ما الفرق بين ذكاء الأعمال وتعلّم الآلة؟

يشير ذكاء الأعمال إلى مجموعة من إمكانيات البرامج التي تسمح للشركات بالوصول إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحليلها وتطويرها من البيانات لتوجيه قرارات الأعمال. عادةً ما تقدّم أدوات ذكاء الأعمال معلومات حول لوحات المعلومات والعروض المرئية السهلة الاستخدام التي تصّور المقاييس الرئيسية وتضعها في رسوم بيانية لمساعدتك في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تعلّم الآلة هو علم تطوير الخوارزميات وتقنيات التعلم العميق الذي يهدف إلى تحليل البيانات الكبيرة واكتشاف الأنماط المخفية داخل البيانات. يسمح تعلّم الآلة والذكاء الاصطناعي لعلماء البيانات ومحللي الأعمال بأتمتة العمليات اليدوية لاستخراج البيانات وفهم الاتجاهات بشكل أفضل والتنبؤ وإنشاء تقارير ذكاء أعمال جديدة.

اقرأ المزيد عن ذكاء الأعمال

اقرأ المزيد عن تعلّم الآلة

ما هي أوجه التشابه بين ذكاء الأعمال وتعلّم الآلة؟

ذكاء الأعمال هو شكل من أشكال التحليلات الوصفية والتشخيصية التي تحلل ما حدث. تقيّم أيضًا تقنية تعلّم الآلة ما حدث، ولكنها تستخدم هذه المعلومات للتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يعمل ذكاء الأعمال مع البيانات المهيكلة، بينما يمكن لتعلّم الآلة أيضًا استخدام معلومات غير مهيكلة، مثل الرسائل الإلكترونية والصور. يشترك كلا النوعين من تحليل البيانات في غرض مماثل، وهو استخدام البيانات لتوجيه عملية صنع القرار المدروسة. يسمح تعلّم الآلة لأنظمة ذكاء الأعمال باستخراج رؤى أعمق من أنماط البيانات التي لا تظهر بسهولة في مجموعات البيانات.

الاختلافات الرئيسية ذكاء الأعمال مقابل تعلم الآلة

على الرغم من بعض أوجه التشابه، فإنّ ذكاء الأعمال وتعلّم الآلة هما نوعان مختلفان من التحليل.

ذكاء الأعمال

مع أنّ ذكاء الأعمال قادر على العمل مع البيانات في الوقت الفعلي تقريبًا، إلا أنّه يمثل شكلاً من أشكال تحليلات البيانات السابقة التي يمكن وصفها على أفضل وجه على أنها تحليلات وصفية وتشخيصية. عادةً ما يشرح تحليل ذكاء الأعمال الحدث وكيفية حدوثه وسبب حدوثه. إنّ ذكاء الأعمال، الذي تم إنشاؤه على يد محللي الأعمال، يتضمّن أيضًا عروضًا مرئية، مثل لوحات المعلومات والرسوم البيانية.

تعلُّم الآلة والذكاء الاصطناعي

تعلّم الآلة هو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تعلّم الآلة وذكاء الأعمال في أنّ تعلّم الآلة هو عِلم تطوير الخوارزميات والنماذج الإحصائية التي تستخدمها أنظمة الحاسوب لأداء المهام بدون تعليمات واضحة، فهي تعتمد بدلاً من ذلك على الأنماط والاستدلال. وتستخدم أنظمة الكمبيوتر خوارزميات تعلّم الآلة لمعالجة كميات كبيرة من البيانات وتحديد أنماط البيانات. وهذا يسمح لها بتوقع النتائج بصورة أكثر دقة من مجموعة بيانات إدخال معينة. على سبيل المثال، يمكن اللجوء إلى علم البيانات بهدف تدريب تطبيق طبي على تشخيص مرض السرطان استنادًا إلى صور الأشعة السينية عن طريق تخزين ملايين الصور المفحوصة والتشخيصات المقابلة لها.

