Diferencie su marca e impulse la lealtad con experiencias de invitado personalizadas con el uso de machine learning e inteligencia artificial en AWS.

A medida que el sector de viajes y hostelería se vuelve cada vez más mercantilizado, las experiencias personalizadas pasan a ser un verdadero elemento diferenciador. Las empresas que ofrecen productos y servicios que se ajustan a los gustos y las preferencias de un cliente determinado son recompensadas con lealtad.
El uso del machine learning (ML) y de la inteligencia artificial (IA) para evaluar los datos de los clientes se ha convertido en primordial para analizar los patrones y las soluciones posibles. AWS tiene el conjunto más integral de servicios de ML/IA y el ecosistema para ofrecer experiencias personalizadas, incluso para empresas con poca o ninguna experiencia previa. Con AWS, las empresas pueden procesar sus datos, identificar lo que es importante, experimentar con algoritmos y, a continuación, optimizar un modelo de personalización.

Beneficios

Cree experiencias inolvidables
Impulse la interacción significativa con sus clientes mediante procesos personalizados seleccionados a escala.
Aumento de la lealtad de los clientes
Atienda las necesidades de sus clientes y haga que regresen por más mientras se destaca de sus competidores.
Adopte el ML. No se necesita experiencia
Haga recomendaciones relevantes que proporcionen una experiencia mejorada e inspirada para el cliente.

Servicios de AWS

Cree experiencias del usuario personalizadas en tiempo real más rápido y a escala
Servicio multicanal de comunicación de marketing
Cree un lago de datos seguro en cuestión de días

Historias de clientes

Logotipo de Domino's

Domino’s Pizza Enterprises entrega en tiempo récord utilizando AWS para pedidos predictivos

Domino’s Pizza Enterprises usa soluciones de AWS Machine Learning para predecir el comportamiento de pedidos y poder entregar alimentos a los clientes con mayor rapidez.

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Repartidor de Domino's en bicicleta
miniatura del video de braze
Logotipo de Subway

Braze ofrece interacción personalizada con los clientes mediante AWS

Braze aprovecha múltiples servicios de AWS de almacenamiento, computación y machine learning para capacitar a sus clientes para que brinden las mejores experiencias.

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Miniatura del video de G6 Hospitality
Logotipo de G6 Hospitality

G6 Hospitality innova para sus clientes con AWS

Al crear en AWS, G6 Hospitality puede asegurar una experiencia fluida, conectada y más personalizada para sus clientes mientras ahorra dinero.

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Miniatura de presentación de Hyatt
Logotipo de Hyatt

Hyatt Hotels mejora la personalización en AWS

Con recomendaciones personalizadas, Hyatt pudo lograr casi 40 000 000 USD en ingresos progresivos.

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Miniatura de la presentación de United Airlines
Logotipo de United

United Airlines gamifica su programa de lealtad en AWS

United Airlines logra la personalización a escala mediante el machine learning y gamifica su programa de redención de millas.

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Innovación con socios clave del sector de viajes y hostelería

Descubra soluciones y servicios especialmente diseñados de una amplia red de socios de AWS líderes del sector que están especializados en la experiencia, la personalización y la participación del consumidor.

Logotipo de Algonomy

La suite de viajes y hostelería de Algonomy proporciona a las empresas una vista unificada de los clientes con información basada en análisis, orquestación de marketing omnicanal basada en procesos, personalización pertinente al contexto en tiempo real e información operativa detallada.

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Logotipo de Amperity

Amperity, una plataforma de datos de clientes empresarial, agiliza la forma en que las marcas identifican y comprenden a sus clientes, así como la manera en que conectan con ellos, mediante el uso de IA para ofrecer una información integral y factible del cliente.

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Logotipo de Boxever

Boxever es una plataforma de marketing personalizado e inteligencia de clientes para el sector de viajes. La solución Boxever permite a aerolíneas y agencias de viajes en línea capturar, analizar y actuar sobre grandes volúmenes de datos en tiempo real.

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Logotipo de Braze

Braze es una plataforma integral de interacción con el cliente que impulsa experiencias memorables entre los consumidores y las marcas que les gustan. El contexto sustenta cada interacción de Braze, lo que ayuda a las marcas a brindar un servicio personalizado en todos los canales en tiempo real.

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Logotipo de Foursquare

Foursquare (FSQ) es una plataforma independiente de datos de ubicación que brinda soluciones empresariales y productos de consumo mediante un profundo conocimiento de la ubicación. FSQ permite que marcas de viajes y hostelería comprendan mejor a los clientes, predigan comportamientos e identifiquen las tendencias de los clientes y viajeros.

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Logotipo de MoEngage

MoEngage ofrece soluciones que impulsan una experiencia perfecta antes, durante y después del viaje, lo que ayuda a sus marcas a deleitar a sus invitados con conexiones bien pensadas, entregadas en el momento adecuado, en cada punto de contacto digital.

