企業領袖充分挖掘生成式 AI 的價值

問︰執行長關於生成式 AI 需要了解哪些資訊？

生成式 AI 正在改變商業世界，從日常營運到策略規劃，注入全新層次智慧和創造力。對於執行長和所有領導層來說，掌握其潛力、影響和必要的考量，進而以有效的方式進行實作至關重要。

生成式 AI 模型會根據大量資料集進行訓練，讓它們能夠產生從文字到設計模式的連貫情境相關輸出。它們可以預測潛在的結果，甚至可以建立類似人類的對話和回應。

營運效率是這項技術的主要優勢。生成式 AI 可自動化內容建立、資料分析和客戶互動等任務，從而優化效能，並讓員工有時間處理程序中的其他任務。

創新、智慧的生成式 AI 提供了獨特的機會。它能夠從複雜的資料中提取相關內容，帶來新的洞察，從而協助執行長針對幾乎任何主題制定更明智的策略。這種新的預測性分析水準可揭露原本可能未被發現或忽略的趨勢和模式。

此外，生成式 AI 可支援聊天機器人提供個人化、高效的客戶介面，來顯著增強客戶體驗，而不會超出員工資源或頻寬。

務必要注意，隨著生成式 AI 的演進，執行長應尋求實作強大的治理框架和控制，藉此來認可和解決許多道德考量、資料隱私權問題及潛在濫用情況。閱讀我們關於將負責任的 AI 付諸實踐的資訊簡介。

問︰生成式 AI 如何使企業受益？

生成式 AI 為企業帶來獨特的優勢，從根本上變革了營運效率、決策和客戶參與等方面：

• 營運效率：生成式 AI 可自動化內容產生和客戶支援等業務程序，從而改善生產力。藉由處理重複性工作，生成式 AI 可釋放員工資源以進行策略性計畫，協助簡化營運，同時改善整體效率。
• 決策：生成式 AI 在預測性分析方面的實力可為企業提供更有信心的決策工具。透過篩選複雜的資料集，它可識別通常超出人類能力的模式和趨勢。這讓企業能夠做出更主動的資料驅動型決策，加強戰略性規劃，以及促進創新。
• 客戶參與：生成式 AI 支援可提供個人化互動和故障診斷的 AI 技術聊天機器人，藉此增強客戶體驗。
• 創新和提升技能：與 AWS 開發人員中心提供創新資源非常類似，生成式 AI 可激發創造力，提供獨特的洞察和預測模型來啟發新的解決方案。此外還鼓勵持續學習和技能提升文化，這對於快速發展的技術環境至關重要。
• 成本效益：藉由自動化某些程序並減少對手動工作的依賴，從長遠來看，生成式 AI 可大幅節省成本。
  

問︰組織如何為生成式 AI 做好準備？

對於尋求善用這項變革性技術功能的組織而言，為生成式 AI 做好準備是關鍵的一步。也就是說，這項準備工作需要一種策略性和精心策劃的方法。

您的組織應考量下列步驟，以準備實作生成式 AI：

• 了解技術：組織必須首先掌握生成式 AI 是什麼，以及它可實現其獨特業務目標的具體方式。與 AI 專家互動、參加研討會，或使用 AWS 開發人員中心等平台進一步加深理解。
• 評估需求和目標：定義實作生成式 AI 的明確目標至關重要。無論是透過 AI 驅動的聊天機器人來增強客戶服務，還是自動化內容建立，設定特定目標都有助於選擇合適的工具和模型。
• 投資於基礎設施和技能：支援 AI 模型和資料信任的強大技術基礎設施至關重要。雲端解決方案與 AWS 提供的解決方案一樣，在此階段非常重要。此外，投資於員工培訓以發展相關技能，可以營造善用生成式 AI 功能的現成環境。
• 合規與道德考量：建立道德使用、隱私權和遵守法規的準則不容忽視。這涉及建立可管控資料處理和模型部署的政策和架構。閱讀有關生成式時代負責任的 AI 考量的更多內容。
• 試點測試和反覆運作：全面實作之前，運作試點專案有助於識別潛在的挑戰和改善領域。持續監控和反覆運作可確保系統符合組織目標。
• 提倡創新文化：鼓勵文化層面的技術創新可確保更順暢的過渡，讓員工有空間使用新工具進行實驗和創新。