Eine Einzelhandels-Cloud, die für Omnichannel entwickelt wurde, um führende Kunden- und Verkäufererlebnisse zu bieten
Stellen Sie XY Einzelhandel in weniger als 12 Wochen auf AWS bereit
Die Vision von XY Einzelhandel ist es, den Handel einfach zu gestalten. Es bringt Innovation und Inspiration in die Welt, indem es die Cloud-Technologie an der Schnittstelle zwischen dem Physischen und dem Digitalen nutzt. Die cloudnative XY-Einzelhandel-Plattform wird von Verkäufern, Stylisten, Store Operation Teams, Merchandisern, Finanz- und IT-Teams auf der ganzen Welt gelobt. Sie gibt Einzelhändlern ein robustes Point-of-Sale (POS)-System und eine einheitliche Handelslösung an die Hand, um Kunden jeden Tag im Laden und aus der Ferne zu begeistern. Die XY-Einzelhandel-Plattform bietet ein flexibles Einzelhandelssystem zur Verwaltung von Point-of-Sale-Aktivitäten, Kunden, Produktkatalogen, Inventar, Verkauf, integriertem eCommerce, mobilen Anwendungen, digitalem Marketing und Datenmanagement in 27 Ländern.
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Vorteile
Zentralisierte Omnichannel-Daten
Bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse und geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, vor Ort und aus der Ferne zu verkaufen, indem Sie alle Kunden-, Bestell-, Bestands- und Katalogdaten zentralisieren.
Schnelle Bereitstellung, Skalierung und Ausführung
Verbessern Sie die Geschwindigkeit der Markteinführung im großen Maßstab, indem Sie Transaktions- und Betriebsabläufe automatisieren und schnell unternehmenskritische Anwendungen mit einer Verfügbarkeit von 99,999 % erstellen.
Einfache, schnelle Integrationen
Schaffen Sie ein nahtloses Omnichannel-Einzelhandelserlebnis, um Ihre Kunden über jeden Kanal direkt zu betreuen, ohne auf externe Systeme zugreifen zu müssen.
Besonderheiten der Lösung
XY Einzelhandel ermöglicht außergewöhnliche Erlebnisse durch einen kundenorientierten Omnichannel-Ansatz. XY Einzelhandel betrachtet Geschäfte und E-Commerce als eine Einheit und bietet so ein nahtloses Einzelhandelserlebnis. Die API-gestützte Einzelhandelsinfrastruktur steuert den gesamten Prozess vom ersten Kundenkontakt bis zur Lieferung von Produkten an die Haustür Ihres Kunden und darüber hinaus. Verbinden Sie unterschiedliche Systeme und Einzelhandelsanwendungen, um ein agiles, global integriertes Unternehmen zu werden.
- Datengestützte Entscheidungen: Erhalten Sie Kunden-, Transaktions- und Kategorietrenddaten, um vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, die das Transaktionsvolumen und die Kundenrentabilität verbessern, die Kosten der Lieferkette minimieren und den Ladenbetrieb optimieren.
- Umsatzsteigerung durch Personalisierung und Kundenansprache: Nutzen Sie künstliche Intelligenz und Machine Learning, um die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu erkennen und deren Omnichannel-Erfahrungen zu verbessern. XY Einzelhandel hilft Benutzern dabei, Dienstleistungen in Echtzeit zu prognostizieren und zu personalisieren, indem Erkenntnisse aus mehreren Datensätzen verwendet werden.
- Globale Bestandsübersichtlichkeit: Die Bestandsoptimierung von XY Einzelhandel bietet globale Transparenz in Echtzeit über alle Bestände und Standorte und nutzt KI, um den Bestand zu optimieren, das Serviceniveau zu verbessern und die pünktliche Leistung (OTIF) zu maximieren.
- Omnichannel-Auftragsabwicklung: Halten Sie die Größe des Kunden immer vorrätig, indem Sie den Bestand von jedem beliebigen Standort aus verkaufen. Leiten Sie Aufträge effizient weiter, um die Abwicklungszeit und -kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Fallstudie: Wie die italienische Lifestyle-Luxusmarke ISAIA die Markteinführung mit der Omnichannel-Lösung von XY Einzelhandel auf AWS beschleunigte
Herausforderungen
ISAIA ist eine generationenübergreifende Luxus-Lifestyle-Herrenbekleidungsmarke, die maßgeschneiderte und konfektionierte Kleidung in über 10 Ländern verkauft. Als großes globales Unternehmen sah sich ISAIA mit einer enormen betrieblichen Komplexität konfrontiert und benötigte eine Omnichannel-Lösung, um seine Abläufe in Geschäften, E-Commerce und Großhandelskanälen zu verwalten.
