以新的數位體驗吸引客戶

財務長領導轉型

與 ANZ Bank 技術財務長 (CFO) Louise Higgins 的對話

財務長領導轉型

作為 ANZ Bank 的技術財務長,Louise Higgins 的任務是與技術部門合作,為 ANZ 帶來最佳的商業和策略性成果。這涉及協助企業了解其數位化轉型計劃,並確保其支援業務策略。AWS 亞太區域和日本區域的商業主管 Tania Brown 與 Louise 談論了財務長在轉型中的關鍵作用。

AWS 領導者訪談播客收聽完整的訪談

創新以保持領先

財務長的不同途徑

Tania Brown:您是透過怎麼的旅程到達您目前的職位?

Louise Higgins:透過追求自己感興趣的事物,我的職涯變得多元化且得到最好的定義。我曾在法律部門短暫任職,然後在倫敦的 BBC 工作了七年,當時他們正從類比轉向數位,在生產、營運、財務和業務管理方面有豐富經驗。然後,我到投資銀行工作了幾年,在那之後,擔任 Nova & Smooth 首席營運官六年,負責運作廣播電台,當時,Nova 為新的數位相鄰公司補充了他們的傳統廣播業務。在一家數位新創公司短暫任職後,我在 Australian Broadcast Corporation 承擔了一項重大挑戰,負責監管另一個技術轉型的設計。

對於我的下一個職位,我希望在經歷技術轉型的公司擁有管理層的擁有權。在 ANZ 的這個角色讓我感到滿意。

 

透過雲端更快發展

知道方法,展示方法

Tania Brown:對於您來說,身為財務長,為何參與領導大規模業務轉型如此重要?

image-quote-aws-orange-50x50

財務長要擔任兩個重要角色;要向公司解釋變更的優勢,並在公司與 IT 之間擔任翻譯。」

Louise Higgins:這些轉型非常複雜。它們至關重要,除非所有人都相信轉型的必要性且看到技術將帶來的價值,否則將不起作用。從董事長到董事會,每個人都必須充滿熱情,領導層的職級應儘可能低。

因此,身為財務長,我需要擔任兩個重要角色。

數位轉型與企業習慣的 IT 專案類型大不相同。例如,您從資本支出轉為營運支出環境,且營運支出早已達到損益表,而您無法從先前的硬體環境取得任何收益。因此,您要求企業、損益表、董事會,通常也包含利益相關者勇往直前,並接受我們將破壞損益表,以及我們考慮融資和集資的方法,相信幾年後會產生經濟價值。因此,我的首要職責是在轉型之旅讓所有這些重要的利益相關者參與其中。

第二職責是商務翻譯。技術專家應該專注於技術成果,而他們所做工作的商業性質並不總是首要考慮的。我採取我們期望的技術,並將其翻譯給企業利益相關者,這樣,他們才確信技術可以支援商業策略。

 

將跨行業資料串聯起來

CFO 2.0

Tania Brown:當今,財務長的角色與五到十年前有所不同。您能看出哪些變更?

Louise Higgins:追溯回幾年前,我認為吸引人們去融資的很大一部分,而財務長的角色是一致的。會計和財務是基於規則的,並且已對發生的事情進行大量記錄和分析。財務的技術要素對於報告和合規等仍是必不可少的,尤其是大型上市公司。

但是,每家企業都在以一定方式、形狀或形式進行數位化,通常以他們向客戶分發其產品的方式進行,例如廣播點播或銀行線上業務。甚至對於分發模式未發生變更的公司,其價值鏈、供應鏈或生產發生變化。因此,即使公司不是技術型公司,技術也在日益成為每個公司運作的核心。

在金融領域,需要一種新的技能來應對未知的事物,且使每個人都能適應它。這也推動著對資深財務專家的要求發生巨大變更。這就是為何我們看到擁有多樣化、豐富經驗 (從產品線管理或營運到現任財務長角色) 的人員。

 

與 AWS 合作,共同解決客戶的難題

最大的障礙是心態

Tania Brown:讓企業利益相關者執行數位轉型最難的部分是什麼?

