投稿日: Aug 30, 2023
Amazon Connect は、ユーザーの一括編集エクスペリエンスを向上させる新機能をリリースします。このリリースにより、Amazon Connect 管理ウェブサイトで、従来の一括更新の半分以下の時間で複数のユーザーレコードを同時に更新できるようになりました。このような時間の節約は、たとえば危機的状況の中で、受信するお問い合わせに極端な待ち時間が発生しないように何百ものエージェントのルーティングプロファイルを更新する必要がある場合などに効果を発揮します。詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。
この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでサポートされています。AWS のクラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。