一般問題

問:什麼是 Amazon Transcribe?

Amazon Transcribe 是一種 AWS 服務,可以讓客戶將語音輕鬆轉換成文字。透過自動語音辨識 (ASR) 技術,客戶可以選擇在各種商業應用中使用 Amazon Transcribe,包括轉錄語音客服電話、產生音訊/視訊內容的字幕,以及分析 (以文字為基礎) 音訊/視訊內容。 

問:Amazon Transcribe 如何與其他 AWS 產品互動?

Amazon Transcribe 會將音訊輸入轉換為文字,為語音輸入的文字分析應用提供更多的可能性。例如,將 Amazon Comprehend 應用到 Amazon Transcribe 轉換的文字資料上,客戶可以執行情感分析或擷取實體和關鍵片語。同樣地,整合 Amazon Translate 和 Amazon Polly 之後,客戶可以接受一種語言的語音輸入,然後將其翻譯成另一種語言並產生語音輸出,從而有效地進行多語言對話。還可以整合 Amazon Transcribe 與 Amazon Elasticsearch,以便在音訊/視訊程式庫編製索引和執行文字搜尋。

使用 Amazon Transcribe

問:開發人員如何存取 Transcribe?

開始使用 Amazon Transcribe 最簡單的方法是使用主控台提交任務,以轉錄音訊檔案。您也可以直接從 AWS 命令列界面呼叫服務,或是使用您選擇的支援 SDK 將服務整合到您的應用程式。無論採用哪種方式,只需幾行程式碼即可開始使用 Amazon Transcribe 為您的音訊檔案產生自動轉錄。

問:Amazon Transcribe 支援哪種類型的輸入?

Amazon Transcribe 支援 16 kHz 和 8 kHz 音訊串流以及多種音訊編碼,包括 WAV、MP3、MP4 和 FLAC。

問:Amazon Transcribe 支援哪些語言?

Amazon Transcribe 支援美國英文和西班牙文。產品上市後,將儘快推出更多的語言版本。


問:Amazon Transcribe 可以搭配哪些裝置?

Amazon Transcribe 適用於絕大多數的裝置。一般而言,Amazon Transcribe 可與任何內建麥克風的裝置 (例如手機、個人電腦、平板電腦和汽車音響系統等 IoT 裝置) 搭配使用。Amazon Transcribe API 可以偵測裝置上的音訊串流輸入品質 (8 kHz 與 16 kHz),並為語音轉文字功能選擇適用的聲學模型。此外,開發人員可以透過應用程式呼叫 Transcribe API,以存取語音轉換文字功能。

問:Amazon Transcribe 可以處理的音訊內容是否有大小限制?

每次 API 呼叫的 Amazon Transcribe 服務呼叫,最多只能有 2 小時。

問:Amazon Transcribe 支援哪些程式設計語言?

Amazon Transcribe 支援 .NET、Go、Java、Javascript、PHP、Python 和 Ruby。如需詳細資訊,請參閱資源頁面。

定價與可用性

問:如何收費?

如需進一步了解,請參閱 Amazon Transcribe 定價頁面。

問:哪些 AWS 區域可使用 Amazon Transcribe?

請參閱 AWS 全球基礎設施區域表

資料隱私權

問:是否會存放 Amazon Transcribe 處理的語音輸入?AWS 如何使用這些內容?

Amazon Transcribe 可能會單方面存放及使用服務處理過的語音輸入,以提供及維護服務,以及改善 Amazon Transcribe 的品質和開發其他 Amazon 機器學習技術。為了持續改善 Amazon Transcribe 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術),我們必須使用您的內容。不過,我們不會使用內容中包含的任何個人識別資訊來指定產品、服務或向您或您最終使用者進行行銷。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

問:是否可刪除 Amazon Transcribe 存放的語音輸入?

是。您可以聯絡 AWS Support,請求刪除與您帳戶關聯的語音輸入。刪除語音輸入可能會降低 Amazon Transcribe 的使用體驗。

問:哪些人可以存取 Amazon Transcribe 所處理及存放的內容?

只有得到授權的員工可以存取 Amazon Transcribe 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

問:我是否仍擁有經過 Amazon Transcribe 處理及存放的內容?

您會永久保有自己內容的擁有權,而且我們只會在取得同意的情況下,才使用您的內容。

問:Amazon Transcribe 處理的內容是否會移出我使用 Amazon Transcribe 的 AWS 區域?

Amazon Transcribe 處理的任何內容都會經過加密,並靜態存放在您使用 Amazon Transcribe 的 AWS 區域中。Amazon Transcribe 處理的部分內容可能會個別存放在其他 AWS 區域,以持續改善 Amazon Transcribe 客戶體驗和開發其他 Amazon 機器學習技術。您可以聯絡 AWS Support,請求刪除與您帳戶關聯的語音輸入。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

問:我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Transcribe?

是,您必須遵守 Amazon Transcribe 服務條款的規範,包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意,如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Transcribe。

問:如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範?

如需 COPPA 要求的資訊,以及如何判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的相關指導,請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部署) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。

 

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