Amazon Web Services ブログ

Amazon EC2 CPU オプションによる SAP アプリケーションのライセンス最適化

SAP 社は、お客様向けに異なるライセンスオプションを持つ複数の製品を提供しています。例えば、SAP BusinessObjects(SAP BOBJ)は、同時セッション(CS)/ 同時アクセスライセンス(CAL)、指定ユーザー(NU)、CPU ライセンスタイプをサポートしています。利用可能なさまざまなライセンスオプションを理解することは、お客様がAWS で実行する際のコストを最適化するために重要です。

Amazon Timestream for Amazon Connect real time monitoring

Amazon Timestream を使って Amazon Connect のリアルタイムモニタリングを実現する方法

Amazon Connect は、あらゆる規模の企業がより低コストで優れたカスタマーサービスを提供できるようにする、使いやすいクラウドコンタクトセンターのソリューションです。Amazon Connect には多くのリアルタイムモニタリング機能があります。
この投稿では、Amazon Timestream を使用して Amazon Connect のリアルタイムモニタリング用のデータレイヤーを構築する方法を紹介します。
ソリューションを実装すると、標準のモニタリングツールでコンタクトセンターを監視したり、ビジネスルールを反映するカスタムメトリクスを作成したり、ユーザーの好みに応じてデータを視覚化したり、カスタムルールを使用してデータへのアクセスを保護したり、他のシステムからのサードパーティデータを集約したり、リアルタイムデータを他のアプリケーションに統合したりすることができます。