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 2024 年 2 月 22 日 (木)

お客様導入事例

AWS の AI/機械学習サービスを用いて、お客様がどのようにビジネスを拡大されているかをご覧ください。

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日本語ガイドで知識を深め、生成 AI をはじめとする AI/ML の活用方法をご確認ください。

  • AI/ML の導入を促進する
  • 機械学習における 7 つの主なユースケース

    この日本語ガイドでは、機械学習のブームにとらわれることなく、具体的なメリットを理解するために、機械学習の適用に成功し、迅速で効率的、かつ測定可能な成果を達成した組織が 7 つの主なユースケースについてご紹介します。

    これらのユースケースについて、そして機械学習の最適な用途を見つける際に考慮すべき以下のような要件について、より詳しく知ることができます。

    • ビジネスの現実の問題を解決する
    • 利用されていないデータソースを活用する
    • わずか数か月で完了できる

    生成系 AI で成功するための 6 つのステップ

    AI を活用すると、組織全体で大きな価値を引き出すことができます。その成功の鍵は、実証のある方法を採用することです。

    この日本語ガイドは、AI ジャーニーの道筋を示すとともに、ジャーニーの各段階で測定可能な成果を達成するためのヒントが記載されています。詳しい内容は以下のとおりです。

    • AI ジャーニーを成功させる 6 つのステップ
    • AI への投資を変革して、競争優位性を獲得する方法
    • AI の実装に成功した業界リーダーの事例
    • AWS の AI エキスパートからのインサイト

    生成系 AI のビジネス価値を最大化する

    さまざまな業界において、生成系 AI を活用して、生産性向上、カスタマーエクスペリエンスの向上、新製品やサービスの開発、パーソナライゼーション強化、効率化が図られています。

    この日本語ガイドでは、AWS の以下の特徴を活かして生成系 AI の価値を最大限に引き出す方法をご紹介します。

    • 生成系 AI 向けのコスト効率に優れたクラウドインフラストラクチャ
    • ユースケースに合った AI サービスとソリューションのホスト
    • AI 分野で長年培った信頼できる専門知識

    AI を活用し、変革的なビジネスの成果を

    AWS はどこよりも広範で包括的な AI サービスを提供しているため、 AI 導入のあらゆるステージでお客様をお手伝いし、お客様それぞれの目標達成を支援します。

    数十万もの組織が AWS の AI を活用して、以下を実現しています。日本語ガイド「AI を活用し、変革的なビジネスの成果を」で、その理由をご覧ください。

    • カスタマーエクスペリエンスの向上
    • ビジネス運営の最適化
    • イノベーションの加速

    生成系 AI のセキュリティに関する 4 つの主要な質問に答える

    生成系人工知能 (AI) の人気が高まっていますが、一方でセキュリティの専門家は注意を促しています。データプライバシー、モデルのバイアス、有害なコンテンツの作成 (ディープフェイクなど)、モデルへの悪意のあるインプットから生じる影響といったことから、生成系 AI の導入には慎重に取り組まなければなりません。

    安全でコンプライアンスに準拠した方法で生成系 AI の導入をすすめるために、避けては通れない 4 つの重要な課題を探り、生成系 AI の ワークロード保護対策をどのように構想、実装していくかを考えます。

    • 何を守るべきか
    • コンプライアンスに準拠したパフォーマンスを維持する方法とは
    • モデルが意図したとおりに動作しているかを確認するには
    • 何から着手すべきか

    機械学習の利用を拡大する

    機械学習 (ML) は、組織が実質的なイノベーションを推進するうえでの中核を担うテクノロジーとなりました。しかし多くの組織では機械学習モデルの本番環境への導入を、再現性があり、かつ責任ある方法で行うことに苦慮しています。日本語ガイド「機械学習の利用を拡大する」では、次の内容をご紹介しています。

    • 目的別の統合型機械学習ツールでコスト効率を高める
    • AWS のお客様事例から機械学習成功の着想を得る
    • MLOps を実践し、モデルをアイデアから本番活用へと展開させる
    • 機械学習の責任ある使用を促進する
  • AI のユースケースについて学ぶ
  • パーソナライゼーションでビジネスの成長を促進する

    オンラインの消費者の注目を得るには、コンテンツを消費者に合わせてパーソナライズすることが鍵となります。しかし、こうしたシームレスで関連性の高い体験を提供するうえで、多くのブランドが課題を抱えています。その結果、コミュニケーションが損なわれ、顧客ニーズが見えにくくなっています。

    人工知能 (AI) を活用すると、関連性の高いおすすめアイテムを顧客に提示でき、ブランドロイヤルティの向上も叶います。日本語ガイド「パーソナライゼーションでビジネス成長を促進する」では、次の内容をご紹介しています。

    • 従来のパーソナライゼーションの課題を AI で克服し、エンゲージメントやコンバージョンを向上する方法
    • メディアとエンターテインメント (M&E) や小売などの業界が AI によるパーソナライゼーションを活用している方法
    • ある企業が AI によるパーソナライゼーションでおすすめコンテンツへの反応率を倍増させた方法

    ドキュメントデータの抽出と分析を自動化する

    機械学習ソリューションを導入して、手作業によるドキュメント処理から脱却しましょう。業務効率化にはインテリジェントドキュメント処理が欠かせません。

    この日本語ガイドでは、以下の目的で AI を活用する方法をご紹介します。

    • ドキュメント処理を高速化して、数か月かかっている処理を数日で完了する
    • 精度の高い情報を迅速かつ効率よく顧客に提供することで、顧客満足度を向上させる
    • 従業員がビジネスクリティカルなタスクにより多くの時間を割けるようにすることで、生産性を向上させる

    コンタクトセンターに AI を導入し、カスタマーエクスペリエンスを向上する

    長い待ち時間、通話の転送ミス、解決の遅れなど、従来のコンタクトセンターが抱える課題を克服するときが来ました。機械学習を導入して、顧客が求める解決策を提供しましょう。

    日本語ガイド「コンタクトセンターに AI を導入し、カスタマーエクスペリエンスを向上する」では、AWS の AI サービスを活用して以下を実現する方法をご紹介します。

    • セルフサービステクノロジーで顧客を支援する
    • 通話中の AI 支援によりエージェントの生産性を高める
    • 会話データから実用的なインサイトを引き出して、ビジネス改善の機会を見つける
    • 効率的なコールセンターを構築し、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現する

    マーケティングとセールスを生成系 AI で変革する 4 つの方法

    マーケティングやセールス部門にとって、生成系 AI のメリットはコンテンツのカスタマイズからタスクの自動化まで多岐にわたります。生成系 AIは、組織の効率化、スマートな働き方、新しいアイデアの発見を促します。

    この日本語ガイドでは、AWS の生成系 AI ソリューションで、マーケティング、広告、セールス部門の経費を削減しながら、以下を実現する方法をご紹介します。

    • クリエイティブ思考の拡張
    • エンゲージメントを高める顧客体験の創出
    • 生産性の向上
    • プライバシーとコンプライアンスに対するリスクの軽減

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