A Wappa nasceu há 15 anos com a proposta de revolucionar o mercado de gestão de despesas corporativas com táxis usando somente o telefone celular, inicialmente por meio de SMS. Em 2013, o cenário começou a mudar de forma drástica. O acesso aos smartphones no Brasil cresceu em todos os níveis e os motoristas também passaram a usar a nova tecnologia. Em 2014, o rápido crescimento levou os gestores da Wappa a um dilema: expandir a infraestrutura ou fechar as portas. Foi quando decidiram iniciar a jornada para a nuvem da Amazon Web Services.
Ao migrar toda a sua infraestrutura, a Wappa venceu o grande desafio: crescer exponencialmente sem maiores custos, garantindo disponibilidade 24/7. Desde então, a plataforma oferece muito mais velocidade no atendimento, agrega mais valor aos seus clientes, com dashboards que garantem todo o controle das corridas e gastos em tempo real. Há três anos a gestão dos gastos com táxis para os clientes da Wappa está ainda mais assertiva e dinâmica.
Pioneira e líder no mercado de gerenciamento de despesas corporativas com táxi, a Wappa é, sem dúvida alguma, referência no assunto. Fundada em 2001, a empresa 100% brasileira conta com uma plataforma de soluções capaz de atender o mercado corporativo na redução de gastos e otimização de processos internos, integrando com excelência tecnologia e informação à cultura do mundo corporativo.
A companhia atualmente proporciona economia e segurança na utilização de serviços de táxi para mais de 7.000 grandes empresas nacionais e multinacionais, como bancos, construtoras, empresas de tecnologia, consultorias, entre outras. Além da sólida operação no Brasil, possui cobertura e atendimento também em mais de 22 países.
Quando os smartphones passaram a ser uma realidade para milhões de usuários no Brasil, a Wappa desenvolveu um novo aplicativo, e foi surpreendida por um crescimento impressionante: dos cerca de 3.000 motoristas de táxi cadastrados na plataforma, em menos de um ano, este número cresceu para 20 mil profissionais conectados. Porém, a infraestrutura ainda estava em servidores on premise.
“Nós percebemos a necessidade de ter mais velocidade, disponibilidade, além de recolher mais informações. E foi quando nós sofremos muito com infraestrutura. Houve um dia que eu passei 12 horas em uma ligação com o nosso host, e foi então que percebemos que precisávamos tomar uma decisão séria para escalar muito rápido”, explica César Matias, CTO da Wappa.
Na época, a empresa estudava uma proposta para contratar novos servidores, em um contrato de três anos. Porém, as máquinas ainda levariam seis meses para chegar à empresa. “Em seis meses a empresa já teria acabado. Sem contar que o custo chegaria a R$ 500.000,00 em três anos”, ressalta o CTO.
A decisão era simples: migrar para a nuvem. Porém, como conta Matias, havia ainda um pouco de receio dos acionistas gestores da Wappa sobre a nova tecnologia.
“Foi quando eu falei que se nós não tomássemos uma decisão naquele momento, a empresa estaria em risco, porque o número de motoristas e usuários estava aumentando significativamente. Eu disse ‘a hora de mudar é agora’. Chegamos a um ponto em que nosso crescimento seria incontrolável se nós continuássemos em uma infraestrutura física”.
Atualmente, a Wappa conta com aproximadamente 2,5 milhões de usuários e cerca de 110 mil motoristas cadastrados.
Com o grande desafio de manter a empresa em operação e suportar todo o crescimento da plataforma, a Wappa analisou o mercado e encontrou na Amazon Web Services as melhores soluções de escalabilidade, disponibilidade e baixo custo. Toda a migração de sua infraestrutura foi realizada em apenas três dias.
“Em meados de 2014 nós contratamos uma consultoria e criamos, em três dias, toda a infraestrutura na AWS. Fizemos toda a migração entre uma quinta-feira e um sábado”, explica Matias. “Foi uma operação de guerra mesmo. Fizemos o backup, subimos toda a operação, ligamos, e no sábado às 14h o nosso sistema todo já estava rodando na nuvem.”
A Wappa utiliza em sua solução os bancos de dados Amazon EC2 e Amazon RDS, conectados no Amazon Aurora. A infraestrutura da plataforma também usa o Amazon Redshift, Amazon Lambda, Amazon Elasticache, para prover informação de forma muito mais rápida para os clientes e motoristas. A Wappa também utiliza o Amazon SQS (Simple Queue Service) e Amazon SNS (Simple Notification Service).
Ao decidir pela Amazon Web Services a Wappa não só garantiu a sobrevivência do negócio mas também a expansão segura da plataforma, que hoje transaciona milhões de operações por ano, com total tranquilidade, sem precisar investir mais de R$ 500.000,00 somente em equipamentos.
No início da migração, a empresa contratou máquinas extras para garantir a operação. Em seguida, realizaram adaptações no sistema para reduzir os custos e otimizar o negócio.
“Nós começamos a entender os ajustes necessários para reduzir os custos usando as tecnologias oferecidas pela AWS. Em três meses nós tivemos uma redução de mais de 60% depois que começamos a usar todo o potencial dos serviços da AWS”, conta. Hoje, a Wappa paga mensalmente 5% do que teria que gastar se ainda estivesse com a infraestrutura on premise.
A velocidade da aplicação também melhorou sensivelmente: o tempo entre a localização de um motorista para o cliente caiu de cerca de um minuto para segundos. Além de atender de forma mais ágil, a Wappa oferece hoje às empresas uma ferramenta de gestão de gastos com táxis totalmente automatizada. “A empresa consegue ter todos os dados das corridas e fazer uma projeção mensal desses gastos. Nós temos casos de redução de até 70% nas despesas de táxi depois da implementação do Wappa”, conta César Matias.
Há cerca de um ano e meio, a empresa começou a transferir os dados armazenados no Amazon RDS e passou a usar o Amazon Redshift para disponibilizar todas as informações para os clientes. “Nós acabamos de criar um novo dashboard, onde o cliente já consegue visualizar tudo o que está acontecendo em sua operação, em tempo real. Provavelmente, sem a tecnologia da AWS, eu levaria muito mais tempo para processar essas informações. Com a nuvem nós conseguimos não só essa agilidade, mas ter escala suficiente para armazenar e processar todos os dados”, conclui Matias.
A Wappa quer investir cada vez mais no armazenamento de dados do aplicativo para oferecer mais insights a seus clientes, garantindo a previsibilidade de gastos. Para os projetos futuros, a empresa vê muitas oportunidades em novas tecnologias.
“Nós também queremos investir em Inteligência Artificial, pois queremos trabalhar mais com previsibilidade do usuário. Agora estamos trabalhando mais na disponibilidade das informações para os gestores e analisando o comportamento dos usuários, dos motoristas, e extraindo insights. Futuramente vamos começar a oferecer mais facilidades para o usuário buscar seu carro no melhor momento em que precisa e também oferecendo informações de todas as linhas para clientes, usuários e motoristas. Estamos estudando muitas ideias para avançar nessa direção”, adianta o CTO.
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