FAQ Bisnis Kecil dan Menengah AWS Cloud

T: Bagaimana memindahkan cloud dapat memberikan manfaat untuk bisnis saya?

J: Di dunia bisnis kecil dan menengah, skalabilitas merupakan faktor kunci keberhasilan. Jika bisnis Anda seperti kebanyakan bisnis dalam ukuran ini, Anda tidak memiliki staf atau modal untuk berinvestasi dalam kemampuan jauh sebelum dibutuhkan. Kemungkinan yang ada adalah Anda akan mengembangkan ketangkasan dan mampu menskalakan dengan cepat untuk memenuhi peluang baru saat peluang itu muncul. Cloud adalah platform utama yang dapat digunakan untuk menskalakan operasi Anda. Dengan cloud, Anda dapat:

•  Meningkatkan produktivitas dan memberikan fungsionalitas serta kapasitas yang dibutuhkan untuk mendukung bisnis Anda.
• Membuat model yang lebih hemat dengan menghilangkan investasi untuk perangkat keras, pemeliharaan, listrik, pendingin, maupun ruangan.
• Menggunakan layanan yang Anda butuhkan dan memiliki tagihan bulanan yang terprediksi, berdasarkan penggunaan Anda saja
  

T: Bagaimana penyimpanan cloud dapat lebih baik dari penyimpanan on-premise tradisional?

J: Ada beberapa manfaat utama penyimpanan cloud, termasuk:

• Biaya: Daripada membeli dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak penyimpanan fisik Anda sendiri, bayar untuk apa yang Anda gunakan di cloud, yang menurunkan biaya kepemilikan Anda secara keseluruhan.
• Skalabilitas: Tambah atau kurangi jumlah penyimpanan agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Aksesibilitas: Akses data Anda dari mana saja.
• Fungsionalitas: Cloud menawarkan fungsionalitas yang mendalam untuk menyimpan, mengakses, melindungi, dan menganalisis data.
• Keamanan: Penyedia cloud biasanya menambah tingkat keamanan tambahan untuk menyediakan lapisan perlindungan ekstra bagi pelanggan.
• Ketangkasan: Mulai gunakan cloud dalam hitungan menit dan dapatkan lebih banyak nilai dari data Anda.
  

T:Apa saja jenis penyimpanan cloud yang ditawarkan AWS dan apa perbedaannya?

J: AWS menawarkan berbagai layanan yang didesain agar sesuai dengan kebutuhan Anda, berdasarkan performa, ketersediaan, dan ketentuan harga Anda. Solusi mencakup:

•  Pencadangan dan pemulihan: Cadangkan data Anda dengan solusi yang:
  • Menjaga data Anda agar tetap utuh dan terlindungi, tidak seperti data yang ada pada sistem hard drive putar tradisional, yang dapat menyusut seiring waktu.
  • Mencadangkan semua jenis data, baik yang terstruktur ataupun yang tidak terstruktur.
  • Mengurangi jumlah waktu henti atau data yang hilang yang dialami bisnis Anda selama pemadaman.
  • Menskalakan sumber daya cadangan Anda dalam hitungan menit, tanpa harus menunggu untuk mendapatkan lebih banyak tape dan penyimpanan disk.
  • Melakukan migrasi dengan mudah dan tanpa gangguan ke pencadangan cloud menggunakan portofolio layanan transfer data yang luas yang ditawarkan oleh AWS.
  • Solusinya meliputi Amazon S3, AWS Storage Gateway, AWS Backup, Amazon EBS Snapshots, Amazon EFS.
• Pemulihan bencana: Siapkan dan pulihkan bencana dengan solusi yang:
  • Meminimalkan waktu henti dan data hilang yang terjadi selama kegagalan pusat data, kerusakan server, dan serangan siber.
  • Menggunakan otomatisasi untuk mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan keandalan.
  • Membantu melindungi dari ransomware dengan membantu pemulihan data untuk meminimalkan kehilangan data.
  • Solusinya meliputi AWS Elastic Disaster Recovery (AWS DRS), AWS Backup.
    
• Pengarsipan data: Pecahkan kebutuhan retensi data jangka panjang dan preservasi digital Anda dengan solusi yang:
  • Dibuat khusus untuk pengarsipan data, yang memberi Anda performa tertinggi, fleksibilitas pengambilan paling banyak, dan penyimpanan arsip dengan biaya terendah di cloud.
  • Mematuhi peraturan privasi dan regulasi industri, pemerintah, dan wilayah agar Anda tetap dalam kepatuhan.
  • Memberikan ketangkasan untuk memindahkan data dengan cepat dari arsip ke akses produksi saat dibutuhkan.
  • Melindungi data dari penyusutan, kerusakan, gangguan, dan pencurian.
  • Solusinya meliputi kelas penyimpanan Amazon S3, Amazon S3 Glacier (Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, Amazon S3 Glacier Flexible Retrieval, Amazon S3 Glacier Deep Archive)
    
• Penyimpanan objek: Simpan segala jenis data pada format aslinya dengan penyimpanan objek yang:
  • Memungkinkan Anda untuk mengelola penyimpanan di satu tempat dengan antarmuka aplikasi yang mudah digunakan.
  • Mengoptimalkan biaya penyimpanan, memberikan tingkatan di antara kelas penyimpanan yang berbeda secara otomatis.
  • Memudahkan penggunaan penyimpanan untuk melakukan analisis, memperoleh wawasan, dan membuat keputusan dengan lebih cepat.
  • Solusinya meliputi Amazon S3, Amazon S3 Glacier
    
• Penyimpanan file: Buat sistem file berbagi yang aman secara cepat dengan solusi yang:
  • Tidak membutuhkan penyediaan, patching, atau pemeliharaan.
  • Menskalakan sistem file Anda secara otomatis; saat file ditambahkan atau dihapus, sistem akan menaikkan skala atau menurunkannya ke tingkat throughput yang lebih tinggi atau lebih rendah sesuai kebutuhan.
  • Mengurangi biaya dengan memindahkan file yang jarang diakses ke tingkat penyimpanan dengan biaya yang lebih rendah secara otomatis.
  • Menyediakan sistem file terkelola penuh yang didesain untuk ketersediaan dan ketahanan yang tinggi.
  • Solusinya meliputi Amazon EFS, Amazon FSx
    
• Penyimpanan blok: Skalakan secara cepat dengan penyimpanan blok yang:
  • Menawarkan performa yang tinggi untuk beban kerja yang mempunyai banyak persyaratan, termasuk basis data relasional dan non-relasional, aplikasi korporasi, aplikasi dalam kontainer, mesin analitik big data, sistem file, dan alur kerja media.
  • Menskalakan, dan mudah digunakan, dengan peningkatan kapasitas penyimpanan yang tersedia hanya dengan beberapa kali klik.
  • Melindungi dari kegagalan dengan ketersediaan sebesar 99,999 persen.
  • Solusinya meliputi Amazon Elastic Block Store (EBS), Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)
    

T: Apa yang terjadi pada data saya yang berada di cloud dan bagaimana cara saya dapat mengetahui jika data saya aman?

J: Sebagai pelanggan, Anda memiliki data Anda, dan Anda dapat memilih layanan AWS mana yang dapat memproses, menyimpan, serta meng-host data tersebut. AWS tidak akan mengakses data Anda. Menjaga data pelanggan adalah prioritas utama AWS, dengan menjalankan langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasional yang ketat untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. AWS menyediakan alat dan layanan agar Anda dapat mengamankan data Anda di cloud dan mengurangi risiko kebocoran data.

T: Dengan bisnis kecil atau menengah, apakah saya bisa mendapatkan solusi AWS?

