Publié le: Aug 30, 2023
Amazon Connect lance de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience de modification groupée des utilisateurs. Vous pouvez désormais mettre à jour simultanément plusieurs enregistrements d'utilisateurs sur le site Web d'administration Amazon Connect, en deux fois moins de temps qu'auparavant pour les mises à jour groupées. Ces gains de temps peuvent faire la différence en situation de crise, par exemple lorsque vous devez mettre à jour des centaines de profils de routage d'agents afin d'éviter que les contacts entrants ne soient pas confrontés à des temps d'attente extrêmement longs. Pour plus d'informations, consultez le guide d'administration d'Amazon Connect.
Cette fonctionnalité est prise en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.