什麼是 SaaS？
軟體即服務 (SaaS) 是一種以雲端為基礎的軟體模型，可透過網際網路瀏覽器將應用程式交付給最終使用者。SaaS 供應商託管服務和應用程式，以供客戶隨需存取。有了 SaaS 產品，您將不需煩惱如何維護服務或管理基礎設施，只需思考如何運用該軟體即可。SaaS 模型的另一個典型方面是按訂閱計費或依用量計費模型的定價，而不是一次性購買所有功能。SaaS 應用程式的一個常見範例是 Web 電子郵件，您可以在其中傳送和接收電子郵件，而無需管理電子郵件產品的功能新增，或維護執行電子郵件程式的伺服器和作業系統。
為什麼 SaaS 很重要？
SaaS 之所以很重要，是因為它讓企業能夠存取之前因為太昂貴或能源密集，而無法在內部部署環境中執行的強大軟體。SaaS 供應商在自己的資料中心或雲端環境管理硬體、軟體工具和應用程式。您可以直接從瀏覽器或行動應用程式存取該軟體。使用訂閱型 SaaS 模型，還意味著您可以根據業務需求來擴大或縮小對軟體的使用。下面列出了 SaaS 的一些優勢。
雲端可存取性
您可以從任何具有網際網路連線的裝置存取 SaaS。在較為傳統的軟體模型下，您只能從安裝這些軟體的工作站存取企業應用程式。由於混合和家庭工作模型，這種可存取性越來越受歡迎。
降低前期成本
SaaS 供應商通常提供訂閱模型，以降低傳統軟體的前期成本，如授權、安裝或基礎設施管理。由於供應商會管理其伺服器上的所有內容，因此也無需投資額外的運算資源來執行軟體。
降低持續成本
由於 SaaS 模型收取標準費用，您可以放心地規劃軟體服務每年的費用。持續維護由 SaaS 供應商監督，在您的訂閱中已覆蓋該服務。如果您需要縱向擴展 SaaS 解決方案，您還可以避免為增加伺服器容量而付費。
快速部署
SaaS 無須與內部部署軟體關聯的安裝和設定，這意味著您可以在企業訂閱開始後立即在整個企業中推出軟體。
隨需可擴展性
SaaS 可讓您視需要輕鬆地在訂閱中新增更多服務或儲存，而不產生升級基礎設施的成本。SaaS 的可擴展性非常適合快速增長的企業，因為可以在適當的時新增新功能和使用者。
可靠性
SaaS 供應商大量投資於嚴格的網路安全協定和災難復原功能。許多 SaaS 供應商承諾 99% 甚至 99.9% 的正常執行時間，這意味著您工作所需的只是可靠的網際網路連線。
自動更新
軟體供應商會定期對其軟體進行增量更新和安全修補。可以將更新設定為無需 IT 支援的自動部署。
整合
您可以使用 API，將 SaaS 應用程式與其他平台和系統整合。您可以自訂軟體以滿足您的特定要求，而無須基礎設施成本。
即時資料和分析
SaaS 應用程式通常會收集有關用量和效能的資料，並且可即時提供洞察。
SaaS 如何運作？
軟體即服務透過雲端交付模型運作。SaaS 供應商通常在自己的伺服器和資料庫上託管應用程式和資料，或者使用第三方雲端供應商的伺服器。SaaS 供應商還會管理平台、作業系統和中介軟體。
簽署 SaaS 解決方案訂閱後，供應商將透過 Web 瀏覽器使用者註冊和登入，授予客戶對應用程式的存取權。SaaS 供應商通常採用多租用戶模型，這意味著單一版本的 SaaS 解決方案將託管在供應商的伺服器上，並提供給個別訂閱者。
服務水準協議
服務水準協議 (SLA) 是一種法律合約，其中規定了使用 SaaS 產品的條款與條件。該協議涵蓋了供應商提供的服務和服務期望，如正常執行時間、安全、支援和自動更新，同時還概述您作為客戶的責任。例如，大多數企業都需要擁有自己的資料，而不管其資訊保存在哪裡。標準 SLA 將以書面形式確認公司保留其資料的擁有權，以及您隨時擷取資料的權利。在絕大多數情況下，您可以隨時下載資料並在本機備份。
有哪些常用的 SaaS 應用程式？
有幾種常用的 SaaS 應用程式類型，包括：
- 客戶關係管理 (CRM)
- 業資源規劃 (ERP)
- 電子郵件行銷軟體