J: Ya. Bekerja sama dengan AWS memberi Anda akses ke semua pengalaman kami saat bekerja sama dengan korporasi besar, termasuk keamanan, keandalan, dan ketahanan. Kami kemudian akan menemui Anda di tempat Anda untuk memberikan layanan dan dukungan khusus untuk kebutuhan Anda. Bekerja sama dalam program pendanaan dengan partner bersertifikat kami juga dapat membantu Anda memulai dengan cepat. Siap untuk memulai sekarang? Daftar AWS Tingkat Gratis sekarang juga dan dapatkan pengalaman langsung secara gratis dengan platform, produk, dan layanan AWS. Total biaya penilaian kepemilikan kami juga gratis dan memberi Anda analisis berbasis data yang berguna untuk membantu Anda menilai opsi tanpa kewajiban.

T: Apa yang dapat saya hemat dengan pindah ke AWS Storage?

J: Penyimpanan cloud menawarkan penghematan dengan mengurangi investasi dalam perangkat keras dan pemeliharaan yang terkait, serta membantu staf TI Anda agar dapat mengoperasikan secara efisien. Penghematan biaya Anda bergantung pada jenis data yang Anda simpan dan jumlah data yang Anda miliki. Dalam suatu studi yang dilakukan oleh IDC, bisnis menghemat sekitar 31 persen saat mereka menggunakan infrastruktur AWS Cloud daripada membeli dan menjalankan peralatan mereka sendiri. Sumber: IDC, The Business Value of Amazon Web Services Storage.

Dalam analisis pelanggan AWS Storage lainnya, IDC menetapkan nilai bisnis dari perpindahan ke AWS Storage yaitu rata-rata tahunan 78.400 USD per 100 pengguna. IDC menghitung nilai tersebut berdasarkan hitungan manfaat berikut:

• Tim IT dan penyimpanan yang lebih efisien dan produktif.
• Peluang bisnis baru melalui pemberdayaan dalam mengaktifkan kemampuan inovatif dan ketangkasan tambahan untuk beradaptasi dengan kondisi pasar dengan cloud.
• Pengurangan biaya operasi dan infrastruktur TI.
• Lebih sedikit waktu henti tidak terencana yang memengaruhi produktivitas pengguna akhir.

T: Bagaimana cara kami menentukan kebutuhan penyimpanan cloud kami?

J: Dengan meluangkan waktu untuk mengidentifikasi tempat dan cara data Anda disimpan sekarang akan memberi Anda kemudahan dalam memetakan infrastruktur penyimpanan yang ada ke opsi AWS Storage. Pertimbangkan area berikut sebagai input untuk menentukan kebutuhan penyimpanan Anda:

• Seberapa sering Anda mengakses data: AWS menawarkan opsi penyimpanan dan tingkatan harga untuk data yang sering, kadang, dan jarang diakses.
• Performa yang dibutuhkan: AWS menyediakan kategori penyimpanan yang dioptimalkan untuk berbagai tingkat performa, sehingga Anda membayar hanya yang Anda perlukan, tidak ada lagi yang lain.
• Tingkat kepentingan dan sensitivitas data: Data yang penting atau teregulasi perlu dipertahankan di hampir setiap tingkatan dan cenderung disimpan untuk waktu yang lama. Data yang sangat sensitif perlu dilindungi dari perubahan yang tidak disengaja dan berbahaya.
• Jumlah data yang Anda miliki: Mengetahui total ukuran set data akan membantu dalam memperkirakan kapasitas dan biaya penyimpanan.
• Ketidakkekalan data: Data sementara adalah data berumur pendek dan biasanya tidak memerlukan ketahanan yang tinggi. (Ketahanan merujuk pada perkiraan rata-rata data yang hilang per tahun.)
• Anggaran: Dengan model bayar sesuai penggunaan, anggaran Anda fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

T: Bagaimana cara saya mulai memindahkan data saya ke cloud?

J: Tidak ada keharusan—AWS memberi Anda fleksibilitas untuk menyesuaikan migrasi cloud dengan kebutuhan Anda. Dan, Anda tidak harus melakukannya sendiri. AWS memungkinkan Anda untuk memilih dari komunitas partner cloud global yang tepercaya dengan beragam keahlian. Salah satu langkah sederhana untuk memulai adalah dengan menjalankan proyek pendahuluan menggunakan aplikasi pilihan yang tidak selalu penting. Anda juga dapat memulai dengan memigrasikan data nonproduksi, yaitu data yang Anda ketahui harus Anda jaga di penyimpanan, tetapi jangan gunakan sebagai bagian dari alur kerja harian Anda. Cadangan umumnya adalah pilihan pertama yang baik untuk digunakan untuk menguji cloud karena kecilnya gangguan terhadap proses bisnis yang Anda miliki saat ini. Anda juga dapat memilih untuk menerapkan solusi hibrida, yaitu dengan menyimpan beberapa kemampuan Anda secara on-premise, dan beberapa di cloud.

Untuk membantu migrasi Anda, ada beberapa jalur berbeda yang dapat Anda ambil, antara lain:

• Mulai sendiri: AWS menawarkan alat untuk memulai sendiri yang mencakup jalur dan dokumentasi pembelajaran online gratis. Mulai dengan belajar tentang alat dan layanan migrasi, seperti AWS Snow Family dan AWS DataSync.
• AWS Sales: Tim ini dapat membantu memandu Anda untuk menemukan jenis solusi terbaik yang memenuhi kebutuhan Anda membantu Anda memulai.
• Partner: AWS Partner Network memiliki partner dengan spesialisasi dalam kebutuhan bisnis kecil, untuk membantu Anda membangun dan mengeksekusi rencana migrasi Anda.
• Layanan Terkelola: Gunakan layanan terkelola untuk menangani banyak pekerjaan berat dasar agar Anda dapat mengimplementasi penyimpanan cloud yang aman dan dapat diskalakan.
  

T: Adakah yang dapat saya hubungi di AWS terkait solusi untuk menyimpan dan melindungi data saya?

J: Untuk memulai, hubungi kami.

T: Sebagai seorang Vendor Perangkat Lunak Independen (ISV), saya mempertimbangkan untuk bekerja dengan AWS. Tindakan pencegahan keamanan dan kepatuhan apa yang Anda pertimbangkan?

A: Ribuan ISV yang menggunakan AWS untuk mendukung pertumbuhan dengan layanan cloud mengetahui pentingnya keamanan. Baca sumber daya ISV khusus kami, yang mencakup topik seperti akses data, pergerakan, Undang-Undang CLOUD, Undang-Undang Uni Eropa, dan lain sebagainya.

T: Bagaimana memigrasikan keamanan saya ke cloud dapat menyederhanakan tantangan keamanan saya?

J: Mengelola keamanan di cloud memungkinkan Anda untuk menjaga lingkungan operasi serta data pelanggan dan perusahaan Anda tanpa mengorbankan performa, biaya, atau arsitektur yang optimal. Dengan keamanan berbasis cloud, Anda mewarisi kontrol keamanan dan kepatuhan yang kuat serta manfaat dari kemampuan untuk menskalakan dan meningkatkan visibilitas serta kontrol dengan mudah. Otomatisasi memungkinkan efisiensi yang membantu memperbaiki perlindungan Anda serta menghemat waktu, sementara partner serta solusi keamanan yang tepercaya memungkinkan Anda untuk terus melakukan perbaikan dengan fitur keamanan yang baru dan inovatif.

T: Bagaimana infrastruktur AWS dapat mengamankan data saya dengan lebih baik?

A: Infrastruktur keamanan AWS dibangun untuk memenuhi persyaratan tertinggi dari institusi keuangan, pendidikan, dan pemerintahan yang terkemuka di dunia yang mengandalkannya-memastikan Anda memiliki tingkat keamanan yang sama seperti mereka. Pelanggan melaporkan rata-rata penurunan insiden keamanan bulanan sebesar 43,4%, dan 69% pengurangan dalam waktu henti tidak terencana.

