William Hill améliore son agilité et sa capacité de mise à l'échelle et réduit ses coûts en misant entièrement sur AWS

La société internationale de paris et de jeux sportifs William Hill s'engage à fournir un environnement en ligne sécurisé et à haut débit qui offre à ses clients des moyens attrayants de parier et de jouer. Cependant, alors que le nombre d'utilisateurs de ses activités en ligne et de détail continuait d'augmenter, la société a dû faire face à des contraintes liées à l'infrastructure existante et a eu du mal à gérer de manière rentable les pics de trafic utilisateur. Pour offrir à ses clients une expérience de paris de haute performance tout en renforçant la sécurité et en optimisant la mise à l'échelle de manière fluide, la société a migré vers Amazon Web Services (AWS).

William Hill est passée à une combinaison de services natifs, notamment Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), qui permet aux entreprises de démarrer, d'exécuter et de mettre à l'échelle des applications Kubernetes sur AWS ou sur site ; Amazon CloudFront, un réseau de diffusion de contenu rapide, hautement sécurisé et programmable ; ainsi que VMware Cloud on AWS, qui propose une voie rapide, simple et rentable vers le cloud hybride. La société a migré efficacement ses applications vers AWS, évitant ainsi des mois de refonte des applications. Elle a amélioré la capacité de mise à l'échelle de ses services et, grâce à des formations pratiques, a contribué à renforcer les compétences et à préparer ses équipes à la création dans le cloud.

Basée au Royaume-Uni, William Hill propose un environnement attrayant, sûr et sécurisé pour les paris et les jeux responsables par le biais de magasins de détail et de magazines de sport, ainsi qu'en ligne et sur les appareils mobiles. Cependant, l'ancien système sur site de la société ne pouvait pas se mettre à l'échelle efficacement pour fournir des performances élevées lors d'événements sportifs populaires tout en réduisant les coûts en cas de faible utilisation. « Nous n'avions aucune réelle capacité de mise à l'échelle », explique Sarah Lucas, responsable des services cloud et d'infrastructure chez William Hill. « La commande et la mise en place de matériel étaient un projet à chaque fois. » Pour résoudre ce problème, la société a décidé de tout miser sur AWS.

William Hill a entamé sa migration en 2019, en déplaçant d'abord ses services d'infrastructure centraux, que tous ses canaux utilisent, pour que les équipes dispersées au sein de l'entreprise puissent y accéder facilement. Elle a fait appel à l'équipe AWS Professional Services, qui fournit des compétences et une expérience spécialisées pour aider les entreprises à évaluer leur architecture actuelle et à atteindre les résultats souhaités dans le cloud. « Nous avons bénéficié d'un soutien exceptionnel de la part d'AWS Professional Services lors de la transformation de notre infrastructure », explique Ben Fairclough, architecte principal du cloud et de l'infrastructure chez William Hill. « Notre plus grand défi a été de gérer 15 à 20 ans de machines virtuelles, de centres de données et de matériel. Il y a eu énormément de travail de ce côté-là. »

La refonte de William Hill aurait pu prendre entre 12 et 18 mois. Mais en travaillant aux côtés de l'équipe AWS Professional Services et en bénéficiant du soutien supplémentaire du Partenaire AWS Computacenter, un fournisseur de technologie indépendant qui aide les entreprises à transformer et à gérer leur infrastructure informatique, William Hill a migré en moins de 8 mois. « Au lieu de refactoriser toutes les applications en même temps et de les transférer vers AWS, nous avons pu choisir la stratégie la plus efficace pour chacune d'entre elles », explique Ben Fairclough. « Nous pouvions migrer rapidement à l'aide de VMware Cloud on AWS ou reconstruire nativement sur AWS, le cas échéant. » Aujourd'hui, plus de 80 % de ses applications s'exécutent sur AWS.

