Publicado en: Aug 30, 2023
Amazon Connect lanza nuevas características que mejoran la experiencia de edición masiva de los usuarios. Con este lanzamiento, ahora puede actualizar varios registros de usuarios simultáneamente en el sitio web de administración de Amazon Connect en menos de la mitad del tiempo que solía tardar en realizar actualizaciones masivas. Este ahorro de tiempo puede marcar la diferencia, por ejemplo, en una situación de crisis, cuando es necesario actualizar cientos de perfiles de enrutamiento de agentes para garantizar que los contactos entrantes no experimenten tiempos de espera extremos. Para obtener más información, consulte la guía de administración de Amazon Connect.
Esta funcionalidad se admite en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.