Investasi kami yang ekstensif di zona ketersediaan global serta jaringan, penyimpanan, serta komputasi yang melimpah membantu memastikan bahwa Anda akan selalu memiliki akses ke data dan aplikasi penting. Selain itu, kami membawa pengalaman dan kerangka kerja untuk memastikan keberlanjutan bisnis, termasuk tim dan partner khusus yang dapat menyediakan keahlian dan dukungan sesuai permintaan.

T: Jenis peningkatan apa yang dapat saya harapkan dalam hal waktu henti dan keamanan?

J: AWS menyediakan cloud paling andal dengan pemadaman paling sedikit, sehingga pelanggan mencapai pengurangan sebanyak 69% dalam waktu henti yang tidak terencana. Kami memiliki rekam jejak sebagai cloud dengan ketersediaan tertinggi, status yang dibangun di atas investasi ekstensif kami di zona ketersediaan global dan jaringan, penyimpanan, serta komputasi yang redundan. Ketersediaan tinggi melalui infrastruktur cloud berpasangan secara masif dengan akses ke sumber daya yang dibutuhkan dengan tepat, serta memberikan tingkat keandalan yang tidak dapat dicapai dengan solusi internal.
Selain itu, infrastruktur keamanan AWS dibangun untuk memenuhi persyaratan tertinggi dari institusi keuangan, pendidikan, dan pemerintahan yang terkemuka di dunia, yang mengandalkannya-memastikan Anda memiliki tingkat keamanan yang sama seperti mereka. Pelanggan AWS melaporkan penurunan insiden keamanan bulanan rata-rata 43%.

T: Aktivitas spesifik apa yang dikelola oleh cloud?

J: Solusi keamanan berbasis cloud yang dirancang untuk kebutuhan spesifik Anda dapat menghemat waktu tim Anda melalui otomatisasi dan meningkatkan visibilitas serta kontrol Anda. Sebagai contohnya, solusi berbasis cloud dapat:

• Memberikan perlindungan data. Memastikan data dilindungi dengan benar dan standar kepatuhan terpenuhi tanpa harus mengetahui seluk beluk setiap regulasi. Deteksi dan enkripsi data otomatis secara terus-menerus memantau dan melindungi data Anda yang bergerak melalui dan di seluruh beban kerja.
• Memastikan kepatuhan dan privasi data. Memberi Anda tampilan komprehensif status kepatuhan Anda dan secara terus-menerus memantau lingkungan Anda menggunakan pemeriksaan kepatuhan otomatis. Pembaruan tepat waktu membantu Anda memenuhi standar keamanan dan kepatuhan bagi industri spesifik Anda.
• Mendeteksi potensi ancaman melalui pemantauan berkelanjutan. Penggunaan teknologi terkini, termasuk kecerdasan ancaman terintegrasi, deteksi anomali, dan machine learning, mendeteksi dan menghentikan lalu lintas berbahaya atau tidak sah untuk mencegahnya menjadi peristiwa yang berdampak pada bisnis.
• Mengelola pengguna dan akses perangkat. Kelola identitas pengguna, kebijakan akses, dan hak serta tata kelola bisnis termasuk autentikasi pengguna, otorisasi, dan sistem masuk tunggal, daripada mendedikasikan sumber daya Anda untuk tugas-tugas ini. Seiring pertumbuhan organisasi Anda, cloud dengan mudah menskalakan identitas dan kemampuan manajemen akses Anda.
• Memberlakukan keamanan jaringan dan aplikasi. Memberlakukan kebijakan keamanan terperinci di titik kontrol jaringan, di seluruh organisasi Anda. Layanan cloud juga dapat memindai kerentanan perangkat lunak yang diketahui, bahkan yang ditunjukkan secara tidak sengaja selama pengembangan dan deployment, yang dapat dieksploitasi untuk mengakses jaringan Anda.

T: Bagaimana saya memelihara kontrol keamanan ketika dialihdayakan ke cloud?

J: Solusi keamanan AWS memungkinkan Anda untuk menjaga lingkungan pengoperasian serta data pelanggan dan perusahaan Anda tanpa mengorbankan performa, biaya, atau arsitektur. Keamanan merupakan tanggung jawab bersama antara AWS dan pelanggan kami. Model bersama ini dapat meringankan beban operasional Anda karena AWS mengoperasikan, mengelola, dan mengontrol komponen dari sistem operasi host hingga ke keamanan fisik fasilitas. Pelanggan memelihara tanggung jawab dan kontrol beban kerja yang dijalankan di dalam cloud. Karena solusi keamanan AWS terintegrasi secara mendalam, tingkat otomatisasi yang tinggi bisa mengurangi kesalahan konfigurasi manusia dan membebaskan sumber daya TI untuk pekerjaan yang penting bagi bisnis Anda. Kemampuan untuk mengotomatisasi tugas dengan cara baru membuat kolaborasi menjadi lebih mudah dan deployment kode menjadi lebih cepat dan aman.

T: Kami bertumbuh dengan cepat dan kami mengadaptasi model kerja hibrida. Bagaimana kami meningkatkan perlindungan tanpa harus menambah staf TI?

J: Karena solusi keamanan AWS terintegrasi secara mendalam, tingkat otomatisasi yang tinggi bisa saja terjadi, memungkinkan Anda untuk mengurangi kesalahan konfigurasi manusia dan memberi tim Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan lain yang penting bagi bisnis Anda. Solusi kami mudah digunakan dan memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi tugas dengan cara baru, sehingga tim Anda dapat berkolaborasi secara efektif serta melakukan deployment kode dengan lebih cepat dan aman.

T: Bagaimana cara saya memulai?

J: Keamanan adalah perjalanan perbaikan yang berkelanjutan, bahkan jika Anda telah siap memulai, sangat sulit untuk mengetahui apakah Anda cukup terlindungi. Biarkan kami membantu dengan memberikan AWS Security Assessment gratis tempat jaringan, perangkat lunak, data, dan perangkat Anda akan dievaluasi berdasarkan standar industri dan kerangka kerja AWS kami sendiri. Laporan kustom Anda akan menginformasikan skor risiko keseluruhan, mengidentifikasi celah, dan memberikan panduan (roadmap) mengenai hal-hal yang harus segera diatasi dan cara memperbaikinya dari waktu ke waktu. Hubungi kami

T: Apa saja manfaat memigrasikan pusat data saya ke cloud?

J: Cloud meratakan lapangan bermain bagi bisnis kecil dan menengah, memungkinkan mereka untuk menghemat uang, menjadi lebih kompetitif, dan mengurangi risiko bisnis mereka. Beberapa manfaat utama dari migrasi ke cloud meliputi:

• Penghematan nyata yang dapat Anda lihat dan ukur: Kelola kebutuhan bisnis Anda dengan lebih efisien dan hemat biaya dalam model bayar sesuai penggunaan, daripada harus melakukan pengeluaran modal yang besar. Hanya bayar sumber daya yang Anda gunakan dalam tagihan bulanan yang dapat diprediksi.
• Amankan bisnis Anda: Lindungi, deteksi, tanggapi, dan pulihkan dari ancaman terhadap bisnis Anda dengan lebih cepat dan lebih andal. Anda akan mendapatkan manfaat dengan mengetahui bahwa perangkat keras dan perangkat lunak yang mendasari tetap mutakhir dan bahwa lingkungan kerja Anda yang makin fleksibel dapat dengan mudah didukung, diamankan, dan dipulihkan jika perlu.
• Gunakan sumber daya internal dengan lebih efektif: Otomatisasi tugas seperti pemantauan, keamanan, dan cadangan, serta memanfaatkan laporan kustom untuk menganalisis dan mengelola biaya serta penggunaan. Hal ini membebaskan tim Anda untuk mengerjakan inisiatif yang mungkin lebih penting bagi pertumbuhan perusahaan Anda.
• Tingkatkan produktivitas: Berikan akses yang andal untuk tim jarak jauh dan hilangkan masalah performa. Tambahkan sumber daya dengan mengeklik tombol dan lakukan deployment aplikasi dengan cepat secara global tanpa risiko atau latensi yang menyertai infrastruktur on-premise.
  

