AWS 商業應用程式
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聯絡中心是您業務的核心，致力於解决關鍵問題，並透過每次互動改善客戶體驗。您的前線客服人員需要在合適的時間取得正確的資訊，以滿足客戶並快速解决他們的問題。Amazon Connect 是一種經濟高效且易於使用的雲端聯絡中心解決方案，可實現個人、全通路、AI 支援的客戶互動。
組織越來越需要提供讓員工在任何地點工作的選項，同時兼顧安全和工作效率。我們提供一套在 AWS 上建置的按用量付費生產效率應用程式，可快速、安全且經濟高效地讓您的團隊成員檢查專案狀態，就內容開展協作，以及進行即時通訊。
開發人員可以利用一組開發套件和 API，將客戶通訊服務直接內嵌於您的應用程式中。透過 PSTN 通訊啟用電子郵件、SMS、推送通知、聊天、音訊、視訊和語音，而這一切只是往常成本和復雜性的一小部分。
透過自訂的行銷通訊活動，推廣您的產品和服務。利用基本範本或建立高度個人化的訊息，例如特殊優惠或電子報。使用基於行銷活動的訊息或設計多步驟通訊之旅的目標客戶群組，透過自訂通道、電子郵件、簡訊或推送通知獲得整體客戶體驗。
無需編寫程式碼即可快速建置用於管理團隊工作的應用程式。使用範本更快地建置通用應用程式，例如可以透過 Team Task Tracker 輕鬆地指派和監控任務，或者使用庫存管理員來追蹤整個團隊的裝置庫存、可用性和請求。已為 Web 瀏覽器和行動裝置啟用這些應用程式，因此您的團隊可以隨時隨地開展工作。
直接在您自己的應用程式中提供高品質簡訊、螢幕共用、音訊和視訊功能。可讓您的客戶在遠端醫療應用程式、零售應用程式和、遊戲應用程式等更高效地協作。消除建立和維護即時通訊基礎設施和服務的成本、複雜性和麻煩。
AWS 商業應用程式服務
Amazon Connect
易於使用的全通路雲端聯絡中心，可協助您以較低的成本提供優質的客戶服務。
Amazon Pinpoint
跨電子郵件、SMS、推送或語音的彈性、可擴展推播式行銷與集客式行銷通訊服務。
Amazon Honeycode
讓您能夠建置用於管理團隊工作的應用程式。無需任何程式設計。
Amazon Chime
僅須使用單一應用程式，即可在組織內外召開會議、聊天及撥打商務電話。
Amazon WorkDocs
全受管、安全的內容建立、儲存和協作服務，讓您能夠輕鬆地在任何裝置的任何位置建立、編輯和共享內容。
Amazon WorkMail
安全的受管公司電子郵件和行事曆服務，可支援現有桌面及行動電子郵件用戶端應用程式。
Alexa for Business
讓組織和員工可以使用 Alexa 作為其智慧助手來完成更多工作。
Amazon Chime SDK
將音訊呼叫、視訊呼叫和螢幕共享功能直接新增至您的應用程式。
Amazon Simple Email Service (SES)
經濟高效、靈活且可擴展的電子郵件服務，讓開發人員能夠從任何應用程式內傳送郵件。
Amazon Pinpoint API
以 AWS 的規模向您的客戶傳送行動訊息，但您只需為實際用量付費。
Amazon Chime Voice Connector
透過使用 SIP 主幹連線，可讓您的電話系統連線至電話網路，從而節省大量成本。
Amazon WorkDocs SDK
消除您在解決方案和應用程式中建立檔案協作和管理功能的複雜性。
如果將舊式聯絡中心比作鐵路，那麼 Amazon Connect 就是火箭飛船。該平台協助我們更深入、更快速地服務於客戶並兌現我們的承諾。
