente pensando em nossos resultados e, se não os atingimos, é uma questão de apenas reorientar. Não se trata de assumir um risco tão grande à ponto de você não o atribuir à empresa, à equipe ou a um produto em risco, mas sim de realmente assumir o tipo de risco com o qual você pode aprender e depois construir no futuro.

Trata-se de dar às pessoas a liberdade de explorar algo, mas também de ter resultados esperados.”

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A liberdade da experimentação

A mentalidade que encoraja liberdade de falhar começou há sete ou oito anos mais ou menos. Comunicamos isso para a equipe, enfatizando a ideia de “falhar rápido” e que “não tem problema em falhar”. À medida que eu dizia isso, dava para ouvir um alfinete cair enquanto as pessoas olhavam confusas para mim. Em certo sentido, elas tinham razão. Quem acorda de manhã pensando: “Não vou ver sucesso hoje”? Essa abordagem não era motivadora para uma equipe repleta de profissionais de sucesso que acordam animados com o trabalho. Então, mudamos o roteiro para expressar nossa intenção na frase: “Não há problema em falhar, desde que você esteja aprendendo e se adaptando” A linguagem é importante. Decidimos focar nossa linguagem na experimentação. Trata-se de dar ao nosso pessoal a liberdade de explorar algo e de ter os resultados esperados. Uma atitude de: “tentamos isso, esperávamos que isso acontecesse, mas não aconteceu. O que aprendemos?" Este é o processo do que significa ter a liberdade de experimentação.

Ligando os pontos com dados entre setores

Insights = dados Como você está gerenciando?

O problema que algumas empresas enfrentam é que gerenciar suas amplas quantidades de dados pode ser uma tarefa opressora e, sem rastrear os resultados, a eficiência pode ser uma reflexão tardia para acompanhar a demanda. A maneira mais bem-sucedida de ver as pessoas começarem a criar insights é com um piloto, pensando em uma instalação ou aspecto específico dessa instalação e, em seguida, tentando entender o que elas gostariam de poder realizar como resultado. A partir daí, é uma questão de procurar os dados que sustentem esse caso de uso. Isso pode envolver a criação de uma equipe multifuncional para organizar dados de fontes diferentes ou criar novas fontes de dados para fornecer o resultado. Então, depois de ter sucesso, você pode se deparar com outro desafio.

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Construa uma história mais forte habilitando a tecnologia e gêmeos digitais

Este ano, fizemos nossa primeira aquisição de bilhões de dólares que minha equipe encabeçou. Foi muito emocionante! Adquirimos uma empresa chamada Innovyze. Innovyze é um software que projeta sistemas de água e cria gêmeos digitais (uma representação virtual de um objeto ou sistema físico) de ecossistemas aquáticos. Que época fantástica para se trabalhar na água. É um recurso essencial vital, e há muito trabalho acontecendo ao redor do mundo para resolver problemas e criar oportunidades para as pessoas em termos de como elas obtêm seu abastecimento de água. Estamos conectando o portfólio da Innovyze ao portfólio da Autodesk e agora temos uma solução de ponta a ponta para água. Quase não houve sobreposição nos dois portfólios de produtos, e estamos chegando rapidamente ao mercado com uma história incrivelmente forte. É também um exemplo de aplicação do conceito de gêmeo digital a um caso de uso muito específico da indústria para criar resultados significativos.

Gerenciando insights de dados

  1. Começar com um piloto
  2. Entender os resultados desejados
  3. Procurar dados que apoiem o caso de uso
  4. Repetir

A maneira mais bem-sucedida de ver as pessoas começarem é com um piloto, pensando em uma instalação ou aspecto específico dessa instalação e, em seguida, tentando entender o que elas gostariam de poder produzir como resultado. A partir daí, é uma questão de procurar os dados que apoiem esse caso de uso.”


Sobre nossos convidados

Louise Higgins, diretora de finanças (CFO) de tecnologia, ANZ Bank

Amy Bunszel
Vice-presidente executiva de soluções de projeto de arquitetura, engenharia e construção

Como vice-presidente executiva de soluções de projeto de arquitetura, engenharia e construção, Amy gerencia a estratégia e a execução de produtos para o portfólio de projetos 3D da Autodesk, incluindo a Autodesk Architecture, Engineering and Construction Collection, a família AutoCAD, o Autodesk Revit e muito mais.

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