T: Bagaimana migrasi cloud membantu bisnis saya menjadi lebih kompetitif?

J: Saat ini, tidak ada bisnis berukuran kecil atau menengah yang dapat menanggung waktu henti tidak terencana atau kerugian produktivitas karena mereka beradaptasi dengan permintaan untuk lingkungan kerja yang lebih fleksibel dan menghadapi peningkatan ancaman keamanan. Dengan bermigrasi ke cloud, bisnis ukuran Anda akan mendapatkan akses ke sumber daya untuk menyediakan performa yang lebih baik dan andal, serta lebih baik dalam memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Saat Anda bermigrasi ke cloud, Anda memberikan keuntungan peningkatan ketangkasan kepada bisnis Anda dengan mengurangi waktu untuk membangun, melakukan deployment , dan memelihara aplikasi yang dapat diskalakan sesuai kebutuhan beban kerja secara otomatis. Memutakhirkan aplikasi Anda serta memiliki akses ke alat dan sumber daya pengembangan terbaik akan membantu Anda terus mengurangi biaya dari waktu ke waktu.
Pada akhirnya, beralih ke cloud lebih dari sekadar mendapatkan efisiensi jangka pendek. Ini merupakan investasi jangka panjang yang akan membantu Anda mengembangkan bisnis serta menjadikan IT sebagai bagian dari keberhasilan dan diferensiasi bisnis Anda.

T: Apa yang terjadi pada beban kerja saya yang berbeda, apakah satu ukuran ini cocok untuk semua pendekatan?

A: Solusi AWS Cloud dioptimalkan agar cocok dengan kebutuhan migrasi spesifik Anda. Dengan pengalaman yang lebih banyak daripada penyedia lain di berbagai ukuran dan industri perusahaan, pendekatan AWS menggunakan analisis yang didorong data untuk merencanakan migrasi yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan tepat.

AWS dapat memindahkan aplikasi apa pun—beban kerja, situs web, basis data, penyimpanan, server fisik atau virtual—dan mendukung semua kerangka kerja dan bahasa, semua jenis prosesor, dan semua sistem operasi, termasuk Aplikasi Microsoft Enterprise dan sumber terbuka. Anda juga dapat dengan mudah menjalankan SQL di AWS serta mengelola lisensi SQL Server Anda yang baru dan lama. AWS juga dapat menjalankan VMWare Cloud dan SAP. AWS memberi Anda akses ke lebih dari 200 layanan native untuk mendorong inovasi.

T: Bagaimana AWS akan membantu saya untuk pindah ke cloud dengan harga terjangkau dan andal?

A: AWS menggunakan pendekatan yang didorong data untuk memastikan Anda memiliki semua informasi yang dibutuhkan untuk menentukan ukuran solusi yang tepat bagi kebutuhan bisnis spesifik Anda. Migrasi yang paling berhasil mengikuti proses di bawah ini:

• Penilaian. Buat penilaian menggunakan Migration Evaluator yang merupakan cara menyeluruh tetapi non-invansif untuk memulai tanpa memonopoli waktu tim Anda. Penilaian migrasi dan proses penemuan memberi Anda proyeksi biaya dan perkiraan penghematan dalam beberapa jam untuk membangun justifikasi bisnis bagi proyek migrasi Anda.
• Dukungan Memiliki tim yang tepat untuk membantu Anda bisa jadi pembeda antara memenuhi atau melewatkan tujuan Anda. Para ahli membantu mengantisipasi tantangan dan memanfaatkan pembelajaran melalui banyak migrasi untuk memastikan Anda mendapatkan hasil yang Anda harapkan.
• Bukti konsep. AWS akan membantu Anda mengembangkan bukti konsep guna merencanakan dan memvisualisasikan langkah-langkah untuk mewujudkan migrasi Anda secepat dan semurah mungkin. Bagian dari upaya ini adalah mengevaluasi kebutuhan keterampilan tim Anda dan memastikan Anda akan memiliki akses yang siap ke pelatihan dan dukungan yang Anda paling Anda butuhkan migrasi cloud Anda.
• Migrasi Karena sering kali sepenuhnya otomatis, migrasi tidak memerlukan perubahan pada beban kerja Anda saat ini. Anda kemudian dapat memperbarui dan membuktikan masa depan dengan mengadopsi teknologi cloud native, tempat yang sangat masuk akal untuk menyadari manfaat transisi cloud, mengurangi biaya operasional karena aplikasi direvisi kembali serta menjadi layanan cloud terkelola.
  

T: Dengan bisnis kecil atau menengah, apakah saya bisa mendapatkan solusi AWS?

A: Ya! Bekerja sama dengan AWS memberi Anda akses ke semua pengalaman kami saat bekerja sama dengan korporasi besar, termasuk keamanan, keandalan, dan ketahanan. Kami kemudian akan menemui Anda di tempat Anda untuk memberikan layanan dan dukungan khusus untuk kebutuhan Anda. Bekerja sama dalam program pendanaan dengan partner bersertifikat kami juga dapat membantu Anda memulai dengan cepat. Siap untuk memulai sekarang? Daftar AWS Tingkat Gratis sekarang juga dan dapatkan pengalaman langsung secara gratis dengan platform, produk, dan layanan AWS. Total biaya penilaian kepemilikan kami juga gratis dan memberi Anda analisis berbasis data yang berguna untuk membantu Anda menilai opsi tanpa kewajiban.

T: Alat AWS apa yang harus saya gunakan untuk memulai?

J: AWS memudahkan jalan untuk memulai sehingga Anda dapat sepenuhnya menilai opsi migrasi untuk bisnis Anda.

• Evaluator Migrasi adalah alat penilaian gratis untuk memberi Anda akses ke wawasan dan mempercepat pengambilan keputusan untuk migrasi ke AWS tanpa biaya. Penilaian sepenuhnya otomatis dan dapat memberikan hasil dalam hitungan jam. Hal ini mencakup proyeksi perkiraan biaya dan penghematan biaya dalam menjalankan beban kerja on-premise di AWS Cloud.
• Amazon EC2 menyediakan kapasitas komputasi yang aman dan dapat diubah ukurannya untuk mendukung hampir semua beban kerja.
• AWS Application Migration Service meminimalkan proses manual dengan waktu intensif yang rawan kesalahan dengan mengonversi server sumber secara otomatis dari infrastruktur fisik, virtual, atau cloud untuk berjalan secara native di AWS. Proses ini makin menyederhanakan migrasi dengan menggunakan proses otomatis yang sama untuk berbagai aplikasi.
  

T: Adakah seseorang yang bisa saya hubungi di AWS terkait migrasi cloud saya?

J: Untuk memulai, hubungi kami.

T: Mengapa penting untuk mengamankan pekerja jarak jauh?

J: Peristiwa siber yang tidak disengaja lebih berfokus pada pekerja jarak jauh. Banyak jaringan rumah tidak memiliki keamanan dasar, yang seringkali merupakan garis pertahanan pertama. Ada juga peningkatan masalah pengelabuan dan pencurian kredensial yang ditujukan ke alamat email rumah, yang dapat memengaruhi perangkat karyawan. Hal ini tersebut membuat informasi sensitif yang diakses oleh banyak pekerja jarak jauh di jaringan rumah menjadi riskan, termasuk data korporasi yang penting dan informasi finansial yang sensitif.

T: Bagaimana cara AWS membantu karyawan saya bekerja secara jarak jauh?

