Support Bisnis AWS

Kami merekomendasikan Support Bisnis jika Anda memiliki beban kerja produksi di AWS dan ingin akses 7x24 jam ke dukungan teknis dan panduan arsitektur dalam konteks kasus penggunaan khusus Anda. Selain apa yang tersedia dengan Support Basic, Support Bisnis menyediakan:

AWS Trusted Advisor - Akses ke rangkaian penuh pemeriksaan dan panduan Trusted Advisor untuk penyediaan sumber daya yang mengikuti praktik terbaik guna membantu mengurangi biaya, meningkatkan kinerja dan toleransi kesalahan, serta menyempurnakan keamanan.

AWS Personal Health Dashboard - Tampilan yang dipersonalisasi dari kesehatan layanan AWS, dan peringatan saat sumber daya Anda terkena dampak. Juga meliputi Health API untuk integrasi dengan sistem pengelolaan Anda yang sudah ada.

Dukungan Teknis yang Ditingkatkan - 7x24 jam akses ke Teknis Dukungan Cloud melalui telepon, obrolan, dan email. Anda dapat memiliki jumlah kontak yang tidak terbatas yang dapat membuka jumlah kasus yang tidak terbatas. Waktu tanggapan adalah sebagai berikut:

  • Panduan umum - < 24 jam
  • Kerusakan sistem - < 12 jam
  • Kerusakan sistem produksi - < 4 jam
  • Gangguan sistem produksi - < 1 jam

Dukungan Arsitektur – Panduan kontekstual tentang bagaimana layanan saling berkaitan untuk memenuhi kebutuhan kasus penggunaan, beban kerja, atau aplikasi yang spesifik.

API AWS Support – Akses terprogram ke fitur AWS Support Center untuk membuat, mengelola, dan menutup kasus dukungan, dan secara operasional mengelola permintaan pemeriksaan dan status Trusted Advisor.

Dukungan Perangkat Lunak Pihak Ketiga – Panduan, konfigurasi, dan pemecahan masalah interoperabilitas AWS dengan banyak sistem operasi, platform, dan komponen penyusun aplikasi yang umum.

Akses ke Program Dukungan Proaktif – Kemampuan untuk membeli Infrastructure Event Management dengan biaya tambahan Ini akan memberikan panduan Arsitektur dan penskalaan, serta dukungan operasional real-time selama persiapan dan pelaksanaan kejadian terencana, peluncuran produk, dan migrasi.

Harga:

Lebih besar dari 100 USD/month*

- atau -

10% dari penggunaan AWS bulanan untuk 0 USD–10.000 USD pertama

7% dari penggunaan AWS bulanan dari 10.000 USD–80.000 USD

5% dari penggunaan AWS bulanan dari 80.000 USD–250.000 USD

3% dari penggunaan AWS bulanan melebihi 250.000 USD

Lihat detail harga dan contoh.

 

* Paket tunduk pada 30 hari jangka waktu minimum.

 

Pelajari Tentang Support Bisnis AWS
business-support-ebook-thumb