Lösung
XY Einzelhandel ist eine cloudnative, API-gesteuerte Einzelhandelsplattform, die einen nahtlosen Zugriff auf Daten mit einer Verfügbarkeit von 99,999 % ermöglicht und für globale Verarbeitungsgeschwindigkeiten in weniger als einer Sekunde sorgt. XY Einzelhandel lieferte eine einheitliche Handelsplattform für ISAIA, um Vertrieb, Lagerbestand, Kunden, Katalog und Preisgestaltung marktübergreifend zu zentralisieren.
Ergebnisse
ISAIA nutzte die Omnichannel-Lösung von XY Einzelhandel auf AWS, um besser informierte Vertriebsmitarbeiter zu schaffen, die Kundenfrequenz durch Kundenbetreuung zu erhöhen, Omnichannel-Bestellungen 300 % schneller zu erfüllen, neue Kollektionen in Minutenschnelle zu integrieren, Abschlagsprozesse global zu verwalten und Steuerberichte zu automatisieren.
„Wir können jetzt innerhalb von Minuten neue Kollektionen vermarkten und einbinden und Produkte auf unseren Kanälen veröffentlichen. Unsere Läden verfügen nicht nur über endlose Gänge, sondern können Produkte vorverkaufen, bevor sie auf der Website verfügbar sind".
- James Shay, Präsident von ISAIA
Skalierbare AWS-Architektur
Definitionen
1. Omnichannel: Erreichen Sie den Kunden dort, wo er gerade aktiv ist – im Internet, auf dem Handy, per Sprache, per Text, auf Wearables usw.
2. Benutzer-Persona: a) Store-Mitarbeiter – Store-Mitarbeiter werden mit Amazon Cognito authentifiziert und melden sich bei XY Spaces an und b) Kunden – Kunden können sich bei Brand Cloud anmelden und ein personalisiertes, modernes und ansprechendes Einkaufserlebnis erleben.
3. Um einen Zugriff mit geringer Latenz zu erreichen, werden Bilder in Amazon CloudFront gespeichert. Um Skalierbarkeit und hohe Leistung zu erreichen, ist AWS Elastic Load Balancing so konfiguriert, dass es sich an jede Spitze der Benutzernachfrage anpasst, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten.
4. XY Spaces ist eine einheitliche Handelsplattform für physische und digitale Berührungspunkte, die für Marken, Branchen und Länder skaliert werden kann, um personalisierte und einzigartige Erlebnisse für Kunden, Ladenbesitzer und Führungskräfte mit Echtzeitdaten auf Knopfdruck zu bieten.
5. Die Daten werden in Amazon DynamoDB gespeichert, einer vollständig verwalteten Serverless-NoSQL-Schlüsseldatenbank, die für die Ausführung von Hochleistungsanwendungen in jeder Größenordnung konzipiert ist.
6. XY Spaces verwendet Amazon OpenSearch Service, einen verwalteten Service, der die Bereitstellung, den Betrieb und die Skalierung von Such-, Abfrage- und Filterfunktionen erleichtert und schnelle Suchergebnisse für ein reibungsloses Kundenerlebnis bietet.
7. Alle Betriebs-, Analyse- und Kundendaten werden kuratiert und in einem Data Lake in AWS Lake Formation gespeichert, um die Datenerkennung, Schemaerkennung und den Datenkatalog zu ermöglichen und um bestimmte Untergruppen von Daten im Unternehmen oder mit anderen externen Benutzern einfach zu kennzeichnen, zu suchen, freizugeben, umzuwandeln, zu analysieren und zu verwalten.
8. XY Spaces nutzt die Möglichkeiten des Machine Learning, um Empfehlungssysteme, Benutzerpersonalisierung und die Fähigkeit zum manuellen Training der Daten (falls erforderlich) mit Human-in-the-Loop-Techniken bereitzustellen.
9. XY Spaces bieten einen Mechanismus, um die Daten an externe Partner und Dritte zu exportieren. Dies ermöglicht die Maximierung der Datenmonetarisierung.
10. XY Spaces nutzt die Amazon Augmented AI-Fähigkeit für Machine Learning, um Workflows zu erstellen, die für die menschliche Überprüfung und Aufsicht erforderlich sind, um die Genauigkeit zu gewährleisten, kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen und Machine-Learning-Modelle mit aktualisierten Vorhersagen neu zu trainieren.
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