J: Dengan makin banyaknya orang yang bekerja dari jarak jauh, baik permanen maupun dalam model hibrida, AWS menawarkan solusi yang memberikan alat agar mereka tetap produktif dan aman:

• Desktop cloud yang aman
• Kolaborasi konten jarak jauh, video, dan komunikasi.
• Akses jaringan jarak jauh yang aman
• Streaming aplikasi
  

Untuk kebutuhan agen pusat panggilan jarak jauh yang lebih spesifik sesuai kebutuhan, AWS menawarkan solusi pusat kontak virtual.

T: Apa saja contoh kasus penggunaan desktop cloud virtual yang aman?

J: Amazon WorkSpaces adalah layanan virtualisasi desktop cloud yang aman untuk desktop Windows dan Linux, yang memungkinkan karyawan jarak jauh Anda untuk mengakses sumber daya dari perangkat apa pun yang didukung.

Layanan ini berguna untuk:

• Setiap karyawan jarak jauh yang bekerja di luar kantor, karena tidak ada keharusan untuk menginstal perangkat lunak apa pun di perangkat pribadi mereka untuk terus bekerja di rumah.
• Bisnis yang ingin mengurangi biaya dalam menyediakan mesin fisik bagi karyawan, dengan cara menghilangkan kebutuhan untuk membeli dan mengelola perangkat yang mahal untuk karyawan jarak jauh Anda.
• Memperkuat keamanan kerja jarak jauh, karena perangkat yang menggunakan Amazon WorkSpaces tidak menyimpan data perusahaan apa pun di perangkat itu sendiri.
• Karyawan yang harus menjalankan komputasi atau pekerjaan yang intens secara grafis, tetapi tidak memiliki mesin yang canggih.
  

T: Apa itu stasiun kerja virtual?

J: Stasiun kerja virtual yang berbasis cloud merupakan sebuah cara untuk meng-host desktop lokal Anda di cloud. Stasiun kerja virtual di AWS yang menggunakan Amazon EC2 dengan GPU sangat sesuai untuk studio, departemen kreatif, dan pekerja lepas yang memerlukan stasiun kerja grafik dengan performa tinggi untuk efek visual, animasi, dan pengeditan video. Stasiun kerja virtual dapat digunakan di mana pun oleh para seniman dan editor, tanpa batasan performa.

T: Mengapa saya harus menggunakan cloud VPN melalui VPN tradisional?

J: Dulu, saat karyawan jarak jauh bekerja di luar kantor, mereka harus menggunakan VPN akses jarak jauh agar dapat mengakses aplikasi, data, atau file yang dibutuhkan dari server perusahaan di lokasi secara aman. Banyak bisnis yang memilih untuk beralih dari layanan IT on-premise tradisional ke cloud. Oleh karena itu, kebutuhan pekerja jarak jauh untuk kembali ke kantor fisik menjadi berkurang karena aplikasi mereka ditempatkan di cloud. AWS Client VPN merupakan VPN cloud yang memungkinkan karyawan jarak jauh Anda untuk mengakses sumber daya AWS Cloud dan sumber daya lainnya di jaringan on-premise secara aman. Sebagai manfaat tambahan, dengan VPN cloud, sumber daya ditempatkan lebih dekat dengan pekerja jarak jauh sehingga memberikan performa lebih baik yang meningkatkan produktivitas.

T: Apa itu pusat kontak virtual?

J: Pusat kontak virtual memungkinkan karyawan untuk bekerja dari mana pun dan, karena tidak memerlukan kantor atau peralatan, dapat mengurangi pengeluaran modal serta menskalakan dengan mudah. Dengan fleksibilitas bagi para agen untuk bekerja di lokasi pilihan mereka, pusat kontak virtual membantu mengurangi tingkat keluar-masuknya karyawan, yang merupakan masalah umum bagi staff pusat kontak. Dengan Amazon Connect, Anda dapat menyiapkan pusat kontak virtual hanya dengan beberapa langkah. Agen jarak jauh dapat menangani semua pelanggan dari satu antarmuka. Misalnya, mereka dapat berbicara dengan pelanggan dan membuat atau menanggapi tugas saat diarahkan kepada mereka.

T: Solusi apa yang ditawarkan AWS untuk kolaborasi antar tim virtual?

J: Amazon Chime, yang merupakan layanan komunikasi berkualitas tinggi yang mentrasnformasikan pertemuan online dengan aplikasi yang mudah digunakan, yang bekerja secara lancar di seluruh perangkat Anda. Dengan Amazon Chime, Anda dapat menjadwalkan dan menghadiri pertemuan online dan konferensi video, serta mengobrol, menelepon, dan berkolaborasi di dalam dan di luar organisasi Anda, semuanya dengan satu aplikasi. Amazon WorkDocs, yang memungkinkan Anda menyimpan, mengelola, membagikan, dan mengolaborasikan file di cloud bersama rekan kerja Anda. File hanya dapat dilihat oleh kontributor atau peninjau yang ditunjuk, dan yang lain tidak dapat membuka, membaca, atau mengubah file kecuali jika mereka diberi akses. Amazon WorkDocs mendukung aneka jenis file, termasuk semua dokumen dan format gambar yang umum.

T: Apakah AWS mendukung aplikasi yang dibutuhkan oleh karyawan jarak jauh kami \\?

J: Ya, banyak penawaran aplikasi yang tersedia secara komersial dan penawaran sumber terbuka tersedia di AWS Marketplace, yang merupakan katalog digital terkurasi yang memudahkan Anda untuk mencari, membeli, dan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga yang telah diuji oleh AWS. Anda dapat berlangganan aplikasi secara bulanan dan menggabungkan semua tagihan aplikasi ke satu lokasi pusat.

T: Apa perbedaan antara Virtual Cloud Desktop (Amazon WorkSpaces) dan Application Streaming (AppStream 2.0)?

J: Desktop cloud virtual menciptakan seluruh lingkungan kerja untuk karyawan jarak jauh, sedangkan streaming aplikasi fokus untuk menghadirkan satu aplikasi tunggal. Amazon WorkSpaces merupakan layanan desktop cloud terkelola dan aman yang memberikan pengalaman desktop penuh kepada pekerja Anda dengan akses ke dokumen, aplikasi, dan sumber daya lainnya dari perangkat apa pun yang didukung, dari mana pun.
Amazon AppStream 2.0 merupakan layanan streaming aplikasi terkelola penuh yang memberi pengguna akses instan ke aplikasi desktop mereka dari mana pun di perangkat pilihan mereka, dengan pengalaman pengguna yang responsif dan lancar dari mana pun.

T: Apakah ada seseorang di AWS yang dapat saya hubungi terkait bekerja dengan aman?

J: Untuk memulai, hubungi kami.

T: Apa yang berbeda dari situs web berbasis cloud?

J: Cloud memberikan akses ke alat, aplikasi, dan infrastruktur bagi organisasi dari berbagai ukuran untuk meningkatkan pengalaman online pelanggan. Anda tidak lagi dibatasi oleh kapasitas server Anda sendiri, tetapi dapat memanfaatkan seluruh jaringan global. Jika lalu lintas situs web Anda melonjak, sumber daya baru dapat segera diakses dan pengguna akan terhubung dengan situs web atau aplikasi Anda dari server yang paling dekat dengan mereka untuk meningkatkan performa.

T: Bagaimana situs web atau aplikasi berbasis cloud mengurangi manajemen harian saya?

J: Alur kerja digital menyederhanakan pengelolaan situs Anda dengan menghubungkan Anda dengan informasi yang Anda perlukan untuk membuat keputusan secara cepat. Tugas otomatis seperti pemantauan, keamanan, dan sumber daya bebas pencadangan lebih fokus pada inisiatif yang penting bagi pertumbuhan perusahaan Anda.