Dans le cadre de sa migration, William Hill a fait appel à l'équipe AWS Training and Certification, qui aide les entreprises à développer et à valider leurs compétences cloud, pour mettre en œuvre un programme de formation et de certification au cloud. « Nous avons organisé plus de 120 ateliers et 200 sessions d'apprentissage avec l'équipe de formation d'AWS », explique Sarah Lucas. Ces sessions ont totalisé 45 000 minutes d'apprentissage et de sessions pratiques qui ont permis à ses ingénieurs de travailler avec plus de confiance dans le cloud. « Notre transition de la structure d'origine que nous avions créée aux services AWS modernes a été beaucoup plus simple qu'elle ne l'aurait été avec un autre fournisseur cloud, » explique Stephen Thom, responsable technique chez William Hill.

William Hill a rendu son infrastructure plus élastique en misant entièrement sur AWS. Elle a simplifié son processus de création à l'aide de clusters Amazon EKS et d'AWS Transit Gateway, qui connecte des clouds privés virtuels et des réseaux sur site via un hub central. L'entreprise peut tester et implémenter de nouvelles fonctions plus rapidement. « Nous sommes plus agiles sur AWS », explique Sarah Lucas. « Notre délai de mise sur le marché s'est considérablement amélioré. » Dans le même temps, elle a rendu ses logiciels existants plus accessibles grâce à Amazon WorkSpaces, un service de virtualisation des postes de travail qui met à disposition des applications et des ressources à partir de n'importe quel appareil compatible.

Sur AWS, William Hill dispose de la flexibilité nécessaire pour gérer efficacement les pics d'utilisation liés à des événements majeurs tels que la course hippique du Grand National. « Nous pouvons augmenter et réduire différents services selon les besoins », explique Sarah Lucas. Dans le cloud, elle peut augmenter rapidement, sans investir dans du matériel, puis réduire, évitant ainsi le gaspillage de l'infrastructure. William Hill a ainsi connu son Grand National le plus réussi et le plus exempt de problèmes en 27 ans et a réalisé des économies considérables par rapport aux années précédentes.

La société a également amélioré la fiabilité de son application pour les utilisateurs jouant en temps réel en utilisant Amazon CloudFront pour fournir des performances à haut débit en continu. Enfin, pour renforcer sa posture de sécurité et faciliter la conformité aux réglementations du secteur, William Hill utilise AWS Shield, qui protège les applications contre les attaques par déni de service distribué. « AWS Shield et Amazon CloudFront sont les fondements de notre environnement cloud sécurisé », déclare Ben Fairclough. « Ce sont des services exceptionnels. » Lambda@Edge, une fonction d'Amazon CloudFront qui permet d'exécuter du code au plus près des utilisateurs d'une application, contribue également à offrir cette expérience utilisateur rapide et stable.

Enfin, William Hill a modernisé l'infrastructure backend de ses terminaux en magasin sur plus de 1 400 sites en les connectant à son architecture cloud flexible. Les applications de William Hill peuvent désormais accéder à la fois au matériel sur site et au cloud avec des performances élevées et sans problèmes de latence. La société peut également contrôler exactement la part de son infrastructure partagée consommée par ses points de vente et être proactive en matière de gestion des coûts.

Dans le cadre de ses efforts en faveur d'innovations natives cloud, William Hill évalue les économies potentielles du programme Database Freedom, qui aide les clients à migrer vers les services de base de données et d'analytique AWS. Elle prévoit également d'explorer d'autres offres AWS, comme les processeurs AWS Graviton, qui sont conçus pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un service web qui fournit une capacité de calcul sécurisée et redimensionnable dans le cloud.

Depuis sa migration vers AWS, William Hill a obtenu une meilleure capacité de mise à l'échelle et des économies de coûts, une sécurité renforcée et une culture du cloud au sein de son personnel. « AWS a su communiquer, ce qui nous a vraiment aidés lors de notre migration », explique Sarah Lucas. « L'équipe AWS a fait tout son possible pour nous soutenir. »