ملخص الاختلافات بين ذكاء الأعمال وتعلّم الآلة

 

ذكاء الأعمال

تعلّم الآلة

هدف الأعمال

تحديد الاتجاهات السابقة وتحديد الحدث وكيفية حدوثه وسبب حدوثه

إنشاء تنبؤات بالنتائج المستقبلية

المهارات المطلوبة

مهارات عالية في التحليل الإحصائي واستخراج البيانات وإنشاء عروض مرئية للبيانات باستخدام لوحات المعلومات

مهارات البرمجة المتقدمة والترميز وعلوم البيانات واستخراج البيانات، إضافةً إلى الإحصائيات المتقدمة أو التحليل الإحصائي باستخدام أدوات تعلّن الآلة التي لا تتطلّب كتابة تعليمات برمجية

مصادر البيانات

يعمل مع قواعد البيانات العلائقية المنظمة جيدًا ومستودعات البيانات

يعمل مع مخازن البيانات الكبيرة المهيكلة وغير المهيكلة

التعقيد

أقل تعقيدًا، ولكنه يعتمد على مهارات المحللين التجارية ومعرفتهم

معقد نسبيًا ويتطلب موارد مكثفة ووقتًا

الرياضيات

يستخدم تقنيات رياضية

يعتمد على الخوارزميات

حالات استخدام ذكاء الأعمال مقابل Machine Learning

في ما يلي بعض الأمثلة التي توضّح أكثر الاختلافات بين ذكاء الأعمال وتعلّم الآلة وحالات استخدام كلّ منهما. نظرًا لأنهما يمثلان مشاكل شائعة، من المفيد مقارنة كيفية استخدام المحللين لهذه التقنيات للكشف عن المشاكل وتحسين العمليات التجارية.

توقع فقدان العملاء

فقدان العملاء هو عدد العملاء الذين تخسرهم الشركة على مدار فترة زمنية مقارنةً بإجمالي عدد العملاء في بداية الفترة. وهذا أحد حسابات ذكاء الأعمال البسيطة التي تعرض النتائج بيانيًا مع نسب فقدان العملاء الشهرية السابقة. تختلف حسابات تعلّم الآلة لنسب فقدان العملاء. يمكن للخوارزميات هنا تحليل عوامل محددة في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك، مثل سجل الشراء والبيانات الديموغرافية والحملات التسويقية، بهدف التنبؤ بنسب فقدان العملاء المستقبلية.

تحليل مشاعر العملاء

من المهم قياس مشاعر العملاء، سواء كانت إيجابية أو محايدة أو سلبية. باستخدام ذكاء الأعمال، يمكنك استخدام الاستطلاعات والتقييمات لقياس رأي العملاء. وفي الوقت نفسه، تساعدك تقنيات تعلّم الآلة على التعمق بشكل أكبر من خلال تحليل المشاعر في مجموعات البيانات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، ونصوص مكالمات مراكز الاتصالات الهاتفية، وموجزات مواقع التواصل الاجتماعي.

كيف يمكن أن تحوّل AWS ذكاء الأعمال باستخدام تعلّم الآلة؟

من خلال زيادة ذكاء الأعمال باستخدام تعلّم الآلة، يمكنك سد الفجوات بين الماضي والحاضر والمستقبل. وباستخدام أدوات تعلّم الآلة التي لا تحتوي على تعليمات برمجية، مثل Amazon SageMaker Canvas، يمكنك إنشاء تنبؤات دقيقة حول تعلّم الآلة بدون الحاجة إلى أي خبرة في تعلّم الآلة أو الاضطرار إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية أفضل تعتمد على البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء عروض مرئية للتوقعات التي يضعها SageMaker Canvas باستخدام Amazon QuickSight، الذي يوفر ذكاء الأعمال الموحد على نطاق واسع. باستخدام QuickSight، يمكن لجميع المستخدمين تلبية الاحتياجات التحليلية المختلفة من مصدر الحقيقة نفسه من خلال لوحات المعلومات التفاعلية الحديثة، والتقارير المرقمة، والتحليلات المضمنة، واستعلامات اللغة الطبيعية.

للبدء باستخدام SageMaker Canvas وQuickSight، راجع ورشة العمل.