T: Jenis peningkatan apa yang dapat saya harapkan dalam hal waktu henti dan keamanan?

J: AWS menyediakan cloud paling andal dengan pemadaman paling sedikit, sehingga pelanggan mencapai pengurangan sebanyak 69% dalam waktu henti yang tidak terencana. Kami memiliki rekam jejak sebagai cloud dengan ketersediaan tertinggi, status yang dibangun di atas investasi ekstensif kami di zona ketersediaan global dan jaringan, penyimpanan, serta komputasi yang redundan. Ketersediaan tinggi melalui infrastruktur cloud berpasangan secara masif dengan akses ke sumber daya yang dibutuhkan dengan tepat, serta memberikan tingkat keandalan yang tidak dapat dicapai dengan solusi internal. Selain itu, infrastruktur keamanan AWS dibangun untuk memenuhi persyaratan tertinggi dari institusi keuangan, pendidikan, dan pemerintahan yang terkemuka di dunia, yang mengandalkannya-memastikan Anda memiliki tingkat keamanan yang sama seperti mereka. Pelanggan AWS melaporkan penurunan insiden keamanan bulanan rata-rata 43%.

T: Apa saja opsi saya jika saya menggunakan cloud?

J: Solusi AWS Cloud dioptimalkan agar sesuai dengan kebutuhan khusus Anda. Dengan pengalaman yang lebih banyak daripada penyedia lain di berbagai industri dan ukuran perusahaan, AWS dapat membantu mencapai tujuan spesifik Anda, dari meluncurkan situs sederhana untuk memulai hingga menambahkan fitur canggih seperti konten dinamis. Misalnya, Anda dapat:

• Membangun dan melakukan host situs web. Solusi yang ramah anggaran memudahkan dalam menjelajahi dan melakukan deployment solusi yang tepat saat Anda membutuhkannya.
• Membangun aplikasi web dan seluler Gunakan cloud untuk mengelola pekerjaan dengan lebih mudah baik di dalam atau di luar organisasi. Anda dapat membuat aplikasi kustom yang sederhana untuk laporan orientasi karyawan, laporan perjalanan dan pengeluaran, manajemen pengadaan, dan segala sesuatu di antaranya tanpa memerlukan pengalaman pemrograman.
• Memberikan konten dinamis dan beragam. Solusi pengiriman konten berbasis cloud memungkinkan pengiriman konten kustom dan konsisten dalam hal kecepatan dan keamanan berdasarkan pengguna, baik itu video, pembaruan produk, maupun beragam konten media lainnya.
  

T: Berapa banyak keahlian yang diperlukan untuk tim saya untuk mendukung situs web atau aplikasi berbasis cloud?

J: Baik Anda mengembangkan situs web pemasaran, kaya media, atau perdagangan elektronik, AWS secara unik mendukung bisnis seukuran Anda melalui:

• Konfigurasi yang ditentukan sebelumnya tersedia untuk WordPress dan solusi manajemen konten populer lainnya, sehingga Anda tidak perlu lagi menebak-nebak dalam membuat situs.
• Templat prabangun untuk segala sesuatu mulai dari orientasi karyawan dan laporan pengeluaran hingga manajemen pengadaan, tidak memerlukan pengalaman pemrograman.
• Solusi basis data yang fleksibel, aman, siap diintegrasikan, dan berbiaya rendah dapat diakses secara mudah untuk penjualan online dan penjualan ritel, serta memungkinkan kepatuhan PCI.
• Sandbox serta lingkungan pengujian yang mudah dibuat dan dihapus memungkinkan Anda untuk berpindah dari ide ke pengembangan serta menguji dengan cepat tanpa investasi besar di depan.
• Integrasi dengan berbagai produk partner dan ekosistem partner yang beragam mempercepat waktu Anda untuk melakukan deployment.
  

T: Bagaimana cara saya memulai?

J: Siapkan akun gratis Anda. Mulai dengan membuat akun AWS dan gunakan konfigurasi yang telah ditentukan sebelumnya untuk penyiapan server web umum (hosting). Anda dapat memulai uji coba gratis untuk menguji ide sebelum melakukan deployment ide tersebut dan membangun atau mentransfer situs dengan alat web yang sudah Anda gunakan atau menginvestigasi opsi baru yang terbaik di kelasnya.
Mulai kembangkan lalu lintas dan tingkatkan keterlibatan pelanggan. Setelah Anda mengetahui cara platform AWS dapat mengaktifkan situs web dan aplikasi, meluncurkan situs Anda menjadi hal yang mudah. Kemudian, Anda dapat berfokus untuk membangun lalu lintas dan keterlibatan pelanggan melalui fitur yang dapat diaktifkan dengan mudah di situs Anda.
Menyederhanakan pengelolaan situs Anda dengan ‘alur kerja digital.’ Antarmuka web sederhana menghubungkan Anda dengan informasi yang Anda perlukan untuk membuat keputusan secara cepat dan untuk tetap produktif.

T: Mengapa beralih ke cloud penting untuk memaksimalkan nilai data bisnis saya?

J: Jika Anda seperti kebanyakan pemimpin bisnis, Anda akan menggali laporan secara waktu nyata, memiliki akses ke hampir seluruh data saat ini, dan menggabungkan data dengan cara baru untuk mengidentifikasi tren dan membuat keputusan yang matang dengan lebih baik. Beralih ke cloud merupakan cara tercepat untuk mendapatkan akses ke semua data Anda, apa pun sumbernya, selagi data tersebut masih segar. Amazon Web Services (AWS) memberi Anda alat untuk bekerja dengan data dalam format terbuka sehingga data tersebut dapat diintegrasikan dan ditanyakan dengan mudah di mana pun data tersebut disimpan di cloud. Alih-alih menganalisis sebagian data atau data yang tidak lengkap, cloud memungkinkan pengguna bisnis untuk mengakses data terbaru dari seluruh bisnisnya dalam suatu dasbor yang mudah digunakan, sehingga wawasan dapat dianalisis dan ditinjau secara mudah di seluruh perusahaan.

T: Hasil bisnis apa yang dapat saya berikan dengan segera jika saya menggunakan cloud untuk analitik?

J: Pendekatan berbasis cloud menyediakan cara yang terjangkau untuk mengakses alat terbaru guna membuka strategi analitik Anda. Menggunakan cloud tersebut membuka kemungkinan baru untuk memberdayakan pengguna bisnis dengan akses ke wawasan yang segar dan relevan. Misalnya, cloud dapat membantu bisnis Anda:

• Meningkatkan efisiensi. Dapatkan akses ke opsi infrastruktur yang luas, termasuk layanan terkelola penuh, untuk menyederhanakan akses data di seluruh platform serta mengurangi waktu untuk mengonfigurasi dan mengelola hubungan basis data.
  
• Menyatukan kecerdasan bisnis. Membuat laporan dan dasbor berdasarkan wawasan dan di seluruh alat kecerdasan bisnis.
• Berkolaborasi dan berbagi data. Berbagi data antar akun, organisasi, dan mitra secara aman sekaligus membangun aplikasi di atas data pihak ketiga.
• Meningkatkan prakiraan dan permintaan finansial. Membuat, melatih, dan melakukan deployment model machine learning secara otomatis untuk wawasan prediktif.
  

Investasi kami yang ekstensif di zona ketersediaan global serta jaringan, penyimpanan, serta komputasi yang melimpah membantu memastikan bahwa Anda akan selalu memiliki akses ke data dan aplikasi penting. Selain itu, kami membawa pengalaman dan kerangka kerja untuk memastikan keberlanjutan bisnis, termasuk tim dan partner khusus yang dapat menyediakan keahlian dan dukungan sesuai permintaan.

T: Bagaimana cara saya memastikan bahwa data saya akan aman, memenuhi persyaratan kepatuhan, serta bahwa manajemen izin dan tugas administratif lainnya tidak membuat tim saya kewalahan?

