Veröffentlicht am: Aug 30, 2023
Amazon Connect führt neue Features ein, die das Benutzererlebnis bei der Massenbearbeitung verbessern. Mit dieser Einführung können Sie jetzt mehrere Benutzerdatensätze gleichzeitig auf der Amazon-Connect-Admin-Website in weniger als der Hälfte der Zeit aktualisieren, die Sie bisher für Massenaktualisierungen benötigten. Diese Zeitersparnis kann den Unterschied ausmachen, zum Beispiel in einer Krisensituation, wenn Sie Hunderte von Routing-Profilen von Kundendienstmitarbeitern aktualisieren müssen, um sicherzustellen, dass eingehende Kontakte nicht zu lange warten müssen. Weitere Informationen finden Sie im Amazon-Connect-Administratorhandbuch.
Diese Funktion wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zum cloudbasierten AWS-Kontaktcenter Amazon Connect finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.