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Logotipo de mParticle

mParticle facilita la administración de los datos de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y del cliente. mParticle ofrece una infraestructura para los datos de los clientes que permite que los datos fluyan de manera libre y segura entre los sistemas y las aplicaciones de la pila de crecimiento, además de proteger las preferencias de privacidad de los consumidores.

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Logotipo de Reltio

Reltio combina un moderno software de administración de datos maestros con aplicaciones controladas por datos en una perspectiva integral de cliente conectado, lo que permite a las marcas de viajes y hostelería hacer posible su transformación con datos de clientes conectados e impulsar la hiperpersonalización a escala.

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Logotipo de Tealium

Tealium conecta los datos de los clientes en dispositivos web, móviles, sin conexión e IoT, de modo que las marcas puedan conectarse con sus clientes, generar información e impulsar el crecimiento. La plataforma de Tealium de datos de los clientes brinda a las empresas la información fundamental que necesitan para que sus clientes estén en el centro del proceso de toma de decisiones.

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Socios de los servicios de AWS

Nuestra red de socios de servicios de AWS ofrece servicios de implementación y estrategia a las marcas de viajes y hotelería para acelerar la transformación digital y la innovación.

Logotipo de Accenture

La práctica de Accenture en el sector de viajes ayuda a las empresas de viajes a superar la incertidumbre al innovar en torno a funciones y capacidades específicas del sector para ofrecer a los clientes rapidez en la obtención de valor.

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Logotipo de Deloitte

Deloitte, viajes y hotelería, permite movilizar datos e información para optimizar las experiencias de los clientes, crear eficiencias operativas, mejorar los precios de los productos e informar las decisiones administrativas.

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Logotipo de Slalom

Slalom se especializa en ayudar a los clientes a maximizar el valor de la nube de AWS, desde la planificación hasta la migración. Su experiencia abarca la arquitectura de infraestructuras, la administración de datos empresariales y mucho más.

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Logotipo de Wavicle

Las tecnologías nativas en la nube permiten que las empresas capturen, analicen y compartan volúmenes crecientes de datos de análisis avanzados mediante IA o ML para ayudar a las marcas a imaginar nuevas formas de optimizar e innovar.

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Descubra los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS

Los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS un dominio técnico y un éxito con los clientes comprobado, además de una amplia especialización para acelerar el proceso de modernización e innovación del sector desde la eficiencia operativa en segundo plano hasta las experiencias del cliente orientadas al huésped.

Logotipo de competencia de socios en viajes y hostelería de AWS

Recursos

Consulte guías técnicas, informes de soluciones, blogs y mucho más.

Presentación de re:Invent

Personalización de las experiencias del cliente en el sector de viajes y hostelería

Desde recomendaciones para la comida perfecta hasta sugerencias para la habitación de hotel adecuada, las experiencias personalizadas aumentan la interacción y lealtad. Descubra cómo las compañías, con la ayuda de AWS, transforman sus negocios mediante la personalización.

AWS re:Invent 2019: Personalizing customer experiences in Travel and Hospitality (1:05:22) (AWS re:Invent 2019: personalización de las experiencias del cliente en el sector de viajes y hostelería)
Miniatura del video de TUI
Vídeo

TUI agiliza su transformación digital y ofrece experiencias de viaje personalizadas a través de AWS

Descubra lo que Pieter Jordaan, director de Ingeniería de TI de TUI, tiene que decir sobre la transformación digital de TUI mediante la migración de sus centros de datos locales hacia AWS.

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Miniatura del informe de Skift
Informe

Informe de transformación digital 2021 de Skift + AWS

Motivadas por el cambio del sector de viajes hacia un futuro digital tras la pandemia, descubra cuáles son las prioridades de los ejecutivos del sector y por qué hacer uso de los datos para mejorar la personalización de la experiencia del cliente se ha vuelto un diferenciador para las empresas de viajes y hostelería.  

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Portada del libro electrónico Building “What's Next” in Travel and Hospitality
Libro electrónico

Building What’s Next in Travel and Hospitality

Conozca cómo los clientes y socios de AWS como Wyndham, Amperity y Braze definen el futuro del sector de viajes y hotelería con experiencias del cliente personalizadas que crean fidelidad de marca y ventajas competitivas.

Lea el libro electrónico »

Miniatura de arquitectura de referencia de IA y ML de personalización
Arquitectura de referencia

Personalización mediante IA o ML para empresas de aerolíneas y hospedaje

Descargue este flujo de trabajo de personalización para empresas de aerolíneas y hospedaje que a menudo requieren proveedores para crear sistemas operativos separados de correo electrónico, notificaciones o campañas y marketing para ofrecer experiencias del cliente personalizadas.

Descargue la arquitectura de referencia para aerolíneas u hospedaje para obtener más información »

Introducción

Las compañías líderes en viajes y hostelería ya usan las soluciones de AWS Póngase en contacto con nuestros expertos e inicie hoy mismo su traspaso a la nube de AWS.
Icono de Viajes y hostelería en AWS