J: Infrastruktur cloud didesain untuk menskalakan sumber daya penyimpanan untuk memenuhi kebutuhan yang fluktuatif. Data disimpan dan dilindungi di lingkungan yang dibangun untuk keandalan dan ketahanan. Infrastruktur AWS dibangun untuk analitik, yang berarti memuat data dari berbagai sumber, memantau aliran data tersebut, menyiapkan partisi, mengaktifkan enkripsi serta mengelola kunci, mengatur ulang data ke dalam format kolom, dan mengizinkan serta mengaudit akses akan dapat dilakukan hanya dalam hitungan hari, bukan bulan. Setelah dilakukan deployment, Anda dapat menjalankan dan menskalakan analitik dalam hitungan detik alih-alih bermenit-menit
AWS juga menawarkan solusi yang sangat dapat diandalkan, aman, dan dapat diskalakan. Kami secara otomatis menyesuaikan kapasitas cloud Anda untuk memenuhi permintaan, yang memberi Anda fleksibilitas untuk mengembangkan atau menskalakan kembali penggunaan sumber daya cloud Anda tanpa harus membayar lebih dari yang Anda butuhkan. Tidak ada bisnis yang mampu membayar waktu henti operasi. Dengan infrastruktur global terbesar dari penyedia cloud mana pun, AWS telah dengan tangguh merancang arsitektur di cloud secara lengkap. Hal ini memungkinkan kami untuk menyediakan cloud yang paling andal dengan pemadaman yang paling sedikit.

T: Apakah saya perlu “membersihkan” data dan mengonsolidasikannya sebelum memanfaatkan cloud?

J: Anda tidak perlu, dan sebaiknya tidak, menunggu data Anda untuk menjadi “bersih”. Cloud dapat menjembatani celah antara hal yang Anda miliki dan tempat yang Anda butuhkan. AWS dapat membantu Anda menilai cara meniadakan silo data dan mendapatkan integrasi serta visibilitas ke dalam semua data Anda, terlepas dari sumber maupun lokasinya. Layanan AWS memungkinkan data dari berbagai sumber untuk terkoneksi, dianalisis, dan ditampilkan dalam suatu dasbor data tunggal yang ramah pengguna. Kesimpulan dapat ditarik untuk memudahkan dalam mengumpulkan wawasan dan membagikannya di seluruh organisasi.

T: Bagaimana AWS akan membantu saya mendapatkan manfaat lebih dari pemindahan data dan analitik saya ke cloud?

J: AWS menyediakan infrastruktur penyimpanan cloud, komputasi, dan jaringan untuk ukuran bisnis Anda yang memenuhi kebutuhan khusus beban kerja analitik. Kami menyediakan tumpukan analitik yang terintegrasi secara penuh dengan serangkaian alat analitik matang yang dioptimalkan untuk performa dengan biaya yang paling rendah.

T: Dengan bisnis kecil atau menengah, apakah saya bisa mendapatkan solusi AWS?

J: Ya. AWS memanfaatkan pengalaman saat bekerja sama dengan korporasi besar, kemudian memahami kebutuhan Anda saat ini untuk menyediakan layanan dan dukungan khusus untuk kebutuhan Anda tersebut. Bekerja sama dalam program pendanaan dengan partner bersertifikat kami juga dapat membantu Anda memulai dengan cepat. Cloud memberi kesempatan yang sama kepada bisnis berukuran kecil dan menengah, memberi Anda akses ke infrastruktur, alat, dan layanan yang mengeluarkan biaya serta kompleksitas dari analitik, menawarkan prediktabilitas dalam hal pengeluaran, dan menjamin Anda untuk membayar apa yang Anda gunakan saja. Hubungi kami untuk berbicara dengan perwakilan penjualan.

T: Bagaimana pemindahan operasi layanan pelanggan ke cloud dapat menguntungkan bisnis saya?

J: Sifat cloud yang fleksibel dan bayar sesuai penggunaan meringankan biaya, skalabilitas, dan tantangan integrasi yang dihadapi oleh banyak bisnis berukuran kecil dan menengah pada saat mereka berusaha mengembangkan kemampuan keterlibatan pelanggan mereka. Layanan berbasis cloud, yang tersedia sesuai permintaan, memungkinkan Anda untuk dengan cepat memenuhi permintaan komunikasi omnichannel dan tingkat layanan yang tinggi dari para pelanggan saat ini. Anda dapat dengan cepat menskalakan operasi di seluruh saluran komunikasi digital pilihan pembeli dan menggunakan wawasan yang dihasilkan AI untuk komunikasi yang dipersonalisasi, pemasaran tertarget, dan resolusi masalah di sepanjang siklus perputaran pelanggan. Pendekatan ini meningkatkan kemampuan bisnis yang memiliki keterbatasan sumber daya teknis untuk bertindak cepat, lebih kompetitif, meningkatkan kepuasan serta kesetiaan pelanggan, dan menurunkan total biaya kepemilikan (TCO) operasi layanan pelanggan mereka.

T: Mengapa solusi cloud lebih baik dibandingkan dengan mengoperasikan pusat kontak atau panggilan saya sendiri?

J: Layanan cloud menjangkau semua aspek keterlibatan pelanggan, mulai dari pusat kontak sampai komunikasi omnichannel hingga kampanye serta promosi pemasaran masuk dan keluar. Layanan cloud mengakomodasi perkembangan dengan cepat dan terjangkau, menghemat biaya infrastruktur TI, dan meringankan beban pengintegrasian banyak komponen TI layanan pelanggan. Secara khusus, terdapat empat kelebihan utama jika menggunakan platform keterlibatan pelanggan berbasis cloud dibandingkan dengan mengoperasikan platform Anda sendiri.

• Menurunkan TCO: Alih-alih harus membeli dan memelihara pusat kontak dan platform komunikasi pemasaran Anda sendiri, Anda hanya perlu membayar untuk sumber daya TI yang Anda gunakan di cloud. Penyedia cloud bertanggung jawab untuk membeli, memperbarui, mengelola, dan memperluas infrastruktur teknologi serta menyerap peningkatan tambahan dalam biaya listrik, pendinginan, dan bangunan seiring pertumbuhan infrastruktur Anda.
• Skalabilitas langsung: Mengakomodasi pertumbuhan dengan infrastruktur on-premise membutuhkan waktu dan keahlian staf yang signifikan untuk mengevaluasi, mengadakan, menguji, melakukan deployment, dan mengintegrasikan perlengkapan baru secara reguler. Di cloud, Anda dapat mengembangkan dan mengecilkan infrastruktur cloud Anda sesuai permintaan untuk mengakomodasi kebutuhan baru dan terus berubah. Model pembayaran berdasarkan penggunaan Anda akan menyesuaikan secara otomatis.
• Integrasi yang disederhanakan. Mengintegrasikan kanal komunikasi pilihan pelanggan, sistem pencatatan dan layanan pelanggan, platform komunikasi pemasaran, serta AI lanjutan dan fitur otomatisasi merupakan upaya IT yang signifikan. Pengintegrasian tersebut membutuhkan keahlian teknis dari berbagai bidang, yang mungkin tidak dimiliki oleh bisnis kecil. Solusi keterlibatan pelanggan cloud secara otomatis mengintegrasikan kemampuan-kemampuan ini dan dapat ditautkan dengan perangkat lunak dan catatan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk konteks yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan setiap interaksi pelanggan.

T: Mengapa saya membutuhkan AI, analitik, dan otomatisasi untuk mengelola basis pengguna saya?

