Améliorer l'engagement des clients pour les petites et moyennes entreprises

Les clients s'attendent à interagir avec les entreprises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais de divers canaux. Cela peut être décourageant pour les PME aux ressources limitées. Heureusement, la puissance de la technologie cloud vous permettra de satisfaire vos clients en centralisant votre service de chat, votre marketing par e-mail et votre centre d'appels. Amazon Web Services offre à votre PME les avantages suivants :

• La possibilité d'expérimenter la voix, le chat et le self-service client sans engagement de licence
• Des technologies éprouvées qui permettent aux agents des centres d'appels de gagner du temps et de résoudre rapidement les problèmes avec les clients
• Réduction des risques liés aux interruptions imprévues, à la perte de données et à l'inaccessibilité

Proposer des expériences cohérentes et haut de gamme à vos clients, où qu'ils se trouvent, est essentiel à la croissance de votre organisation. Qu'ils vous rendent visite sur votre lieu de travail ou qu'ils interagissent avec vous par voie numérique, les acheteurs attendent un service efficace et irréprochable, quelle que soit la taille de votre entreprise.