- 會計軟體
- 人力資源軟體
- 安全軟體
- Amazon Chime 等協作工具
- Amazon WorkDocs 等文件編輯服務
- 通訊軟體
- Amazon Connect 等聯絡中心軟體
SaaS 與其他雲端服務模型相比如何？
SaaS 是雲端運算的三種主要模型之一，另外還有平台即服務 (PaaS) 和基礎架構即服務 (IaaS)。
平台即服務
平台即服務通常透過 API，提供硬體和軟體基礎設施來建構和維護應用程式。雲端供應商在其資料中心託管硬體和軟體開發工具。藉助 PaaS，您能夠以更低的成本更快地建置、測試、執行和擴展應用程式。
SaaS 與PaaS
SaaS 用於執行特定任務，而 PaaS 則讓您能夠存取受管基礎設施，以進行應用程式開發。在 AWS 產品間作比較，Amazon Chime 是一種線上 SaaS 服務，可讓您在組織中交談、聊天和撥打業務電話。另一方面，Amazon Chime SDK 是一個支援即時通訊功能開發的 PaaS 平台。
基礎架構即服務
基礎架構即服務 (IaaS) 為網路、電腦 (虛擬或實體) 和資料儲存提供服務。使用 IaaS 可針對您的 IT 資源提供最高級別的靈活性和管理控制，並且與現有的 IT 資源類似。
SaaS 與IaaS
SaaS 提供最全面的第三方軟體和維護選項，而 IaaS 僅提供和維護伺服器或儲存等核心元件。如果您希望最大限度地控制環境，則 IaaS 被認為是有利的選項，而如果您正在尋求易用性，則 SaaS 是更可取的選擇。
下表列出了如果您擁有自己的 IT 或執行 IaaS、PaaS 或 SaaS 之一，必須監督和維護多少自己的 IT 基礎設施。
- 黃色儲存格表示您管理的內容
- 綠色儲存格表示雲端服務供應商或供應商管理的內容
AWS 上的 SaaS 使用案例有哪些範例？
SaaS 應用程式在雲端基礎設施上建置並執行。多間領先企業使用 AWS 建置 SaaS 應用程式。其中包括：
BMC Software
美國跨國 IT 服務組織 BMC Software 與 AWS 合作開發 Control-M 的 SaaS 版本。作為其歷史最悠久的產品之一，Control-M 簡化了應用程式和資料工作流程協同運作。BMC 利用 AWS SaaS Factory 的專業知識，提供關於開發 SaaS 解決方案的洞察。此外，AWS 還提供有關最佳化成本，同時改善業務敏捷性和營運效率方面的建議。
CyberArk
CyberArk 的 Identity Security Platform 可協助企業解決雲端工作帶來的挑戰，如遠端存取管理、管理權限和安全憑證。CyberArk 與 AWS SaaS Factory 團隊協作，為其平台建置全新的共用服務。CyberArk 能夠透過為其所有 SaaS 解決方案建置集中的雲端原生共用服務，來驗證和加速 SaaS 開發，並將其上市時間縮短 30%。
Cohesity
AWS 進階技術合作夥伴 Cohesity 在 AWS 上發佈其資料管理即服務 (DMaaS)，以從根本上簡化資料管理。Cohesity 與包括 AWS SaaS Factory 在內的多個 AWS 團隊密切合作，以設計、實作和發佈其產品。因此，其報告上市時間加快了 50%。
為什麼我應選擇 AWS 來建置 SaaS？
AWS 提供許多可用於建置自訂 SaaS 應用程式和第三方 SaaS 解決方案的平台。您可以存取大量工具和資源來推動 SaaS 轉型。憑藉 AWS 最佳實務和 SaaS 專業知識，建置您的組織、營運和技術能力。AWS 合作夥伴可透過 AWS SaaS Factory 存取專業 SaaS 資源，以在 SaaS 之旅的每個階段提供協助。
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