J: Analitik dan otomatisasi berbasis AI akan mempercepat dan meningkatkan interaksi pelanggan dengan bisnis Anda sekaligus membantu Anda menskalakan dengan cepat dan terjangkau. Contohnya adalah chatbot terintegrasi yang memungkinkan transaksi pelanggan ketika agen langsung sedang tidak tersedia. Selama interaksi agen-pelanggan dalam waktu nyata, analitik berbasis cloud memberikan wawasan ke agen berdasarkan nada bicara pelanggan, pilihan kata, dan variabel lain serta menyarankan koreksi langsung, jika perlu, untuk meningkatkan hasil. Otomatisasi juga memungkinkan para pelanggan melayani diri mereka sendiri jika itu yang mereka inginkan, yang memungkinkan mereka untuk menyelesaikan transaksi pembelian, mengirimkan kueri atau tiket masalah, atau berinteraksi dengan perusahaan Anda jika mereka nyaman untuk menggunakan saluran dan perangkat pilihan mereka.

T: Apa saja jenis layanan keterlibatan pelanggan cloud yang ditawarkan oleh AWS?

A: AWS menawarkan berbagai pusat kontak berbasis AI yang terintegrasi, komunikasi omnichannel, dan alat kampanye pemasaran digital yang dapat Anda deploy dengan cepat—kebanyakan dalam hitungan menit—dan gunakan untuk memuaskan pengalaman pelanggan, dari akuisisi hingga dukungan pascajual.

• Pusat kontak virtual: Kemampuan AI yang ditanamkan memungkinkan Anda melakukan personalisasi pada interaksi, mengotomatiskan transaksi, mengukur sentimen pelanggan secara dinamis, dan mengautentikasi penelepon. Profil pelanggan dan rekomendasi jawaban terpadu memperkuat agen layanan pelanggan untuk menanggapi masalah pelanggan dengan cepat dan melacak tugas tindak lanjut.
• Antarmuka percakapan suara dan teks: Anda dapat membangun agen virtual dan asisten suara dalam aplikasi Anda serta menautkannya ke pusat kontak virtual untuk layanan mandiri pelanggan dan tanggapan otomatis untuk pertanyaan pelanggan. Hal ini membantu Anda menskalakan layanan dan dukungan pelanggan sembari mengelola jumlah karyawan layanan pelanggan.
• Komunikasi pemasaran masuk/keluar: Gunakan alat ini, dengan analitik terintegrasi, untuk menghubungi pelanggan melalui saluran pilihan mereka, seperti email, teks Layanan Pesan Singkat (SMS), sistem notifikasi dorong, olah pesan suara dan dalam aplikasi lainnya. Segmentasi pemirsa kampanye Anda dan personalisasi pesan Anda dengan konten tertarget berdasarkan profil pelanggan dan riwayat pembelian untuk memperbaiki loyalitas pelanggan serta meningkatkan penjualan. Ukur keberhasilan kampaye Anda, seperti tingkat pengiriman pesan serta jumlah buka dan klik.
• Komunikasi email terintegrasi semua aplikasi. Otomatiskan pengiriman konfirmasi pembelian langsung, reset kata sandi, dan informasi rutin lainnya kepada pelanggan melalui CRM yang ada atau aplikasi lain.
  

T: Apa yang dapat saya hemat dengan pindah ke platform layanan pelanggan berbasis cloud AWS?

J: AWS memperkirakan bahwa bisnis menghemat hingga 80 persen menggunakan layanan manajemen dan keterlibatan siklus perputaran pelanggan. Alasannya adalah bahwa infrastruktur on-premise menciptakan tantangan skalabilitas yang menaikkan biaya dan memerlukan lebih banyak staf, waktu, dan pengeluaran untuk mengelolanya. Opsi cloud memberikan penghematan dengan mengurangi investasi dalam perangkat keras dan perawatan terkait, membantu staf TI mengoperasikan lebih efisien, dan mengotomatiskan fungsi tertentu jika perlu.

T: Jika saya tidak mengontrol infrastruktur, bagaimana saya memastikan keamanan data dan waktu aktif sistem?

T: Sebagai pelanggan AWS, Anda tetap mempunyai kontrol atas data Anda sendiri dan siapa yang dapat mengaksesnya. AWS tidak mengakses data Anda, dan Anda dapat memilih layanan AWS mana yang dapat memproses, menyimpan, serta meng-host data tersebut. Mengamankan data pelanggan adalah prioritas utama AWS, dengan menerapkan langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasional yang ketat untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. AWS memberi Anda alat manajemen yang Anda perlukan untuk mengelola siapa yang dapat mengakses data di cloud dan mengurangi risiko kebocoran data Anda. Untuk membantu menjamin waktu aktif dan keandalan sistem, Anda juga dapat menjalankan server pusat kontak, olah pesan, dan pemasaran di dua atau lebih lokasi yang berbeda dengan kemampuan failover panas dan redundan. Dengan cara itu, sumber daya dan data selalu tersedia saat personel, pelanggan, dan prospek perlu mengaksesnya.

T: Bagaimana AWS mendukung saya jika terjadi suatu kesalahan?

J: AWS menawarkan berbagai paket yang menyediakan akses ke alat dan keahlian untuk mendukung solusi AWS Anda. Semua paket dukungan menyediakan akses 24/7 ke layanan pelanggan, dokumentasi AWS, makalah teknis, dan forum dukungan. Untuk dukungan dan sumber daya teknis yang membantu Anda merencanakan, melakukan deployment, dan memperbaiki lingkungan AWS Anda, pilih dari beberapa rencana untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda yang unik.

T: Bagaimana saya mulai menggunakan layanan cloud keterlibatan pelanggan AWS?

J: Anda dapat memulai AWS Cloud dalam beberapa hari.

• Mulai sendiri: Buat akun pengujian atau daftar akun AWS dan minta kredit untuk menyiapkan layanan cloud pusat kontak AWS secara cepat dengan olah pesan omnichannel terintegrasi, AI, machine learning, dan analitik. Anda juga bisa mendapatkan panduan AWS Sales untuk bantuan tambahan atau melihat AWS Marketplace untuk solusi keterlibatan pelanggan pra-integrasi.
• Minta pelatihan: AWS menawarkan tujuh kursus untuk membantu pelanggan membangun keterampilan mereka dalam pusat kontak berbasis web kami. Untuk menghubungi kami terkait pelatihan, kunjungi situs web Pelatihan dan Sertifikasi kami.
• Bertemu dengan arsitek solusi AWS: Kunjungi AWS Smart Business untuk meminta konsultasi gratis dengan arsitek solusi untuk mengevaluasi opsi Anda.
• Bekerja sama dengan partner tepercaya: Manfaatkan keahlian partner dari AWS Partner Network (APN). Partner AWS dapat membantu Anda melakukan deployment strategi keterlibatan pelanggan yang lengkap dan mengintegrasikan layanan cloud Anda dengan sistem layanan pelanggan yang mungkin Anda miliki di situs. Mereka juga dapat membantu Anda mengatur strategi alur kerja layanan pelanggan, perutean agen layanan pelanggan cerdas, dan penggunaan analitik untuk mengoptimalkan pengalaman dengan perusahaan Anda sepanjang siklus perputaran tiap pelanggan.
• Bentuk tim dengan penyedia layanan terkelola: Jika Anda ingin selangkah lebih maju, pertimbangkan penyedia layanan terkelola yang dapat merencanakan, mendesain, membangun, memigrasikan, menjalankan, dan mengoptimalkan segala sesuatunya untuk Anda. Walaupun penyedia layanan terkelola mungkin lebih mahal daripada opsi lainnya, penyedia ini umumnya lebih murah daripada mempekerjakan departemen TI internal Anda sendiri.
  

T: Bagaimana saya dapat belajar lebih banyak atau berkonsultasi dengan seseorang tentang solusi manajemen siklus perputaran pelanggan AWS Cloud?

J: Untuk berbicara dengan perwakilan AWS Sales atau arsitek solusi tentang cara memulai. Silakan hubungi kami.