Louise Higgins:不願勇往直前。在數位轉型之前,甚至投資回收期長的資本專案也涉及建置您可看到、感受和折舊的有形資產。現在,我們通常不建置這些,而是由其他人執行,您看不到它,您不僅需要投入資本支出,而且還需要投入大量營運支出。投資回報率在五到八年內通常不會轉為正數。因此,存在讓人們接受的心理障礙。

image-quote-aws-orange-50x50

在數位轉型中,您要求企業、損益表、董事會,通常還包含利益相關者,勇往直前。」

我發現通常迫使人們做的是無為而治。「如果我們不這麼做,將會是什麼情況呢?」 這可能意味著要維持昂貴的舊資產來得以存續。由於您的內部程序或分銷變得沒有競爭力,這可能會導致失去市場份額。

公司偏好安全營運。您必須在轉型中執行的工作可能會讓人們感覺不舒服。人們相信財務長更客觀,且可自信 (尤其是在對大多數企業來說是新領域) 地向內部和外部利益相關者傳達為何它這麼重要,為何疊加之類的資訊。

 

與 AWS 合作,共同解決客戶的難題

婦女職業支援系統

Tania Brown:換任時,很少由女性擔任財務長職位;在 ASX (Australian Securities Exchange) 200 家公司中,僅佔 16%。您對有志成為財務長的女性有哪些建議?

Louise Higgins:在大多數職業中,梯子上的前幾個梯級通常保持性別平衡,但是隨著年齡的增長,梯級會逐漸消失。我認為,不會僅僅透過公司做更多的工作或女性更努力地嘗試來解決此問題,事實比這更具結構性。對於女性,有時候更容易犧牲自己的職業生涯,因為更廣泛的孩子、人際關係、興趣、友誼和大家庭生態系統,對於她們更重要。

女性可以減輕其職業與其他一切之間緊張關係的一種方式是長期投資支援系統。在您工作的早期,請保姆可能會感覺很昂貴。但是,保姆,日託、課餘計劃和清潔服務可以長期維持女性的職業。

Louise 成為當今財務長的關鍵成功因素

  1. 擁有多樣化的經驗:在各種管理職位,透過志願參與專案,或從工作之外。
  2. 了解技術:不必擔心其他人。
  3. 持有廣泛的視角:詢問是否制定了計劃。

Tania Brown:極佳的建議。Louise,結束時,您能與我們分享領導大規模業務轉型的最大收獲嗎?

Louise Higgins:最大的收獲是,如果我堅持不懈地工作,我會完成更多工作,而不是努力工作,休息一下,然後再努力奮鬥。在家中和工作中的支援系統讓這種一致性更容易實現。

 


關於我們的訪客

ANZ Bank 技術財務長 (CFO) Louise Higgins

Louise Higgins
ANZ Bank 技術財務長 (CFO)

Louise 於 2019 年被任命為 ANZ Bank 技術部的財務長。在此職位上,她負責監管財務和商務策略,涉及總價值超過 20 億澳元的支出。Louise 的職業生涯始於倫敦的律師事務所 Freshfield’s Brushaus Deringer,隨後在 BBC 工作了七年。在 2017 年,Louise 成為 Australian Broadcast Corporation (ABC) 的首席財務與策略官。她還擁有多種非執行職業,包括在 Commercial Radio Australia、Visit Victoria、Qudos Bank 和 Canteen Australia 擔任董事會職位。

AWS 亞太區域和日本區域商業主管

Tania Brown
AWS 亞太區域和日本策略追求團隊商業主管

在加入 Amazon 之前,Tania 擔任 CBRE 的房地產客戶服務與數位解決方案的總監。在此角色中,她在整個房地產會計事務 (從房地產到資金) 中擔任領導職務,並領導了數位解決方案銷售團隊。Tania 還在亞洲創立了一家新創公司 Jacq Leigh,這是一家為女性提供手提電腦包的商務公司。她在財務領導職位上花了 10 年多的時間,並且還是 ACCA 合格會計師。

雲端轉型領導指南
電子書
雲端轉型領導指南
來自兩位業界領先企業的雲端從業人員的領導秘訣和技巧
閱讀詳細內容 
您的雲端轉型原則為何?
電子書
您的雲端轉型原則為何?
現在花點時間將為您後續節省大量時間
閱讀詳細內容 
領導轉型
電子書
領導轉型
高階主管分享引領變更的策略
閱讀詳細內容 

AWS Executive Insights 電子報

透過傳送至您收件匣的技術、轉型和雲端新聞與趨勢,取得來自 AWS 內外高層主管的最新洞見和觀點。